Een AI-agent voor Turnhout die orders, vragen en opvolging zelfstandig afhandelt. Bewezen op je eigen archief vóór hij live gaat. Op nacalculatie.
In Turnhout neemt een AI-agent het werk over dat elke dag terugkeert rond drukwerk, zorg en bouw: orders gelezen en klaargezet, vragen beantwoord binnen grenzen, opvolging die niet meer van iemands geheugen afhangt. EIGHTY8 bouwt die agent in je bestaande systemen, remote vanuit Noordwijkerhout, op nacalculatie.
Turnhout verdient zijn brood met werk dat kloppen moet: drukkerijen en verpakkingsbedrijven die orders in allerlei vormen verwerken, zorg- en dienstverleners rond de Gasthuisstraat die afspraken plannen, bouw- en logistieke bedrijven op Veedijk die hun offertes en werkbonnen op orde willen hebben. Het ambacht leeft (van de speelkaarten tot de wijk Turnova die op de oude Brepols-site verrees) maar de administratie eromheen groeit sneller dan de teams.
Een agent pikt precies die laag op. Hij leest inkomende orders, beantwoordt de standaardvragen en houdt opvolging van offertes en documenten lopend, en draagt over wat afwijkt. De medewerker controleert en beslist; het kopieer- en zoekwerk verdwijnt.
EIGHTY8 werkt op afstand, vanuit Noordwijkerhout. Geen kantoor in Turnhout, wat past bij de Kempense nuchterheid. Eén taak eerst, bewezen in productie, en pas daarna verder.
We beginnen met zijn opdracht op papier: wat hij zelfstandig afhandelt, welke bronnen hij gebruikt en wanneer hij overdraagt. Voor een drukkerij is dat het verschil tussen een order verwerken en een uitzondering goedkeuren; voor een praktijk tussen een afspraak plannen en een zorgvraag doorgeven.
Dan krijgt hij jouw eigen archief voorgeschoteld: een set echte orders, mails en aanvragen passeert revue. We kijken niet alleen of zijn uitvoer klopt, maar vooral of hij bij de juiste gevallen escaleert. Pas na dat bewijs krijgt hij de levende stroom.
Na livegang telt elke correctie: zijn grenzen worden bijgesteld waar nodig. Wat hij deed, blijft per geval terug te lezen. Geen zwarte doos, maar een collega wiens werk je controleert.
Drie agent-taken uit de Turnhoutse realiteit (drukwerk, zorg en bouw) elk met een vast moment waarop de mens beslist.
Een agent wordt gescopet vóór hij geprijsd wordt: zijn taak, zijn bronnen en zijn escalatieregels bepalen het werk. Na een schriftelijke scope (met de aannames erbij) volgt de offerte op nacalculatie. Geen pakketten, geen doorlopende verplichtingen, en de eerste taak is bewust klein.
Hoe we Turnhout als hele stad zien, staat op /services/turnhout.
Ja, maar opgebouwd per kanaal. We starten met het kanaal dat de meeste bestellingen aanlevert, laten de agent zich daar bewijzen en nemen daarna de andere kanalen mee, telkens met dezelfde grenzen. Zijn werk wordt getoetst op echte orders uit je archief, ook de scheve, juist omdat de grafische sector zoveel vormen kent.
Dat is precies voor wie we dit bouwen. De agent draait in de software die je al hebt, zijn taakomschrijving staat in gewone taal en zijn handelingen blijven inzichtelijk in één overzicht. Systeembeheerkennis is niet nodig; onderhoud en aanpassingen lopen via ons, volgens de afspraken die vooraf op papier staan.
Met kaders die vóór de bouw vaststaan: welke documenten de agent mag lezen, welke velden hij eruit haalt, hoe lang iets bewaard blijft en wat je systemen nooit verlaat. Vaste stappen draaien zonder taalmodel. Alles wat naar een klant gaat, draagt een goedkeuring. We bouwen binnen de kaders die jij of je adviseur stelt, en leggen ze vast in de scope.
Via scoping eerst, nacalculatie later. Na een gratis kennismaking volgt een schriftelijke scope met de taak, de systemen en de aannames; daaruit volgt de offerte. Een werkorder-agent voor een drukkerij en een planningsagent voor een dienstverlener zijn geen gelijk werk, dus er bestaat geen lijst. Alleen een prijs die je van tevoren hebt zien komen.
EIGHTY8