Van supportvraag tot tendertekst: werkprocessen die doorlopen voor Delftse tech-bedrijven, bureaus en mkb. Op afstand gebouwd, op nacalculatie.
Procesautomatisering in Delft richt zich op de tijd die engineering, advies en retail naast hun kernwerk verliezen: supportvragen, investeerdersupdates, tenderteksten, rapportages die met de hand worden opgebouwd. EIGHTY8 zet die stromen om in workflows die in de bestaande stack draaien, ontwerpt ze IP-bewust en rekent per project af op nacalculatie. Remote-first, met de lat van een technische stad.
Rond de TU Delft Campus en YES!Delft ontstaat elk jaar opnieuw dezelfde spanning: schaarse engineeringtijd die opgaat in supportvragen, updates voor investeerders en rapportages die niemand had willen schrijven. Bij QuTech en op de Biotech Campus ligt dat gevoeliger nog, omdat daar IP en onderzoeksdata tussen de stromen zitten. Dit is het profiel waar procesautomatisering direct oplevert. Repeterend voorwerk waar een workflow sneller is dan elke getalenteerde collega.
Daarnaast staat een brede laag bureaus en mkb. Ingenieurs- en adviespraktijken verliezen declarabele uren aan tenderteksten en projectdocumentatie; op Schieoevers en in de binnenstad draait retail en horeca op seizoensvragen en reserveringen. Dezelfde stad, dezelfde les: het vak wordt beheerst uitgeoefend, de administratie eromheen loopt op handwerk dat machines van dit moment overnemen.
Onze studio zit in Noordwijkerhout; het werk gebeurt op afstand, met een werkwijze die technische opdrachtgevers herkennen. Eerst scherp scopen, dan bouwen, dan meten. Elke prijs volgt na een scopinggesprek, op nacalculatie, met de aannames op papier.
We vertrekken niet bij de technologie maar bij de week van je team: waar gaan de uren heen die niemand had gepland? Samen kiezen we één stroom (supporttriage, tenderopbouw, rapportage, onboarding) en doorlopen die stap voor stap. Wat uitkomt is een scope: invoer, uitzonderingen, systemen, controlepunten en de grenzen van wat een model te zien krijgt.
Vervolgens bouwen onze engineers de workflow ín de bestaande stack. Een taalmodel doet wat taalvragen is: lezen, samenvatten, classificeren, een concept schrijven. Alles wat op vaste regels kan, blijft op vaste regels. En rond IP-gevoelige of persoonlijke gegevens bepalen jullie vooraf wat er niet door een model mag. Menselijke controle staat op elke stap die beslist of uitlegt.
In productie volgt evaluatie op jullie echte gevallen, met een korte loop om bij te sturen. Groeit het bedrijf, dan groeit de automatisering mee. Zonder extra headcount.
Drie voorbeelden op maat van deze stad: het deeptech-startup-team dat engineeringtijd wil terugwinnen, het bureau dat aan tenders wil verdienen in plaats van eraan te schrijven, en de binnenstad die in het seizoen vier talen antwoordt.
Er is geen vast tarief, omdat een supporttriage voor een startup en een tenderflow voor een ingenieursbureau niet dezelfde klus zijn. Elk traject wordt vooraf gescoopt en op nacalculatie afgerekend, zonder pakketten en zonder langlopende verplichtingen. Eerste stap is een gesprek waarin we één stroom aanwijzen en het urenbeslag eerlijk inschatten. De bredere blik op Delft (ecosysteem, sectoren, werk) staat op de stadspagina over Delft.
Dat is precies waarom we het ontwerp vooraf vastleggen. Per stroom bepalen jullie welke documenten een model mogen zien, wat lokaal of via vaste regels blijft en welke gegevens nooit een provider bereiken. Die keuzes staan schriftelijk in de scope, dus niet achteraf toelichten maar vooraf afspreken. We zijn engineers, geen juristen: we bouwen aantoonbaar naar de kaders die jullie eigen afspraken met opdrachtgevers of investeerders stellen.
Klein genoeg om buiten het kritieke pad te blijven. Eén afgebakende stroom (bijvoorbeeld supporttriage of onboarding) die we zelfstandig bouwen, testen op jullie echte gevallen en pas integreren als hij in productie bewezen is. Jullie engineers zijn met een reviewmoment per iteratie betrokken, niet met een project dat hun roadmap kaapt. Groeit de startup, dan schaalt de workflow mee zonder dat er iemand bij gehuurd wordt.
Dat de workflow de eisen afgedwongen krijgt in plaats van eromheen werkt. Concepten worden opgebouwd volgens jullie sjablonen en dossierstructuur, versies worden bijgehouden en niets gaat de deur uit zonder dat een adviseur heeft afgetekend. Het voorwerk (zoeken in oude rapporten, samenvatten, structureren) verdwijnt uit de week; de inhoudelijke verantwoordelijkheid en de eindcontrole blijven onverminderd bij het bureau zelf.
Na een gesprek, want een betrouwbare indicatie begint bij de werkelijke stroom en niet bij een tabel. In dat gesprek wijzen we samen één proces aan en schatten we de complexiteit in: systemen, uitzonderingen, controlemomenten. Daarna ontvang je een schriftelijke scope en een prijs op basis van nacalculatie, met de aannames zichtbaar. Er is geen prijslijst en geen pakket; je tekent alleen voor wat er gebouwd gaat worden.
EIGHTY8