AI-automatisering en AI-agents voor logistiek, fulfilment en mkb in Roosendaal. Minder papierwerk, snellere afhandeling. Remote-first, op nacalculatie.
Roosendaal dankt zijn economie aan zijn ligging: tussen de havens van Rotterdam en Antwerpen, op het spoorknooppunt van de lijn richting België en aan de kruising van de A17 en A58. Die positie maakte de stad tot een logistieke hotspot van West-Brabant. Distributiecentra en fulfilmentoperaties kozen voor bedrijventerreinen als Borchwerf en Majoppeveld, en daaromheen groeide een ecosysteem van transporteurs, verpakkers, douane-expediteurs en technische dienstverleners. Wie in Roosendaal onderneemt, is vrijwel altijd op de een of andere manier verbonden met goederen die bewegen. De stad leeft op het ritme van laadkades en leverschema's. De ligging vlak bij de Belgische grens betekent bovendien dat veel Roosendaalse bedrijven dagelijks met twee landen tegelijk werken, inclusief de extra vervoersdocumenten en administratie die grensverkeer met zich meebrengt.
Naast de logistiek heeft Roosendaal een stevig winkelprofiel, van de binnenstad rond de Nieuwe Markt tot Rosada Fashion Outlet, en een maakindustrie die al generaties meedraait. Juist in deze sectoren is het contrast tussen fysieke efficiëntie en administratieve achterstand opvallend: magazijnen die tot op de minuut gepland zijn, terwijl orderbevestigingen, vrachtdocumenten, track-and-trace-vragen en retourafhandeling nog grotendeels op e-mail en overtypen draaien. Elke zending genereert papierwerk, elke uitzondering een telefoontje. En dat in een arbeidsmarkt waar magazijnmedewerkers en administratief personeel schaars zijn: elk uur dat naar overtypen gaat, is een uur dat nergens anders vandaan te halen valt. Dat is precies het soort hoog-volume, regelgedreven werk waar AI-agents sterk in zijn: documenten uitlezen, systemen bijwerken, standaardvragen beantwoorden en alleen de échte uitzonderingen bij een mens neerleggen.
EIGHTY8 is een Nederlandse AI-automatiserings- en consultancystudio, remote-first en zonder vestiging in Roosendaal. Wat in de praktijk betekent: geen reistijd op de factuur, wel dagelijkse bereikbaarheid via videobellen en alles schriftelijk vastgelegd. We bouwen automatiseringen ín de systemen die je al gebruikt, van WMS en TMS tot boekhouding en klantenservice, en koppelen waar nodig met maatwerk-API's. Websites en klantportalen bouwen we erbij wanneer de klantkant mee moet groeien met de operatie. We beginnen met één afgebakend proces met meetbare tijdwinst en breiden uit zodra het zich in de praktijk bewijst. Elke opdracht wordt vooraf gescoopt en op nacalculatie gefactureerd. Zonder pakketprijzen en zonder verrassingen achteraf.
De meeste winst zit in de uitzonderingen en het papierwerk: vrachtdocumenten en orderbevestigingen die automatisch worden uitgelezen en verwerkt, track-and-trace-vragen die een agent beantwoordt, retouren die zonder overtypen door het systeem lopen. Het fysieke proces in het magazijn is vaak al strak georganiseerd. De administratieve schil eromheen niet, en precies daar halen we de uren weg.
Ja, dat is de kern van hoe we werken. We vervangen je systemen niet, maar bouwen automatiseringen en agents die er via API's of andere koppelingen bovenop draaien. Welke pakketten dat zijn, bespreken we in de scoping: we bekijken eerst wat jouw software aan koppelmogelijkheden biedt en ontwerpen daaromheen, zodat de automatisering met je bestaande omgeving meebeweegt.
Bij de klantcommunicatie en de uitzonderingsafhandeling. Vragen over zendingen, vertraagde pakketten, retouraanvragen en carrier-uitzonderingen zijn hoog in volume en volgen grotendeels vaste regels. Ideaal voor een agent die zelf antwoordt of dossiers voorbereidt en alleen twijfelgevallen doorzet naar je team. Daarna volgen vaak voorraad- en orderkoppelingen tussen webshop, magazijn en boekhouding.
Praktischer dan je denkt: automatiseringswerk gebeurt in software, niet op de werkvloer. We overleggen via videobellen, kijken live mee via schermdelen en leggen elke afspraak en oplevering schriftelijk vast. Je hebt één vast aanspreekpunt en ziet de voortgang zwart-op-wit. Zo krijg je de aandacht van een gespecialiseerd team, zonder reiskosten of afhankelijkheid van een lokale vestiging.
EIGHTY8