Site of portaal in meerdere talen, inclusief rechts-naar-links voor Arabisch. Bewezen in vier cases. Ondersteunend aan je automatisering, op nacalculatie.
Een meertalige website of portaal laat bezoekers en klanten in hun eigen taal werken, inclusief talen die van rechts naar links lopen zoals Arabisch. EIGHTY8 heeft dat in vier gepubliceerde projecten bewezen en ziet meertaligheid als ondersteuning van de kern, niet als doel op zich.
Zonder structuur wordt meertaligheid een doe-het-zelf-project: vertalingen in losse documenten, pagina's die met de hand worden gekopieerd bij elke wijziging, en bezoekers die met de vertaalfunctie van hun browser rondlopen. Met een half kapotte opmaak als gevolg. Bij talen die van rechts naar links lopen, breekt het niet op één plek maar overal omheen: knoppen schuiven, menu's klappen om en formulieren worden onbruikbaar.
De onderhoudfase is waar het pijn doet. Een zin wordt aangepast in de hoofdtaal en de andere talen blijven op de oude stand staan, omdat niemand ziet welke vertalingen zijn achtergelopen. Meertaligheid die niet onderhoudbaar is, is op den duur onjuiste meertaligheid. En dat is erger dan één taal die goed zit.
Elke tekst krijgt een vaste plek per taal, en de bezoeker kiest zijn taal. De site onthoudt die keuze en past er de richting van de opmaak bij aan. Voor talen die rechts naar links lopen is dat geen vertaling maar een opmaakvraag: de hele structuur spiegelt, en dat werkt alleen als het vanaf het begin is meegenomen, niet achteraf ingepast. Wij hebben dat in een eigen portaal gebouwd, dus we weten waar het breekt.
Onderhoud is het tweede deel: je ziet per taal wat er is bijgewerkt en wat is achtergebleven, in plaats van dat het verschil pas in de inbox van een klant opduikt. Een machine kan helpen bij het vertalen; wat er op de site komt, krijgt een controle van een mens. Een vertaling die technisch klopt maar inhoudelijk scheef is, leest de doelgroep direct. Voegen we eerlijk toe: meertaligheid ondersteunt je aanbod, het maakt een zwak aanbod niet sterk.
Zo draait het bij een onderhoudsbedrijf met een meertalige klantomgeving, een uitzendbureau dat Nederlands en Engels naast elkaar gebruikt, een verblijf dat gasten in meerdere talen verwelkomt en in ons eigen portaal, ook van rechts naar links.
De talen zijn bekend vóór de bouw begint; achteraf talen toevoegen kan, maar de opmaakrichting bepaal je liever één keer goed. In de discovery leggen we vast welke talen de site krijgt, waar de inhoud per taal vandaan komt en wie die inhoud naderhand bijwerkt. Want een taal zonder eigenaar is op den duur een vertaling die achterloopt. Voor een taal die van rechts naar links loopt, checken we meteen of de bestaande opmaak mee kan spiegelen. De kaarten hieronder zijn de onderdelen die daaruit volgen.
Het werkt voor organisaties met bezoekers of klanten die echt een andere taal spreken: gasthuizen en hotels met internationale gasten, makelaars met kopers uit het buitenland, uitzendbureaus met multinationale doelgroepen, dienstverleners langs de grens. Hoe concreet de doelgroep, hoe beter de keuze van talen.
Het werkt niet als er geen tweede doelgroep is: één taal goed onderhouden is beter dan drie die verlopen. En niet als er geen inhoud is om te vertalen. Meertaligheid is geen laag over lege pagina's, het verdubbelt het beheer en moet dat waard zijn. Begin liever met één sterke taal en voeg er later een toe.
De scope hangt af van het aantal talen, of er een rechts-naar-links-taal bij zit en hoeveel tekst er klaarligt. We bespreken vooraf wat er moet gebeuren, je krijgt een offerte met de aannames op papier en de afrekening volgt op nacalculatie van wat er gebouwd is; extra talen later zijn een afgebakende uitbreiding.
Omdat het niet alleen om woorden gaat maar om richting. Arabisch loopt van rechts naar links, en daarmee spiegelt de hele opmaak: menu's, formulieren, tabellen en uitlijning. Bouw je dat niet vanaf het begin in, dan is elke pagina een veldslag tussen twee richtingen. Precies wat we in ons eigen portaal hebben doorlopen. Latijnse talen delen dezelfde richting en zijn daardoor een stuk minder arbeid om toe te voegen.
De techniek is ons werk: de structuur per taal, de taalkeuze, de richting en het beheer. Vertalen doen we niet blind met een machine: een machine kan helpen bij een eerste versie, maar wat er komt te staan krijgt een inhoudelijke controle, door jou of door iemand die je aanwijst. Jij kent je doelgroep, wij de techniek. Een vertaling die niemand heeft gelezen, publiceren we liever niet.
Ja. Bij het eerste bezoek bepaalt de browserinstelling de beginstand, en daarna kiest de bezoeker zelf; die keuze wordt bewaard zodat hij bij het volgende bezoek niet opnieuw hoeft te kiezen. In een portaal hoort de taal bij het account, zodat iemand die een keer Arabisch heeft gekozen niet elke keer opnieuw begint. Elke pagina blijft in elke taal op dezelfde plek bereikbaar.
Dat je per taal kunt zien wat er bijgewerkt is en wat nog op de oude stand staat. Dat overzicht is het verschil tussen meertaligheid die klopt en meertaligheid die verloopt. Een tekstaanpassing doe je in de beheeromgeving, per taal; het systeem markeert wat achterloopt. Nieuwe teksten toevoegen is invullen in dezelfde structuur, zonder dat er een bouwer aan te pas komt.
EIGHTY8