Cadeaubonnen online verkopen en inwisselen, gekoppeld aan je boekingen. Gebouwd voor een barbershop, op nacalculatie.
Cadeaubonnen en vouchers online verkopen betekent dat een klant een bon koopt op je site, de code digitaal of gedrukt ontvangt en die bij jou inwisselt. Zonder notitieblok en zonder handmatig bijschrijven. EIGHTY8 koppelt de verkoop aan je boekingen, zodat elk gebruik ergens te verantwoorden valt.
De bonnen liggen in een la bij de kassa, verkocht tegen contant geld, ingeschreven in een schriftje dat niemand kan lezen behalve degene die het bijhoudt. Voor de kerstdrukte betekent dat een avond bijschrijven; voor de boekhouding betekent het posten die nergens terug te vinden zijn; en voor de klant die in april met zijn bon terugkomt, betekent het een gezicht van de zaak dat eerst moet zoeken of die bon wel echt is.
Online wil iedereen cadeaubonnen verkopen, maar de route die de meeste bedrijven nemen (een generiek-platform naast de eigen site) levert een tweede systeem op dat niets weet van de boekingen, en een inwisselmoment waar de medewerker achter de kassa weer handwerk doet. Het saldo staat bij het platform, de afspraak staat in de agenda, en tussen die twee wordt met de hand gereconcilieerd.
De bon wordt gekocht op je eigen site, met de betaalmethode die je daar al gebruikt. De koper kiest een bedrag of een behandeling, vult de ontvanger in en de code vertrekt digitaal. Of wordt geprint, wie dat wil. Elke code is uniek en gekoppeld aan de verkoop: wat is betaald, wanneer, door wie. Er bestaat geen bon die nergens is geregistreerd.
Inwisselen gebeurt bij het afgeronde werk: bij de boeking of aan de kassa wordt de code ingevoerd, het saldo wordt verrekend en de restwaarde blijft op de bon staan tot hij op is of verloopt. De administratie volgt vanzelf. Open bonnen zijn zichtbaar als een lijst met bedragen die nog ingelost kunnen worden, wat precies het overzicht is dat een boekhouder wil zien en dat bij papieren bonnen nooit bestond. Een herinnering vóór de verloopdatum is een keuze die je kunt aanzetten.
Wat de bon níet doet: zelf aan de kassa betalen zonder dat iemand kijkt. De inwisseling blijft een moment van de zaak. De medewerker voert de code in, ziet het saldo en bevestigt. En het beleid rond uitzonderingen. Een bon waar de behandeling niet meer wordt aangeboden, een bon van een gesloten vestiging. Leggen we vóór livegang vast in plaats van te improviseren als de eerste gast ermee staat.
Bonnen verkopen is een laag over je bestaande site en boekingen; de omvang van die laag hangt van een handvol keuzes af. Kan een bon alleen online worden ingewisseld of ook aan de balie, loopt hij over één dienst of over het hele assortiment, en moet een restwaarde te volgen zijn. In de discovery leggen we die keuzes vast, en daarna is de rest van de bouw in te schatten. De kaarten hieronder zijn die keuzes.
Het werkt voor bedrijven waar mensen iets weggeven wat bij jou wordt beleefd of gedaan: kappers en barbershops, horeca, spa's, dienstverleners met terugkerende behandelingen. Hoe vaker klanten binnenkomen met iemand die hen meebrengt, hoe natuurlijker de bon. Hij is het kaartje waarmee iemand anders je bedrijf ontdekt.
Het werkt níet als de bon vooral een belofte op papier is waar niemand de administratie van wil dragen. Een bon die je niet kunt terugzoeken is een schuld die je bent vergeten. Ook niet voor loyaliteitsprogramma's met punten en niveaus: dat is ander werk met andere regels, en het te gelijk trekken met een cadeaubon geeft beide iets fout. En wie twee bonnen per jaar verkoopt, kan het schriftje houden; de drempel ligt waar het bijhouden begint te mislopen.
Voor een barbershop staat het kopen en inwisselen van cadeaubonnen in de eigen site, gekoppeld aan de boekingen van de zaak. De publieke beschrijving staat op de casepagina. Wat je daar níet leest: hoeveel bonnen er zijn verkocht en met welke bedragen, want dat is de omzet van de zaak en niet de onze.
Het werk hangt af van je bestaande site en boekingen, en van of je bonnen met een vast bedrag of met behandelingen wilt verkopen. Vaak is het een overzichtelijk bouwstuk, omdat betalen en boeken er al staan. We bekijken het samen, zetten de aannames op papier en rekenen af op nacalculatie. Geen abonnement per bon en geen vergoeding per verkoop.
Ja. Bij de inwisseling wordt het gebruikte bedrag van de code afgeschreven en de restwaarde blijft op de bon staan tot hij volledig is opgemaakt of verloopt. Of een gedeeltelijk gebruik toegestaan is en tot welk moment de rest geldig blijft, stellen we vóór livegang samen in. Dat is een keuze van de zaak, geen instelling die stilletjes uit het systeem valt.
De waarde verdwijnt niet. Het beleid (omzetten naar het betaalde bedrag, vervangen door een gelijkwaardige behandeling, of iets anders) leggen we vóór livegang vast, zodat de medewerker aan de kassa niet hoeft te improviseren als de eerste gast ermee staat. Zo'n uitzondering komt vroeg of laat voorbij, en een bon die dan leegvalt is een gast die niet terugkomt.
De verloopdatum is instelbaar per bon of per campagne, en de wet stelt grenzen aan hoe snel een cadeaubon mag verlopen. Die grenzen bouwen we in, niet ernaast. Een herinnering vóór de afloop kan automatisch gaan naar de ontvanger, wat de klant helpt én de kans op een gesprek aan de kassa over een verlopen bon wegneemt. Het beleid staat vooraf op papier.
Nee, en dat is het punt: de bonnen komen in je eigen site en werken mee met de boekingen die je al hebt, in plaats van in een los platform dat er niets van weet. We scopen wat er moet worden gebouwd (aankoop, codes, inwisselmoment, administratie) zetten de aannames vast en rekenen af op nacalculatie. Er is geen maandelijkse vergoeding per bon of per verkoop aan verbonden.
EIGHTY8