AI-automatisering voor het Goudse MKB: bouw, installatie, handel en horeca. Minder administratie, meer tijd voor klanten. Remote-first, op nacalculatie.
Gouda is bij het grote publiek bekend van de kaasmarkt, de stroopwafels en de Goudse Glazen in de Sint-Janskerk, maar wie er onderneemt kent een andere stad: een compact regionaal centrum midden in het Groene Hart, met een spoorknooppunt waar de lijnen uit Rotterdam, Den Haag en Utrecht samenkomen en de A12 en A20 binnen handbereik. Op kantorenlocatie Goudse Poort langs de A12 zitten dienstverleners, handelsbedrijven en installateurs; de historische binnenstad drijft op retail, horeca en een gestaag groeiende stroom bezoekers; en in de stad en de omliggende Groene Hart-gemeenten werken bouw-, installatie- en transportbedrijven die dagelijks de hele Randstad bedienen. En dat de stad oud vastgoed een nieuwe economie kan geven, bewijst de Chocoladefabriek: de voormalige fabriek die nu bibliotheek, archief en werk- en ontmoetingsplek in één is.
Het Goudse MKB is breed, maar de tijdvreters lijken op elkaar. Installatie- en bouwbedrijven jongleren met werkbonnen, offertes en planningen die via mail en telefoon lopen; handelsbedrijven typen orders over van het ene systeem naar het andere; binnenstadondernemers en horeca beantwoorden dezelfde vragen van bezoekers in meerdere talen; kaas- en delicatessenwinkels verwerken webshoporders naast de toonbank; en overal blijft de facturatie-opvolging liggen omdat er eerst klanten geholpen moeten worden. AI-automatisering pakt precies die stapel: agents die offerteaanvragen en werkbonnen uitlezen en klaarzetten, orders zonder overtypen in je pakket zetten, veelgestelde vragen meertalig afhandelen en betalingsherinneringen op tijd en netjes voorbereiden, terwijl jij blijft bepalen wat er de deur uitgaat.
EIGHTY8 is een AI-automatiserings- en consultancybureau met zijn thuisbasis elders in Zuid-Holland. Gouda ligt dus dichtbij, maar we zeggen er eerlijk bij: we hebben er geen kantoor en de samenwerking is bewust remote-first. Videocalls, schriftelijke scopes en opleveringen die je altijd kunt teruglezen. Zo werkt het voor een installateur op Goudse Poort net zo goed als voor een winkel aan de Markt. We beginnen met consultancy: welke werkstroom kost aantoonbaar de meeste uren? Daarna bouwen we AI-agents in de systemen die je al gebruikt en breiden pas uit als die eerste stroom zich bewezen heeft. Moet de website mee, dan kan een nieuwe site binnen 48 uur na scopebevestiging live. Elke opdracht wordt vooraf gescoped en op nacalculatie geprijsd.
Vooral het kantoorwerk rond de bus en de bouwplaats. Offerteaanvragen worden uitgelezen en voorbereid, werkbonnen, ook als foto, omgezet naar nette registraties, planningswijzigingen doorgegeven aan de juiste mensen en standaardvragen van klanten direct beantwoord. De monteur of uitvoerder merkt vooral dat er minder gebeld wordt en minder blijft liggen; de beslissing over prijs en planning blijft gewoon bij het bedrijf zelf.
Ja. Een meertalige agent op je website of in je berichtenkanalen herkent de taal van de vraag en antwoordt daarin (openingstijden, reserveringen, bereikbaarheid, veelgestelde vragen), en geeft alles wat afwijkt door aan een medewerker. Meertaligheid is bij ons standaard: ons eigen platform draait in drie talen. Voor een binnenstad die steeds meer internationale bezoekers trekt, scheelt dat elke dag opzoek- en typwerk.
Nee. Vaak is de automatisering juist het moment waarop het op orde komt. We beginnen bij één stroom, bijvoorbeeld inkomende offerteaanvragen of facturatie-opvolging, en leggen al doende vast hoe die hoort te lopen. De agent dwingt vervolgens die structuur af: alles komt op dezelfde plek, in hetzelfde formaat, met dezelfde controles. Wat rommelig was, wordt een werkende afspraak in plaats van een achterstallig project.
Het begint met een vrijblijvend scopinggesprek over waar de uren nu heengaan. Daarna ontvang je een schriftelijke scope met de aannames zichtbaar, bouwen we in korte iteraties met demo's via videocall, en leveren we gedocumenteerd op zodat je team ermee verder kan. De samenwerking is remote-first vanuit Zuid-Holland; je betaalt per project, op nacalculatie, zonder verplicht abonnement.
EIGHTY8