Transport en handel rond Vianen: een agent die documenten leest, orders invoert en statusvragen beantwoordt. De planner ziet alleen de afwijkingen.
Voor het transport- en handelsmkb in Vianen is een AI-agent het antwoord op de naden tussen systemen: orders die handmatig het ERP- of TMS-systeem in moeten en statusvragen waar het antwoord allang in de data staat. De agent leest, controleert en voert in; de planner ziet alleen de afwijkingen. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande omgeving, op nacalculatie.
Bij verkeersplein Everdingen kruisen de A2 en de A27, en daaromheen zitten de bedrijventerreinen De Hagen en Gaasperwaard vol transporteurs, groothandels en distributiecentra die heel Nederland bedienen. Op de werkvloer is zo'n bedrijf strak georganiseerd; op het kantoor erachter ligt het anders. Orders komen binnen per mail en portaal en worden overgetikt, pakbonnen en vrachtdocumenten moeten stuk voor stuk worden gecontroleerd en geboekt, en klanten bellen voor een status die het systeem al weet.
Een agent die documenten uitleest en structureert, orders aanmaakt en statusvragen uit de eigen data beantwoordt, haalt precies dat overzetwerk weg. Jouw planners blijven in hun eigen omgeving werken. Er komt geen extra scherm naast, alleen minder overtypen. En het binnenstedelijke mkb aan de Voorstraat pakt dezelfde aanpak op kleinere schaal: vragen, offertes en facturatie die zichzelf voorbereiden.
EIGHTY8 werkt remote-first vanuit Noordwijkerhout: geen vestiging in Vianen, wel vaste videomomenten, schriftelijke overdracht en resultaten die je in je eigen systemen ziet draaien.
We openen met het in kaart tekenen van één stroom: waar komen orders of documenten binnen, wie zet ze over, en wat kan er misgaan? Die stroom krijgt een gedragsbeschrijving. Wat mag de agent zelfstandig invoeren, wanneer markeert hij een afwijking, en wie lost die op? Een order met een bekend klantnummer mag hij doorzetten; een afwijkende prijs of een nieuwe afnemer niet.
Daarna bouwen en koppelen we, in de software die je al draait: via API's waar die bestaan, via gestructureerde import waar ze ontbreken. De toets gebeurt op echte documenten uit jouw archief. Kloppen zijn invoeringen, en markeert hij de juiste gevallen als uitzondering? Pas dan gaat hij live.
In productie telt elke correctie: de grens tussen zelf doen en voorleggen verschuift alleen met jouw akkoord, en je ziet in één overzicht wat hij namens de planning heeft gedaan.
Drie agent-taken voor de Vianense mix van transport, handel en binnenstad. Elk met een vast punt waar een mens beslist.
Vooraf gescopet, op nacalculatie afgerekend: de offerte volgt het werk in plaats van het werk de offerte. Er zijn geen pakketten en geen abonnement dat doorloopt als de klus klaar is. Wil je er een nieuwe marketingsite bij, dan kan die binnen 48 uur live staan.
De bredere stadspagina met sectoren en omgeving staat op /services/vianen.
Nee, dat is precies wat we vermijden. Een agent werkt in en rond de software die er staat: hij vult je ERP- of TMS-systeem in plaats van er een scherm naast te zetten. Je planners blijven waar ze altijd werken en merken vooral dat het overtikken, controleren en heen-en-weer mailen afneemt. In de scope staat exact welke koppelingen we maken en waar een mens blijft meekijken.
Dat kan, en het effect is daar het hardst voelbaar: dezelfde persoon doet overdag de planning en in de avond de administratie. Eén afgebakende stroom (bijvoorbeeld alleen de inkomende orders of alleen de documentcontrole) is genoeg om te merken wat het oplevert. We bouwen bewust klein en breiden pas uit als de eerste stroom een paar weken betrouwbaar draait.
Per werkstroom leggen we vooraf vast welke gegevens hij nodig heeft, hoe lang ze bewaard blijven en welke onderdelen nooit richting een modelprovider gaan; vaste regels zonder model krijgen de voorkeur waar dat kan. De AVG is bij ons ontwerpinvoer aan het begin van een traject. We zijn engineers en geen juristen. Strengere kaders van jouw adviseur nemen we over.
We beginnen bewust met één stroom die in productie wordt bewezen voordat er iets bijkomt. Hoe snel dat staat, hangt af van de scope en van hoe toegankelijk je systemen zijn. Daarom leggen we dat na het gratis scopinggesprek schriftelijk vast, met de aannames erbij. Zo weet je vooraf wat je wanneer kunt verwachten, in plaats van een belofte achteraf.
EIGHTY8