IT-bedrijven die hun eigen support vergeten en dienstverleners die overtikken: procesautomatisering in Zoetermeer. Remote-first, prijs op nacalculatie.
Procesautomatisering in Zoetermeer betekent dat IT-bedrijven, dienstverleners en winkeliers hun terugkerende handwerk (supportvragen, CRM-bijwerken, offertes, groepsboekingen) als doorlopende workflow laten draaien in de systemen die ze al hebben. EIGHTY8 bouwt dat vanaf Noordwijkerhout, op afstand, met menselijke controle op de beslissingen die ertoe doen en een prijs die op nacalculatie volgt.
Zoetermeer profileert zich al jaren op ICT. Op het Dutch Innovation Park werken IT-bedrijven, studenten van De Haagse Hogeschool en publieke partijen samen rond de Dutch Innovation Factory. En juist die bedrijven kennen het klassieke verhaal van de schoenmaker en zijn schoenen: workflows bouwen ze voor klanten, maar hun eigen supportstroom, onboarding en interne rapportage lopen op handwerk. Dat is een dankbare start voor automatisering, omdat de opdrachtgever begrijpt wat er gebouwd wordt.
Daarbuiten is Zoetermeer een stad van zakelijke dienstverleners, winkels en leisure. Rond het Stadshart beantwoorden ondernemers dezelfde vragen over openingstijden en groepsboekingen; op terreinen als Lansinghage draaien installateurs en groothandels op offertes en werkbonnen; en wie voor overheid of zorg levert, stuit op strenge eisen aan gegevensverwerking. Verschillende sectoren, één patroon: repeterend werk dat zich laat bouwen als workflow.
EIGHTY8 werkt vanaf Noordwijkerhout, zonder kantoor in Zoetermeer: videocalls, schriftelijke scopes en oplevering in jullie eigen systemen, met de prijs per project op nacalculatie.
Elke workflow begint bij het punt waar het werk stilstaat: de mail die met de hand het CRM in gaat, de offerte die na sluitingstijd wordt getypt, de vraag die driemaal wordt beantwoord. In een korte discovery tekenen we die route uit, meten hoe vaak ze loopt en spreken af waar een mens blijft beslissen. Dat levert een scope op, met aannames en prijs erbij. Vooraf op papier.
Daarna bouwen we in wat er al staat: mailbox, CRM, plannings- of boekhoudpakket. Taalmodellen lezen, vatten samen, classificeren en bereiden voor; vaste regels regelen de rest; elke stap met gevolgen krijgt een controlemoment voor een collega. Het technische beheer komt bij ons te liggen, dus er hoeft niemand voor aangenomen te worden.
Live draait de stroom met logging en een feedbackloop: uitzonderingen terugkoppelen, bijstellen, strakker aan. Uitbreiden gebeurt op bewezen resultaat, nooit op vertrouwen.
Drie voorbeelden voor de Zoetermeerse mix: het softwarehuis met een volle roadmap, de dienstverlener wiens CRM-handwerk oploopt, en de winkel of leisureonderneming rond het Stadshart die elke dag dezelfde vragen krijgt.
We offreren per project, op basis van scope en complexiteit. Er is geen prijslijst en geen bundel. Na een vrijblijvend gesprek krijg je een schriftelijk voorstel met de aannames zichtbaar, en pas na akkoord wordt er gebouwd; de afrekening volgt de gemaakte uren, op nacalculatie. Doorlopend beheer kan, uitsluitend als je dat zelf kiest. Hoe EIGHTY8 Zoetermeer als stad ziet, lees je op de brede stadspagina over Zoetermeer.
Snelheid en distantie. Interne tooling blijft bij bijna elk IT-bedrijf onderaan de backlog liggen, omdat betaald klantwerk altijd wint. Wij leveren jouw interne stroom als afgebakend project, gebouwd in jullie eigen stack, met documentatie zodat jullie team het daarna beheert en uitbreidt. Jullie blijven technisch eigenaar; wij zijn de extra handen die het nu eindelijk afronden. Zonder afbreuk aan jullie eigen beloften aan klanten.
Dat is zelfs de mooiste start. Eén klus betekent een korte scope, een heldere controle en een resultaat dat je in je eigen week merkt. Na het scopinggesprek leggen we die ene stroom vast: invoer, uitzonderingen, waar een mens blijft oordelen. Draait hij naar tevredenheid, dan beslis je rustig of er een tweede komt. Eén werkende stap is meer waard dan een plan dat de hele organisatie belooft te veranderen.
Ja, mits het ontwerp daarop ingericht is, en dat is bij ons het vertrekpunt in plaats van het voetnoot. Vooraf bepalen we welke velden een stap mag zien, wat er naar een modelprovider gaat en wat binnen jullie eigen omgeving blijft, hoe lang iets bewaard wordt en wie toegang heeft. De keuzes staan in de scope, zodat je ze richting je opdrachtgevers kunt uitleggen. Waar het oordeel telt, blijft een mens de beslissende hand.
Onderhoud is een eigen keuze, geen verplicht staartje. Eerste stap is altijd een project met een schriftelijke scope, afgerekend op basis van nacalculatie. Naar de omvang van de stroom en het aantal koppelingen. Wil je daarna dat wij monitoren, bijsturen en uitzonderingen meelezen, dan spreken we dat los af, met een heldere omschrijving van wat we doen en wat jullie zelf blijven doen. Niemand zit aan iets vast dat niet is overeengekomen.
EIGHTY8