Werkprocessen automatiseren in Gorinchem, maritieme toeleveranciers, logistiek en mkb: minder overtikken, meer uren over. Remote-first, op nacalculatie.
Procesautomatisering in Gorinchem haalt het overzetwerk weg bij maritieme toeleveranciers, logistiek en mkb: keurings- en certificaatdossiers die zichzelf opbouwen, statusvragen van klanten en onderaannemers die direct worden beantwoord, ritten en vrachtstukken die aankomen waar ze horen. EIGHTY8 koppelt wat er al staat, bewijst één stroom en rekent op nacalculatie.
Gorinchem combineert twee werelden op een kruispunt: aan de waterkant op Avelingen bouwen werven en toeleveranciers voor de maritieme keten, op de terreinen rond de vesting en verder aan de weg draait techniek, transport en handel, en als centrumstad van de Alblasserwaard voorzien praktijken, scholen en het Beatrixziekenhuis de wijde omgeving. Via de MerwedeLingelijn en de snelweg ligt de rest van de regio om de hoek. Het werk komt hier binnen in meerdere talen en meerdere vormen.
En het verzet zich tegen verwerken. Werkbonnen en keuringsstukken komen per bericht of op papier binnen en worden met de hand overgenomen; planners beantwoorden de hele dag dezelfde vragen van klanten en onderaannemers, vaak in het Engels of Duits; vervoerders rond het knooppunt verwerken ritten in pakketten die niet met elkaar praten. In de stad en de zorg is het in het klein hetzelfde: afspraken, facturen, terugkerende vragen. Repeterend werk langs vaste lijnen, met hier en daar een geval dat om een menselijke blik vraagt.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout en komt niet wekelijks langs in Gorinchem. Een vestiging is er niet, en dat zeggen we er gewoon bij. Het werk heeft het niet nodig: we bouwen in je ERP, planning en boekhouding, met korte en voorbereide videocalls en een resultaat dat je beoordeelt in je eigen omgeving.
We beginnen met de stroom waar de dag het meest op wacht. Vaak de statusvragen, soms de invoer van stukken. In de verkenning leggen we vast waar gegevens vandaan komen, welke talen er langskomen en welke stappen nooit automatisch mogen. Het plan staat schriftelijk, met de aannames zichtbaar, voordat we bouwen.
Bij de bouw geldt: het systeem zoekt het antwoord op, het taalmodel formuleert het netjes in de taal van de vrager, en wat buiten de gegevens valt gaat met context naar een collega. Certificaten en keuringsstukken worden bij binnenkomst gecontroleerd en op hun plek in het dossier gelegd; ritten en vrachtgegevens komen aan waar ze horen in plaats van op een tweede bord.
In productie loggen we wat er gebeurde: welke vragen zichzelf beantwoordden, waar iemand moest bijsturen, welke stap nog handwerk bleef. Op die metingen verbeteren we, en pas daarna komt de volgende stroom aan de beurt.
Drie stromen voor werven, vervoer en de verzorgingsfunctie rond de stad. Als uitkomst geformuleerd, geen belofte.
Elk traject wordt hier op dezelfde nuchtere manier afgehandeld: gratis scopinggesprek, schriftelijke scope met de aannames erin, afrekening op nacalculatie. Geen pakketten en geen verborgen kosten. Je start met de stroom met het hoogste urenbeslag en bepaalt na bewijs zelf of en hoe het verder gaat.
De vestingstad als economie bekijken we op de pagina over Gorinchem; Papendrecht en Dordrecht volgen dezelfde werkwijze.
Ja, en met dezelfde feiten als bron: het antwoord komt uit jouw eigen planning- of ERP-gegevens en wordt in de taal van de vrager geformuleerd, zodat Engels, Duits en Nederlands niet drie versies van de waarheid opleveren. Vragen die buiten de gegevens vallen, gaan met de context naar een collega. Meertaligheid is hier geen extra module maar een eigenschap van de workflow zelf.
In de praktijk juist daar. Waar een moderne koppeling ontbreekt, pakken bestandsuitwisseling, berichtverwerking en het voorbereiden van invoer in bestaande schermen het overzetwerk weg. Je pakket vervangen is zelden nodig. In het scopinggesprek kijken we in je opzet en zijn we eerlijk over wat haalbaar is; soms is één brug genoeg, en soms adviseren we eerst op te ruimen.
Alleen de velden die de gekozen werkstroom nodig heeft, vooraf vastgelegd per stroom: welke kolommen, hoe lang bewaard, welke stappen gelogd. Persoonsgegevens houden we buiten de verwerking waar dat kan en volgen anders de kaders uit jouw verwerkersafspraken. Omdat elke stap gelogd wordt, kun je ook maanden later nog reconstrueren wat het systeem namens jou heeft gedaan.
Het gesprek is gratis en gaat over jouw werkstromen, niet over onze diensten: welke stroom kost de meeste tijd, wat maakt het lastig, wat mag nooit automatisch. Daarna krijg je een schriftelijke scope met de aannames eronder en een afrekening op nacalculatie. Je weet daarna precies wat we zouden bouwen, wat het behelst en waar de grenzen liggen. Beslissen komt daarna, van jou.
EIGHTY8