Een AI-agent voor Voorschoten vangt Nederlandse en Engelse klantvragen af en verwerkt offertes en werkbonnen; maatwerk escaleert. Jij houdt de regie.
In Voorschoten vangt een AI-agent de stroom op die winkels, praktijken en ambachtsbedrijven overdag mislopen: tweetalige klantvragen, offertes die klaar moeten, werkbonnen die de administratie in moeten. Hij handelt het regelmatige deel zelf af en legt beslissingen met gevolg voor aan jou. EIGHTY8 bouwt hem in je eigen systemen, per project op nacalculatie.
Tussen Leiden en Den Haag, aan de Vliet, kent Voorschoten twee winkelharten tegelijk: de historische Voorstraat en de ambachtelijke bedrijvigheid op de Dobbewijk. Wie hier klanten bedient, bedient vaak ook de internationale gezinnen die in beide steden werken. En die schrijft in het Engels. Dezelfde vraag over levertijd of afspraak komt dan twee keer binnen, in twee talen, en kost twee keer tijd.
Daarnaast loopt het administratieve spoor uit elkaar: een winkel houdt kassa, webshop en mail naast elkaar bij, een installateur op de Dobbewijk typt werkbonnen over naar zijn pakket, een praktijk bevestigt en herinnert met de hand. Geen van die stappen is zwaar; de optelsom schuift elke week weer naar de avond. Een agent die vragen leest, documenten indelt en bevestigingen verstuurt (in beide talen, uit jouw eigen informatie) neemt precies die optelsom weg.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Er is geen kantoor in Voorschoten, en het werk vraagt er ook geen: je ziet de agent draaien in je eigen pakketten, en elke afspraak staat zwart-op-wit.
We beginnen bij de taak die de meeste dubbele tijd kost. Vaak de vragenstroom. Die krijgt een regelsysteem met een taalkeuze per klant: dezelfde kennisbank antwoordt Nederlands of Engels, met jouw eigen teksten en voorwaarden als bron. Waar de vraag raakt aan maatwerk of coulance, stopt de agent en krijgt jij de hele wisseling voorgelegd.
De proef vóór livegang gebeurt op echte mails uit je archief, ook in het Engels, met aandacht voor het moment van overdracht. Daarna leert de agent bij: elke correctie van jou wordt zijn volgende grens.
Drie taken uit de winkel-, praktijk- en ambachtslaag van het dorp. Tweetalig waar je klantenkring dat vraagt.
We offreren per project op basis van scope en complexiteit. Er is geen prijslijst en geen pakket, en de factuur volgt de nacalculatie van wat er daadwerkelijk gebouwd is. Het kennismakingsgesprek is gratis en levert een schriftelijke scope op met de aannames in beeld.
Alles over de stad zelf (sectoren, omgeving, achtergrond) lees je op /services/voorschoten.
Ja, mits de ondergrond er is: jouw teksten, voorwaarden en veelgestelde vragen in beide talen, die we samen opstellen of vertalen. Vanuit die kennisbank antwoordt de agent consequent in de taal van de vrager en vermijdt hij wat daar niet in staat. Vraagt een situatie om maatwerk, dan draagt hij over in plaats van te improviseren. Dat is de veiligste manier om tweetalig te zijn zonder dubbel werk.
Als dezelfde vragen elke week terugkomen, wel. De berekening is simpel: het aantal minuten per antwoord keer het aantal antwoorden per week. Zakt daar een groot, voorspelbaar deel weg, dan verdient een smalle eerste taak zich zichtbaar. We beginnen nooit met een groot systeem. Één taak, bewezen in jouw praktijk, daarna pas de volgende.
Beperkt en gedocumenteerd. Per taak leggen we vast welke velden de agent mag inzien, hoe lang ze bewaard blijven en welke onderdelen zijn omgeving nooit verlaten. Persoonsgegevens krijgen de kortst mogelijke route, en waar een vaste regel volstaat, staat er geen taalmodel in de keten. De AVG is bij ons ontwerpinvoer aan het begin, geen checklist aan het eind.
Nee. Er is geen abonnement en geen pakket: elk project wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend. Wat we bouwen draait in jouw eigen systemen en blijft van jou, inclusief de documentatie. Stop je na de eerste taak, dan heb je een werkende automatisering zonder verdere verplichtingen. En wil je doorgroeien, dan begint de volgende stap met een eigen scope.
EIGHTY8