AI-agent laten bouwen in Tongeren: meertalige klantvragen, marktnabewerking en B2B-post die de agent zelf afhandelt. Mens in de lus, op nacalculatie.
In Tongeren handelt een AI-agent af wat de drukte achterlaat: vragen van bezoekers en klanten in meerdere talen, de nabewerking na de markt en de post rond Tongeren-Oost. Hij beslist binnen grenzen die jij stelt, werkt af en roept een mens erbij waar oordeel telt. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen, op nacalculatie.
Wie langs de antiekmarkt en het Gallo-Romeins Museum komt, vraagt zijn weg in het Nederlands, Frans, Engels of Duits. En doet dat vooral op de zondag dat de markt draait, precies wanneer er niemand over is. Een agent die die vragen uit jouw eigen informatie beantwoordt en alleen de bijzondere gevallen doorzet, houdt de zaak bereikbaar op het moment dat ze telt.
Op Tongeren-Oost, langs de E313, neemt de agent het documentwerk van B2B-bedrijven over: orderbevestigingen, vrachtstukken en statusvragen die nu dagelijks met de hand verhuizen. En voor wie richting Maastricht of Luik levert, is meertalige afhandeling geen luxe maar dagelijkse praktijk. EIGHTY8 bouwt die agenten op afstand vanuit Noordwijkerhout (er is geen kantoor in Tongeren) en bewijst elke taak apart voordat de volgende volgt.
Een agent krijgt zijn werk als taakomschrijving, niet als belofte: welke vragen hij mag beantwoorden, welke documenten hij mag routeren, welke bronnen hij raadpleegt en waar de overdracht naar een mens begint. Die regels worden in de bouw vastgezet, zodat hij ze niet kan omzeilen. Wie mag bevestigen, mag nog lang niet onderhandelen.
Daarna volgt de toets op je eigen historie: kloppen de afhandelingen voor de gewone gevallen, en (belangrijker) zijn de overdrachten voor de ongebruikelijke terecht? Wat faalt, stelt de grens bij vóór er een klant iets merkt.
In productie blijft elke correctie van een mens meetellen en verschuift de scheidslijn alleen met jouw akkoord. Zo blijft de agent iets dat je aan je team kunt uitleggen, niet een doos waar je vertrouwen in moet hebben.
Drie agent-taken uit de Tongerse mix van toerisme, handel en B2B. Telkens met een vast punt waar de mens tussenkomt.
We offreren per project, op basis van scope en complexiteit. Er is geen prijslijst en geen pakket. Een vraagagent voor de binnenstad en een documentagent voor een B2B-bedrijf zijn andere bouwwerken, en dat hoort een andere prijs te zijn. Na het gratis scopinggesprek staat alles schriftelijk vast, en afgerekend wordt op nacalculatie.
Hoe we de stad als geheel zien (toerisme, handel, grensregio) staat op /services/tongeren.
Ja. Meestal zijn de vragen voorspelbaar (openingstijden, bereikbaarheid, verzending, reserveringen) en dat is precies waar een agent uitblinkt: hij antwoordt in de taal van de vrager, op basis van de informatie die jij aanlevert. Bij een groepsaanvraag of een klacht stopt hij en draagt over met de context erbij. Zo blijft geen vraag liggen op de dag dat de markt de stad vol zet.
Eén om te beginnen, en dat is geen beperking maar het ontwerp. Eén taak betekent een korte lijst bronnen, heldere grenzen en een toets die je zelf kunt nalopen; twee taken tegelijk betekent twee sets regels die door elkaar kunnen lopen. Pas als de eerste taak enkele weken betrouwbaar draait en jij zijn overdrachten herkent, beslis je of een tweede taak erbij komt. In die volgorde, niet andersom.
De regel verandert niet met de grens: per taak leggen we vast welke gegevens de agent mag inzien, hoe lang ze bewaard blijven en welke onderdelen nooit richting een modelprovider gaan. Vaste regels zonder model hebben de voorkeur waar dat kan. De AVG is bij ons ontwerpinvoer aan het begin van een traject; strengere eisen van jouw eigen adviseur nemen we over en bouwen we in.
Vooral de taak zelf: hoeveel systemen de agent raakt, hoe strak zijn grenzen moeten en hoeveel uitzonderingen jouw vak kent. We scopen daarom eerst (schriftelijk, met de aannames zichtbaar) en rekenen af op nacalculatie voor wat er werkelijk gebouwd wordt. Het eerste gesprek kost niets en verplicht tot niets; daarna beslis je met een scope in de hand, niet met een verkooppraatje.
EIGHTY8