AI-automatisering en AI-agents voor logistiek, e-commerce en mkb in de regio Zwolle. Orders en klantvragen zonder overtikken. Remote-first, op nacalculatie.
Zwolle is een Hanzestad die zichzelf opnieuw heeft uitgevonden als het logistieke en zakelijke knooppunt van Noordoost-Nederland. Wie de kaart bekijkt, snapt meteen waarom: de stad ligt op het spoor- en snelwegkruispunt tussen de Randstad, het noorden en Duitsland, en de regio profileert zich niet voor niets als Regio Zwolle. Een samenwerkingsverband dat over vier provincies heen reikt. Op Hessenpoort, het bedrijventerrein aan de noordoostrand, landen distributiecentra en productiebedrijven; rond Voorsterpoort en de zich ontwikkelende Spoorzone clusteren kantoren en dienstverleners. E-commerce heeft hier diepe wortels (online warenhuis Wehkamp heeft zijn thuisbasis in Zwolle), en met hogeschool Windesheim en het Isala-ziekenhuis is de stad ook in onderwijs en zorg een regionale spil. De historische binnenstad binnen de stadsgrachten draait intussen op retail en horeca die bezoekers uit de wijde omgeving trekken.
Voor de bedrijven die hier draaien is de bottleneck zelden ambitie en bijna altijd handwerk. Een logistiek dienstverlener beantwoordt de hele dag dezelfde track-en-tracevragen, jongleert met vervoerdersuitzonderingen en tikt zendingsgegevens van het ene systeem in het andere over. Een webshop verwerkt retouren, verrijkt productdata en beantwoordt klantvragen die grotendeels op elkaar lijken. En het bredere mkb (installateurs, groothandels, zakelijke dienstverleners) ziet zijn uren verdwijnen in offertes, planning en de administratie tussen CRM en boekhouding. Dit is precies het soort werk met veel volume en duidelijke regels waar AI-agents sterk in zijn, mits ze gebouwd worden met escalatie naar een mens in plaats van blind zelfvertrouwen.
EIGHTY8 is een Nederlands AI-automatiserings- en consultancybureau, remote-first, zonder vestiging in Zwolle. En daar zijn we open over. Voor de samenwerking maakt het nauwelijks verschil: overleg gaat via videocalls in dezelfde tijdzone, afspraken en opleveringen staan altijd op schrift, en de systemen blijven van jou. We automatiseren de naden tussen je bestaande tools (WMS, TMS, webshopplatform, CRM, boekhouding) in plaats van je een nieuw systeem aan te praten. We starten met één proces waarvan de uren aantoonbaar zijn, laten het resultaat in productie zien en bouwen van daaruit verder. Heeft de marketingkant een inhaalslag nodig, dan zetten we een nieuwe website binnen 48 uur live zodra de scope is bevestigd. De prijs bepalen we per project, op basis van nacalculatie, na een vrijblijvende kennismaking.
Bij het klantcontact en de uitzonderingen. Track-en-tracevragen, gewijzigde leverafspraken en vervoerdersuitzonderingen zijn hoogvolumewerk met duidelijke regels. Precies waar een AI-agent direct uren teruggeeft. Daarna volgen de datastromen: zendingsgegevens die nu handmatig van portaal naar TMS gaan. We kiezen samen het proces met de meeste meetbare uren en bewijzen het daar eerst.
Ja, dat is juist ons vertrekpunt. We bouwen automatiseringen en agents óm je bestaande systemen heen. Via API's waar die er zijn, en met pragmatische tussenoplossingen waar leveranciers ze niet bieden. Je hoeft dus niet te migreren voordat je kunt automatiseren. Wat we bouwen documenteren we schriftelijk, zodat je er ook zonder ons mee verder kunt.
Meestal het klantcontact en de productdata. Een agent die vragen over levering, retouren en voorraad afvangt scheelt direct de meeste tijd, gevolgd door retourverwerking en het verrijken van productinformatie. Alles met menselijke controle op wat er naar klanten gaat: een taalmodel krijgt bij ons nooit ongecontroleerd het laatste woord in een klantgesprek.
Ja. Een nieuwe marketingsite kan binnen 48 uur live zodra de scope is bevestigd. Dat is onze leverbelofte voor websites; automatiseringstrajecten plannen we per project in. Zo groeit je site mee met wat er achter de schermen verandert, zonder dat je twee bureaus hoeft aan te sturen of twee keer hetzelfde verhaal hoeft te vertellen.
EIGHTY8