AI-automatisering voor kmo's in Lier: koppel kassa, webshop en boekhouding en laat een AI-agent de vragenstroom afvangen. Remote vanuit NL, op nacalculatie.
Lier, voor de eigen inwoners al generaties 'Lierke Plezierke', is een stad die van sfeer haar handelsmerk maakte. De Zimmertoren met zijn astronomische uurwerk, het begijnhof op de werelderfgoedlijst en de samenvloeiing van de Grote en de Kleine Nete trekken bezoekers uit de hele provincie, en daar leeft een dichte kern van horeca, speciaalzaken en ambachtelijke winkels van. Tegelijk is Lier meer dan zijn binnenstad: in deelgemeente Koningshooikt en op de bedrijventerreinen rond de ring zitten maak-, bouw- en transportbedrijven, en door de vlotte verbinding met Antwerpen en Mechelen is de stad ook een thuisbasis voor zelfstandigen en vrije beroepen die in de hele regio klanten bedienen. Met het Heilig-Hartziekenhuis, een breed scholenaanbod en de wekelijkse zaterdagmarkt op de Grote Markt vervult Lier bovendien een verzorgende rol voor de omliggende Netegemeenten. Klanten komen er van ver buiten de stadsgrens.
Voor die ondernemers is de dag zelden te kort door het vakwerk, wél door alles eromheen. De winkel die naast de toonbank ook een webshop bijhoudt, beantwoordt dezelfde vragen over voorraad en levering op drie kanalen tegelijk; de horecazaak jongleert met reservaties via telefoon, mail en sociale media; de zelfstandige boekhouder of architect verliest avonden aan het najagen van documenten bij klanten. AI-automatisering ruimt precies die laag op: een AI-agent die klantvragen en reservaties afvangt en alleen de uitzonderingen doorgeeft, automatische opvolging van offertes en ontbrekende stukken, en koppelingen tussen kassa, webshop en boekhoudpakket zodat de voorraad en de cijfers vanzelf blijven kloppen.
EIGHTY8 automatiseert en adviseert vanuit Nederland, volledig remote (er is geen Liers kantoor en dat beweren we ook nergens), maar wel in dezelfde taal en tijdzone, met vaste videocalls en vóór elke start een scope op schrift waarin de aannames benoemd staan. We kiezen samen één werkstroom die aantoonbaar uren opslokt, zetten die werkend in productie en breiden pas daarna uit, zodat elke volgende stap een keuze is en geen verplichting. Wil je ook online een stap zetten, dan kan een nieuwe website binnen 48 uur live zodra de scope vastligt. Afrekenen gebeurt op nacalculatie: per project, zonder pakketten en zonder abonnement dat stilletjes doorloopt.
Meestal de voorraad- en vragenstroom. Als kassa, webshop en boekhoudpakket gekoppeld zijn, klopt de voorraad op beide kanalen vanzelf en verdwijnt het dubbele invoerwerk. Daarbovenop vangt een AI-agent de terugkerende vragen over levering, retour en beschikbaarheid af. Ook 's avonds, wanneer webshopklanten winkelen. Wat maatwerk vraagt, komt gewoon bij jou terecht, samengevat en wel.
Ja, want de winst zit niet in het gesprek maar in de organisatie erachter. Reservaties via telefoon, mail en sociale media komen samen in één overzicht, bevestigingen en herinneringen vertrekken automatisch en wijzigingen worden direct verwerkt. Gasten merken vooral dat er sneller en correct geantwoord wordt; het team merkt dat de telefoon minder vaak het werk onderbreekt.
Nee. De aanpak schaalt naar beneden. We starten met één afgebakende werkstroom, bijvoorbeeld het automatisch opvolgen van offertes of het verwerken van binnenkomende bestellingen, en bewijzen eerst dat die tijd oplevert. Je bestaande software blijft gewoon staan, de investering blijft overzichtelijk doordat we op nacalculatie werken, en uitbreiden is een keuze die je pas daarna maakt.
Open kaart: we komen niet langs; alle contact verloopt via videocall. Vaste momenten voor overleg en demo's, schermdelen om samen door het werk te lopen, en alle afspraken schriftelijk zodat er nooit discussie is over wat is toegezegd. Voor de meeste Lierse kmo's werkt dat sneller dan wachten op een afspraak ter plaatse. En het scheelt verplaatsingskosten die anders in de prijs zouden zitten.
EIGHTY8