AI-automatisering en AI-agents voor hotels, horeca en bedrijven in Noordwijk. Van boulevard tot Space Business Park. Kantoor in de gemeente, op nacalculatie.
Noordwijk combineert twee economieën die je zelden in één badplaats aantreft. Aan de kust draait alles om gastvrijheid: de hotels aan de Koningin Wilhelmina Boulevard, de congreslocaties en de strandpaviljoens leven van badgasten en zakelijke evenementen, met een drukte die met het weer en het seizoen meebeweegt. Een paar kilometer landinwaarts staat ESTEC, het technologisch centrum van de Europese ruimtevaartorganisatie ESA, met daarnaast het Space Business Park waar ruimtevaartgerelateerde bedrijven en toeleveranciers zijn neergestreken. En sinds de gemeentelijke fusie van 2019 horen ook Noordwijkerhout en De Zilk bij Noordwijk, waarmee de bollenteelt er als derde economische pijler bij kwam.
Voor ondernemers betekent die mix heel verschillende soorten drukte. Hotels, restaurants en paviljoens jongleren met reserveringen, gastenvragen in meerdere talen, reviews en roosters die per weersvoorspelling kantelen. Winkels in de Hoofdstraat en de Kerkstraat, praktijken en de zakelijke dienstverleners rond het space-cluster hebben juist last van de stille administratie: offertes, opvolging, facturatie en rapportages die elke week opnieuw terugkomen. Het patroon is overal hetzelfde: het vak wordt uitstekend beheerst, maar de uren lekken weg in het werk eromheen. En juist dat werk laat zich tegenwoordig goed automatiseren, mits iemand het proces echt doorgrondt voordat er iets gebouwd wordt. Een half begrepen proces automatiseren betekent immers vooral dat de fouten sneller gemaakt worden; de analyse vooraf is bij ons daarom net zo belangrijk als de bouw zelf.
EIGHTY8 zit hier letterlijk om de hoek: ons kantoor staat in Noordwijkerhout, binnen de gemeente Noordwijk, en onze gepubliceerde cases liggen onder meer in Katwijk en in Noordwijkerhout zelf. Op een paar minuten rijden van de boulevard. We bouwen AI-agents en automatiseringen die reserveringen en aanvragen afhandelen, klantcommunicatie in meerdere talen oppakken en administratie zonder overtypen laten doorstromen, altijd beginnend bij één proces met een meetbaar aantal uren eraan vast. AI-automatisering en consultancy zijn de kern van wat we doen; wie daarnaast een nieuwe website nodig heeft, kan die dankzij onze AI-ondersteunde werkwijze binnen 48 uur live hebben. En omdat een reserveringsflow voor een hotel en een offertetraject voor een B2B-bedrijf geen vergelijkbare projecten zijn, werken we niet met pakketten: elke opdracht wordt vooraf gescopet en op nacalculatie geprijsd.
Veel gastcommunicatie is voorspelbaar en dus automatiseerbaar: reserveringsbevestigingen, veelgestelde vragen in meerdere talen, herinneringen die no-shows terugdringen en wijzigingen die netjes in je systeem landen. Zo blijft je team beschikbaar voor de gast die vóór ze staat. We kijken eerst welke stroom in jouw zaak de meeste tijd kost en bouwen daar de eerste automatisering omheen.
We zijn geen ruimtevaartleverancier en doen ons niet zo voor. Maar de bedrijfsvoering van technische B2B-bedrijven (offertetrajecten, projectadministratie, rapportages, klantopvolging), automatiseren we net zo goed als bij elk ander bedrijf. Juist in een omgeving met hoge documentatie-eisen loont het om terugkerend schrijf- en overtypwerk door een goed ingeperkte AI-assistent te laten voorbereiden, met een mens die controleert.
Allebei kan, en hier is dat geen loze belofte: ons kantoor staat in Noordwijkerhout, binnen de gemeente Noordwijk, dus een kennismaking of werksessie aan tafel is zo geregeld. Het bouwen zelf doen we in korte iteraties met werkende tussenversies en regelmatige demo's, zodat je de voortgang ziet in plaats van erover te lezen.
Per project, op nacalculatie. Na een vrijblijvend eerste gesprek ontvang je een scope waarin staat wat we bouwen, welke aannames daaronder liggen en wat dat betekent voor de omvang. Een reserveringsflow voor een paviljoen is nu eenmaal een ander project dan een maatwerkkoppeling voor een B2B-bedrijf. Één vaste prijslijst zou voor een van beide oneerlijk uitpakken.
EIGHTY8