Werkprocessen automatiseren in IJmuiden, haven-, vis- en maritieme bedrijven: minder overtikken, meer uren over. Remote-first, op nacalculatie.
Procesautomatisering in IJmuiden stroomlijnt de stromen die met de haven meekomen: telefonische bestellingen, appjes en mails, werkbonnen vanaf de kade en meertalige gastvragen. EIGHTY8 bouwt workflows die die invoer in je bestaande systemen netjes klaarzetten, op afstand vanuit Noordwijkerhout, met een menselijke check op de uitzonderingen en prijzen op nacalculatie.
IJmuiden werkt rond de klok: de zeesluis en het Noordzeekanaal bepalen wanneer het werk begint, rond de Vissershaven komen bestellingen in de nacht en vroege ochtend binnen, en in het Middenhavengebied verwachten klanten van maritieme toeleveranciers snelle bevestiging. Telefoontjes, appjes en mails mengen zich tot één stroom die met de hand wordt overgetikt, terwijl de klant allang wacht.
Daar komt de seizoensdruk van boulevard en marina bij, in meerdere talen tegelijk. Het echte werk is hier meestal prima geregeld; het is de administratie aan de randen van de dag die blijft plakken. EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout; er is geen kantoor in IJmuiden, en voor werk dat in systemen gebeurt, is die afstand geen belemmering.
De eerste stroom kiezen we daarom aan de bron van de dag: wat binnenkomt terwijl niemand een toetsenbord vasthoudt, moet niet wachten tot kantooruren.
We beginnen met de stroom die in de nacht en vroege ochtend binnenkomt, want daar gaat het meeste verloren. In de discovery leggen we vast hoe orders en vragen nu binnenkomen en welke velden je administratie nodig heeft.
Onze engineers bouwen de intake in je bestaande omgeving: een taalmodel leest berichten in de taal waarin ze geschreven zijn, haalt klant, product en aantallen eruit en zet ze als nette regels klaar. Onduidelijke berichten worden apart gelegd voor een menselijke check. Niets verdwijnt stil in het systeem. Bevestigingen gaan automatisch terug naar de klant; de uitzonderingen komen bij jou.
In de weken erna leest de log precies voor wat er gebeurde, en verstellen we de regels waar nodig. Zo loopt de administratie mee met de haven, in plaats van erachteraan.
Drie havenstromen (bestelling, rapport, gastvraag) elk met de uitzondering bij een mens.
De instap is kort: een online verkenning, een scope op papier, en pas bouwen na je akkoord. We berekenen de prijs op nacalculatie over de gebouwde workflow. Je betaalt voor wat er draait, niet voor een pakket of een doorlopende verplichting.
Hoe we naar IJmuiden en de regio als geheel kijken, staat op /services/ijmuiden.
Ja, en het is vaak de eerste stroom die we oppakken omdat het verschil direct merkbaar is. Berichten worden verzameld uit de kanalen die je nu gebruikt, uitgelezen en als regels in je administratie klaargezet, met bevestiging terug naar de afnemer. Onduidelijke gevallen wachten op een menselijke blik. Geen enkele bestelling verdwijnt stil.
Als de herhaling er is, wel. Twee mensen die allebei administratie doen na het echte werk, verliezen precies de uren waarin het bedrijf kan groeien. Eén afgebakende stroom (bijvoorbeeld intake of rapportage) is bewust klein gehouden qua investering en levert per week zichtbare uren op, zonder dat er een nieuw systeem bij komt.
De verwerking gebeurt volgens afspraken die vooraf op papier staan: welke berichten worden gelezen, welke velden eruit worden gehaald, hoe lang iets bewaard blijft en wat er nooit het eigen systeem verlaat. Alles wordt gelogd zodat je achteraf kunt reconstrueren wat er gebeurde. Gevoelige onderwerpen krijgen standaard een menselijk controlepunt vóór verzending.
Dat is de standaardvorm. Elk traject wordt eerst gescoord, krijgt een schriftelijke scope met aannames en wordt afgerekend op nacalculatie van het werk dat erin zit. Een volgende stroom is altijd een apart besluit, zodat je de investering laat meebewegen met wat het bedrijf aankan. Geen abonnement dat doorloopt als het werk klaar is.
EIGHTY8