Door je AI-assistent een specifieke rol te geven, zoals een kritische klant, krijg je direct bruikbare bezwaren op je teksten en plannen.
Wanneer je een belangrijke e-mail, een offerte of een voorstel voorlegt aan je AI-assistent, is de verleiding groot om te vragen: "Wat vind je hiervan?" Het antwoord dat volgt is meestal hetzelfde: beleefd, algemeen en weinig behulpzaam. De assistent complimenteert de duidelijke toon en stelt hoogstens voor om een enkel bijvoeglijk naamwoord te vervangen.
De oplossing is eenvoudig: geef je AI-assistent vóór het beoordelen een duidelijke rol en een bijbehorend perspectief. Laat de assistent reageren als de persoon voor wie de tekst daadwerkelijk bedoeld is, of juist als iemand die bewust zoekt naar zwakke plekken.
Een AI-assistent heeft standaard de neiging om constructief en meegaand te zijn. Als je een open vraag stelt, kiest het systeem de weg van de minste weerstand. Je krijgt een samenvatting van wat je zelf al hebt geschreven, aangevuld met wat oppervlakkige lof. Daar heb je als ondernemer niets aan; je wilt juist weten waar mogelijke pijnpunten zitten voordat een klant of medewerker het document leest.
Door een rol toe te wijzen, verander je het referentiekader. Een kritische klant let op andere zaken dan een nieuwe medewerker of een financieel adviseur. Zodra je definieert door welke bril de assistent moet kijken, dwing je het systeem om vooroordelen, zorgen en bezwaren te simuleren die in de praktijk ook voorkomen. Zo ontdek je hiaten in je redenering, onduidelijk jargon of passages die onbedoeld defensief overkomen.
Stel dat je een voorstel hebt geschreven voor een bestaande klant over een aanpassing in jullie samenwerking. In plaats van te vragen om algemene feedback, gebruik je deze opdracht:
"Lees het onderstaande voorstel. Neem de rol aan van een nuchtere directeur van een mkb-bedrijf die al jaren klant bij ons is. Je hebt een overvolle agenda, je let scherp op de kosten en je zit niet te wachten op veranderingen die tijd kosten. Wijs me op drie concrete punten in dit voorstel die bij jou twijfel of weerstand oproepen. Wees direct en noem per punt wat er ontbreekt of anders moet."
Plak direct onder deze instructie je eigen concepttekst. De reactie die volgt is aanzienlijk directer en bruikbaarder dan wanneer je simpelweg vraagt om de tekst te controleren.
Je kunt deze werkwijze direct gebruiken voor elk document dat de deur uit moet. Volg daarvoor deze stappen:
Kies de lezer. Bepaal voor wie het document bedoeld is. Is dat een voorzichtige inkoper, een medewerker die gerustgesteld moet worden, of een kritische toezichthouder? Omschrijf het perspectief. Geef de assistent in twee zinnen de context mee. Benoem minstens één prioriteit en één zorg van die persoon, zoals tijdsdruk of budgetbeheersing. Vraag om bezwaren, niet om een oordeel. Vraag specifiek naar tegenwerpingen, onduidelijkheden of ontbrekende argumenten. Vraag bijvoorbeeld om "de twee grootste bezwaren" in plaats van "wat vind je ervan". Herhaal met een tegenovergestelde rol. Bij ingrijpende besluiten kun je dezelfde tekst nogmaals voorleggen aan een heel ander profiel, bijvoorbeeld een lezer die juist nieuwsgierig is naar vernieuwing. Zo zie je meteen waar verschillende interpretaties ontstaan.
Door deze aanpak gebruik je de assistent niet als klankbord dat alles goedvindt, maar als stresstest voor je communicatie.
EIGHTY8