Laat een AI-agent het herhaalwerk doen in Utrecht, Utrechtse scale-ups en mkb. Gebouwd in je bestaande tools, geëvalueerd vóór livegang. Op nacalculatie.
Voor bedrijven in Utrecht bouwt EIGHTY8 een AI-agent die één terugkerende taak volledig afhandelt: hij leest de aanvraag of vraag, beslist binnen door jou vastgelegde grenzen, rondt het werk af en schuift de uitzondering door naar een mens. De agent draait in je bestaande systemen en wordt per project geoffreerd op nacalculatie.
Rond het Utrecht Science Park en het UMC Utrecht begint veel werk met een stapel die gelezen moet worden: aanvragen voor een studie of subsidie, stukken die een specialist pas kan beoordelen nadat iemand ze heeft doorgenomen en samengevat. Een agent neemt dat voorlezen over, zet de kern op papier en markeert wat afwijkt. De beoordeling zelf blijft bij de mens die ervoor tekent.
Op Papendorp en rond de Jaarbeurs draait de zakelijke dienstverlening op aanvragen die altijd hetzelfde binnenkomen: een vergaderruimte, een intakegesprek, een voorstel dat op basis van een standaardvorm kan worden klaargezet. Een agent die die stroom bevestigt, plant en voorbereidt, houdt de adviseurs beschikbaar voor het werk waar klanten echt voor komen.
En op Lage Weide, waar goederen en documenten hand in hand bewegen, scheelt een agent het nazoeken: welk stuk hoort bij welke zending, wat is bevestigd en wat hangt nog open. EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Er is geen kantoor in Utrecht. De agent zelf staat wel dichtbij: hij draait in jouw mailbox, agenda en pakketten, en jij blijft het eindstation voor alles wat oordeel vraagt.
We beginnen met een functieprofiel in gewone taal: welke taak deze agent uitvoert, welke bronnen hij daarvoor mag openen en bij welke situatie hij overdraagt aan een mens. Dat profiel is geen beschrijving achteraf. Het wordt als regel ingebouwd, zodat de agent er niet omheen kan. Wie aanvragen mag voorbereiden, mag daarmee nog geen afspraak vastleggen in je naam.
Daarna volgt de proefronde. Echte gevallen uit je eigen archief gaan langs de agent, en we toetsen twee dingen: kloppen zijn afhandelingen, en draagt hij op het juiste moment over? Pas als beide aantoonbaar zo zijn, krijgt hij de echte stroom.
Daarna blijft de stuurknop bij jou. Elke correctie van een medewerker is input voor de volgende ronde, en de lijn tussen zelf doen en voorleggen schuift alleen met jouw akkoord bij. Zo blijft een agent iets dat je kunt controleren, in plaats van een zwarte doos die af en toe gelijk heeft.
Drie agent-taken bij de Utrechtse dwarsdoorsnede (kenniswerk, zakelijke dienstverlening en het goederencluster) telkens met een vast punt waar de mens tussenkomt.
We schatten elke opdracht in op de complexiteit van jouw project en zetten die inschatting vooraf op papier in een heldere offerte. Een aanvraagagent voor een kennisinstelling en een bevestigingsagent voor een dienstverlener zijn geen familie van elkaar, dus ook geen gelijke prijs. Het eerste gesprek kost niets en bindt aan niets.
De bredere stadspagina, met sectoren en de hele regio eromheen, staat op /services/utrecht.
Juist voor kenniswerk. Hoe meer werk begint met lezen en beoordelen, hoe meer een agent kan voorbereiden: aanvragen uitlezen, samenvatten en tegen eisen houden. Het oordeel zelf blijft bij je specialisten. Kantoren hebben er eveneens baat bij (intake, bevestiging en opvolging zijn in beide werelden agentwerk) maar in kennisrijke omgevingen is het verschil vaak het grootst.
Begin met één agent voor één taak, ook al geven meerdere teams die taak uit. Zodra de afhandelingen kloppen en de escalatieregel zich in de praktijk bewijst, kun je de taak breder neerzetten of een tweede agent toevoegen. Omgekeerd (eerst veel taken en teams tegelijk) maakt de grenzen ondoorzichtig, en precies dan ontstaan de fouten die vertrouwen kosten.
Dat wordt vooraf per taak vastgelegd: welke velden en documenten de agent mag inzien, hoe lang die bewaard blijven en welke onderdelen nooit richting een model gaan. Waar een vaste regel volstaat, staat er geen model in de route. We zijn engineers en geen juristen: we bouwen binnen de kaders die jouw organisatie en haar functionaris gegevensbescherming trekken, en leggen de keuzes schriftelijk vast.
Dat hangt af van de taak, het aantal systemen dat erbij betrokken is en hoe strak de grenzen moeten. Elke opdracht wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakket en zonder doorlopende verplichting. Je ontvangt een schriftelijke scope met de aannames erbij, zodat je weet wat er gebouwd wordt voordat de eerste regel staat. En de eerste taak is bewust klein genoeg om te kunnen beoordelen.
EIGHTY8