AI-agents voor IT-bedrijven en dienstverleners in Zoetermeer: support, CRM-werk en follow-ups die vanzelf lopen. Op nacalculatie, zonder pakketten.
Een AI-agent in Zoetermeer handelt het werk af dat elke dag terugkomt: supportvragen beantwoorden, CRM-gegevens bijwerken, onboardingstappen begeleiden en follow-ups klaarzetten. Binnen de grenzen die jij stelt doet hij dat zelfstandig; waar een beslissing telt, neemt een mens het over. EIGHTY8 bouwt de agent in je bestaande tools en rekent af op nacalculatie.
Op het Dutch Innovation Park, met de Dutch Innovation Factory als middelpunt, zit de kennis om dit zelf te bouwen. Maar de handen zijn bezet met klantwerk. Juist IT- en softwarebedrijven laten hun eigen supportstromen, onboarding en interne rapportages liggen: het klassieke verhaal van de schoenmaker en zijn schoenen. Een agent die dat deel oppakt, geeft de roadmap weer ruimte.
De rest van Zoetermeer heeft dezelfde behoefte in ander werk. Op Lansinghage draaien installatiebedrijven en groothandels op offertes, werkbonnen en planning die via mail lopen; rond het Stadshart en bij leisureaanbieders als SnowWorld komen per seizoen dezelfde vragen over tijden, beschikbaarheid en groepen binnen. Repeterend werk met vaste regels. Precies waar een agent uitkomt.
EIGHTY8 zit in Noordwijkerhout en werkt op afstand; voor een stad die ICT ademt is dat geen bezwaar. Het werk draait in de cloud, de afspraken staan op papier, en de agent landt in de systemen die je al draait. Geen nieuw pakket ernaast.
We beginnen niet met een platform maar met een taak. Die schrijven we uit tot gedrag: wat mag de agent zelf beantwoorden of bijwerken, welke bronnen mag hij gebruiken, en bij welke situatie hij de vraag aan een mens overlaat? Bij support is die lijn scherp te trekken: een standaardvraag met een vast antwoord rondt hij af, een bug of een factuurdiscussie niet.
De integratie gebeurt in de tools die je al hebt. Mailbox, ticketlijst, CRM, planning. Daarna volgt de proef: echte gevallen uit je eigen historie gaan langs de agent, en we kijken zowel naar zijn antwoorden als naar zijn overdrachten. Livegang gebeurt met een mens naast het proces, niet erbuiten.
Daarna houdt de feedbackloop hem scherp: elke correctie van jouw team verfijnt de grens, en de lijst met wat hij heeft gedaan is altijd in te zien. Wie het beheer daarna zelf wil dragen, krijgt de documentatie om dat te kunnen.
Drie agent-taken bij de Zoetermeerse combinatie van IT, zakelijke dienstverlening en retail. Telkens met een mens op het moment dat ertoe doet.
De prijs volgt het werk: per project gescoped en op nacalculatie afgerekend, zonder bundels of verplichte contracten. Een supportagent is een andere klus dan een CRM-koppeling, en de scope laat zien waarom.
De bredere stadspagina, met sectoren en de regio eromheen, staat op /services/zoetermeer.
Omdat capaciteit schaarser is dan kennis. Je team kan dit bouwen, maar de roadmap zit vol met betaald klantwerk en de eigen supporttriage blijft liggen. Wij pakken precies dat deel op als afgebakend project, in jullie eigen stack en met documentatie waarmee jullie het daarna zelf beheren. Geen concurrentie op jullie vakgebied, wel de schone kant van jullie eigen backlog.
Minder dan een stuk software dat je zelf bouwt, omdat de grenzen strak zijn en de taak klein begint. We leveren documentatie over wat de agent doet, welke bronnen hij raadpleegt en wanneer hij doorschuift; wie het beheer wil overnemen kan dat, en wie het liever bij ons laat kan dat ook. Elke wijziging in de grens gaat sowieso via jullie akkoord.
Dat is een ontwerpeis, geen voetnoot. We bepalen vooraf welke gegevens de agent mag zien, wat er wel en niet naar een modelaanbieder gaat en hoe lang iets bewaard blijft. Binnen de kaders van de AVG en jullie eigen beleid. Waar een vaste regel volstaat, staat er geen model. En op de plekken waar beslissingen vallen, blijft een mens de laatste stap zetten.
Per project, op nacalculatie. Na een vrijblijvend gesprek schrijven we op wat de agent gaat doen, welke systemen betrokken zijn en welke aannames wij maken; daar hoort een offerte bij. Er is geen abonnement dat je moet afnemen en geen bundel die je niet vroeg. Verandert de scope onderweg, dan wordt die eerst herschreven. Nooit een verrassing achteraf.
EIGHTY8