Processen automatiseren voor Hasselt: van winkelstad tot kennisstad. Workflows in je eigen software, op afstand gebouwd, op nacalculatie.
Procesautomatisering in Hasselt betekent dat het terugkerende papierwerk van winkelstad en kennisstad (vragen, documenten, koppelingen) als één workflow door je bestaande software loopt. EIGHTY8 kiest eerst de stroom waar Hasseltse ondernemers het meeste handwerk in verliezen, bouwt die op afstand uit en rekent af op nacalculatie, bewezen in productie.
Hasselt functioneert voor heel Belgisch-Limburg als winkel- en dienstenstad: de Demerstraat trekt bezoekers uit de hele provincie, rond Quartier Bleu groeit de horeca, en bij het Jenevermuseum loopt de toeristenstroom door de binnenstad. Achter die gevels begint elke ochtend hetzelfde werk opnieuw: bestellingen die uit de mailbox in het kassasysteem moeten, reserveringen die tussen kanalen zwerven, leveringsvragen waarvoor een medewerker drie systemen naast elkaar opent. Handwerk dat een workflow stap voor stap kan overnemen, zolang de uitzonderingen maar bij een mens blijven hangen.
Rond de Corda Campus en bij het Jessa Ziekenhuis ligt een andere laag: dossiers, intakeformulieren en rapportages die kantoren en zorgorganisaties dagelijks overtikken tussen pakketten die elkaar niet kennen. Juist die mix maakt de stad geschikt om klein te beginnen. Één stroom in de winkel, één in het kantoor. En per stroom te bewijzen dat de uren echt verdwijnen. EIGHTY8 bouwt daarvoor op afstand vanuit Noordwijkerhout; er is geen kantoor in Hasselt, en dat hoeft ook niet: de workflow draait gewoon in jouw eigen software.
Elk traject opent bij het werkstuk zelf, niet bij software: we leggen vast wat er binnenkomt, welke velden naar welk pakket moeten en waar een beslissing nooit automatisch mag vallen. Die lijst wordt de scope (schriftelijk, met de aannames erbij) en vormt de maat waaraan we achteraf toetsen.
Vervolgens bouwen onze engineers de stroom ín de tools die je al had: de mailbox, het kassasysteem, het dossierpakket, de boekhouding. Een taalmodel doet alleen wat taal vraagt. Een document herkennen, velden lezen, een conceptopstelling maken; alles wat met een vaste regel kan, blijft een regel. Waar een klant of een factuur geraakt wordt, wacht een akkoord van jou totdat de cijfers overtuigen.
Daarna meet de logging mee: wat liep vast, wat was onverwacht, welke stap mag strakker? Pas als de eerste stroom in productie zijn uren teruggeeft, volgt de volgende.
Drie stromen bij de Hasseltse combinatie van binnenstadshandel, kantoren en zorg. Beschreven als wat de workflow doet, niet als belofte.
Een documentstroom voor een advocatenkantoor en een koppeling voor een winkel zijn twee verschillende bouwwerken; daarom bestaat er hier geen prijslijst. Na een gratis scopinggesprek krijg je een schriftelijke scope met de aannames zichtbaar, en wordt afgerekend op nacalculatie. Ingeschat op de complexiteit van jouw project. Beheer en uitbreiding rekenen we op dezelfde manier af: per project, zonder pakket waar je aan vastzit.
Hoe we de stad als geheel zien (sectoren, horeca, de kennislaag) lees je op /services/hasselt.
Ja. Reserveringen, groepsaanvragen en terugkerende vragen over bereikbaarheid of capaciteit laten zich als workflow afhandelen: het systeem bevestigt wat kan, zet twijfelgevallen klaar en houdt de bezetting actueel. Op de drukste momenten van het toeristenseizoen scheelt dat precies de uren die geen horecazaak over heeft. We beginnen met één kanaal, bijvoorbeeld de reserveringsmail, en breiden pas uit als die stroom zich in productie bewijst.
Klein genoeg om in één overzicht te kunnen volgen, is de vuistregel: één inkomende stroom, duidelijke grenzen en één controlestap die jij beheert. Een koppeltraject tussen kassa en boekhouding of een sorteerflow voor dossierpost is een prima eerste bouwwerk. Grote programma's adviseren we bewust niet vóór de eerste stroom in productie draait. Je stuurt dan op je eigen cijfers in plaats van op een demo.
Alleen de velden die die ene stroom nodig heeft, vastgelegd vóór de bouw: welke documenten worden gelezen, hoe lang tussenresultaten blijven staan en welke gegevens nooit richting een modelprovider gaan. Waar een vaste regel volstaat, staat er geen model. We zijn engineers en geen juristen; strengere AVG-kaders van jouw adviseur nemen we als vertrekpunt over en bouwen die één op één in.
Dat hangt af van het aantal systemen, de uitzonderingen die jouw vak kent en het aantal controlemomenten dat je wilt houden. We offreren per project na het scopinggesprek, met de aannames op papier, en rekenen af op nacalculatie. Wie wil, begint met één afgebakende stroom en beslist pas daarna over een volgende. Zonder abonnement of verplichting op lange termijn.
EIGHTY8