AI-automatisering en AI-agents voor het Friese mkb, van Leeuwarden tot ver daarbuiten. Minder routinewerk, meer overzicht. Remote-first, op nacalculatie.
Leeuwarden is de hoofdstad van Friesland en het bestuurlijke, zakelijke en culturele hart van de provincie. De stad heeft een eigen, nuchter economisch profiel: watertechnologie rond de WaterCampus, waar kennisinstituut Wetsus onderzoekers en bedrijven uit heel Europa samenbrengt; een lange zuivel- en agrifoodtraditie die nog altijd stevig in de regio verankerd is; en een opvallend aanwezige verzekeringssector. Verzekeraars als FBTO en De Friesland hebben hier hun thuisbasis. Met NHL Stenden en de Campus Fryslân van de Rijksuniversiteit Groningen is Leeuwarden bovendien een echte studentenstad, en het jaar als Culturele Hoofdstad van Europa in 2018 gaf de binnenstad en het toerisme een impuls die nog altijd doorwerkt.
Het Friese bedrijfsleven is overwegend mkb: handels- en maakbedrijven, dienstverleners en toeristische ondernemers, vaak met een klein team en een volle agenda. De tijd lekt weg in het bekende rijtje. Offertes en facturen die met de hand worden opgesteld, een mailbox die elke ochtend voller is dan de vorige, gegevens die tussen systemen worden overgetikt, en planningen die in spreadsheets leven. Tegelijk is de afstand tot gespecialiseerde AI-kennis hier voelbaar: veel bureaus zitten in de Randstad, en veel Friese ondernemers willen eerst zien dat iets werkt voordat ze erin investeren. Dat is een gezonde houding. En precies hoe wij zelf ook het liefst bouwen: eerst één proces aantoonbaar verbeteren, dan pas verder.
EIGHTY8 is een Nederlands AI-automatiserings- en consultancybureau en werkt remote-first. We hebben geen kantoor aan de Nieuwestad en doen ook niet alsof. Afstand speelt in dit werk nauwelijks een rol: automatiseringen draaien in jouw systemen, overleg gaat via videocalls in dezelfde tijdzone en elke stap wordt schriftelijk vastgelegd, zodat je altijd kunt teruglezen wat er is gebouwd en waarom. We bouwen AI-agents die klantvragen afvangen en routinewerk overnemen, automatiseringen die je bestaande pakketten met elkaar laten praten, en maatwerk-AI waar dat aantoonbaar iets toevoegt. Altijd met menselijke controle op wat er de deur uit gaat. Is de website aan vervanging toe, dan kan een nieuwe site binnen 48 uur live zodra de scope rond is. Elk project wordt geoffreerd op basis van nacalculatie: je betaalt voor wat er daadwerkelijk gebouwd wordt, met een schriftelijke scope vooraf.
De mailbox en de offertestroom. Een agent die binnenkomende vragen sorteert, standaardvragen beantwoordt en de rest met context aan een collega doorgeeft, geeft een klein team direct lucht. Daarna volgen offertes en facturen die uit je eigen gegevens worden voorbereid, en de overdracht tussen systemen die nu met kopiëren en plakken gebeurt. Klein beginnen, meetbaar maken, dan pas uitbreiden.
Gedeeltelijk, en daar zijn we eerlijk over. Nederlands en Engels zijn standaard; moderne taalmodellen begrijpen Fries vaak redelijk, maar de kwaliteit van Friese antwoorden wisselt. Waar Fries er echt toe doet, richten we de agent zo in dat hij Fries herkent en netjes in het Nederlands antwoordt of doorschakelt naar een collega, en testen we samen met jouw team wat verantwoord is.
Volledig remote, en dat werkt omdat automatisering geen fysiek product is: alles draait in jouw eigen systemen. Overleg gaat via videocalls in dezelfde tijdzone, besluiten en opleveringen staan op schrift, en je kunt alles teruglezen. Je krijgt dezelfde specialisatie als een bedrijf in de Randstad, zonder dat er reistijd op de factuur staat.
Door vooraf te meten in uren, niet in beloftes. Voor de start bepalen we samen hoeveel tijd het gekozen proces nu kost; na de livegang is het verschil zichtbaar in dezelfde eenheid. Daarom beginnen we altijd met één afgebakend proces in plaats van een groots programma: je ziet in de praktijk wat het oplevert voordat je verder investeert.
EIGHTY8