AI-automatisering en AI-agents voor kmo's in Tongeren. Van horeca en handel tot B2B op Tongeren-Oost. Vier talen, één werkstroom. Remote, op nacalculatie.
Tongeren draagt de titel van oudste stad van België en heeft daar een economie omheen gebouwd: het Gallo-Romeins Museum, de basiliek en de zondagse antiekmarkt brengen wekelijks handelaren en bezoekers uit binnen- en buitenland naar het centrum, en de horeca, hotels en winkels in de binnenstad varen daarop mee. Buiten de stadskern ligt Haspengouw met zijn fruitteelt en landbouw, en langs de E313 groeide bedrijventerrein Tongeren-Oost uit tot een plek voor logistiek, groothandel en productie. De grensligging doet de rest: Maastricht en Luik liggen op korte rijafstand, waardoor Tongerse bedrijven vanzelf over de taal- en landsgrens heen werken en hun klanten in meerdere talen bedienen.
Die mix van toerisme, handel en B2B levert herkenbare administratieve knelpunten op. De zaak in het centrum krijgt vragen in vier talen over openingsuren, reserveringen en verzending. En net op de drukste dagen is er niemand vrij om ze te beantwoorden. De antiquair die ook online verkoopt, is avonden kwijt aan productfoto's, omschrijvingen en verzendadministratie. Het bedrijf op Tongeren-Oost verwerkt dagelijks orderbevestigingen, vrachtdocumenten en statusvragen die stuk voor stuk handwerk zijn. En na elke marktzondag wacht de nabewerking: bestellingen bevestigen, betalingen koppelen aan de administratie en vragen beantwoorden die tijdens de drukte bleven liggen. AI-automatisering neemt precies dat repeterende werk over: meertalige AI-agents die klantvragen afvangen, workflows die documenten lezen en verwerken in je eigen systemen, en koppelingen die webshop, kassa en boekhouding synchroon houden. Met altijd een mens in de lus voor de uitzonderingen die oordeel vragen.
EIGHTY8 automatiseert en adviseert vanuit Nederland en werkt volledig remote; een kantoor in Tongeren is er niet en dat beweren we ook nergens. Voor de samenwerking maakt dat weinig uit: overleg is een videocall in dezelfde taal en tijdzone, en de eerste stap is altijd een gratis scopinggesprek waarin we samen bepalen welke werkstroom het eerst uren oplevert. Die bouwen we, we bewijzen het resultaat in productie, en we breiden pas daarna uit. Ook een nieuwe website behoort tot de mogelijkheden, binnen 48 uur live, maar de kern is automatisering die blijft werken als de marktdag voorbij is. Afrekening gebeurt op nacalculatie, met een schriftelijke scope vooraf waarin de aannames zwart-op-wit staan.
Ja. Bezoekers van de antiekmarkt en het Gallo-Romeins Museum stellen hun vragen in het Nederlands, Frans, Engels of Duits. Over openingsuren, bereikbaarheid, reserveringen of verzending. Een AI-agent beantwoordt die vragen in de taal van de klant en zet alleen de bijzondere gevallen door naar jou. Zo blijft geen aanvraag liggen omdat het druk was op zondag.
Meer dan je zou denken. Foto's en omschrijvingen van nieuwe stukken kunnen met AI sneller tot nette productteksten verwerkt worden, prijs- en verzendvragen kan een agent afvangen, en verkopen kunnen automatisch doorstromen naar je administratie. De kennis van het vak (echtheid, herkomst, waarde) blijft volledig bij jou; de automatisering neemt het tik- en plakwerk eromheen over.
Zeker. B2B-bedrijven langs de E313 verliezen hun tijd meestal aan orderbevestigingen, transportdocumenten en statusvragen van klanten. Werk dat zich elke dag herhaalt en zich goed laat automatiseren. Een workflow leest de documenten, zet de gegevens in je eigen systeem en laat een medewerker alleen de uitzonderingen controleren. We starten met één stroom en meten het verschil in uren.
Door vooraf vast te leggen hoeveel uur een taak nu kost en na de livegang hetzelfde te meten. We kiezen bewust een eerste werkstroom met een meetbaar urenaantal, draaien de automatisering in productie en kijken samen naar de cijfers. Pas als dat resultaat overtuigt, praten we over een volgende stap. Uitbreiden op basis van bewijs, niet op basis van beloftes.
EIGHTY8