Tilburgse logistiek-, industrie- en mkb-bedrijven laten terugkerende taken aan een AI-agent over, met de mens in de lus en de prijs op nacalculatie.
Voor bedrijven in Tilburg neemt een AI-agent de berichtenstroom af die anders op de avond landt: statusvragen, retourmeldingen en documenten worden gelezen, beantwoord en klaargezet in het systeem dat er al draait. EIGHTY8 stelt per taak vast wat hij alleen mag doen en laat de uitzonderingen aan een mens.
Op Vossenberg en in Kraaiven draaien distributiehallen die de Benelux beleveren, en die hallen produceren naast dozen vooral berichten: ordercorrecties, retouraanvragen, vervoerdersmail en steeds dezelfde statusvraag. Een agent die die stroom voorsorteert, haalt de ordergegevens eruit en legt het antwoord of de systeemstap klaar. De magazijnplanning wordt daardoor niet aangepast, wél de mailbox ernaast.
In de Spoorzone ligt een tweede economie. Rond de LocHal en in MindLabs zitten opleidingen en digitale bedrijven die datawetenschap tot hun vak maken, en daarnaast een brede laag kantoren, praktijken en horeca die van niets van dat al die berichten moeten verwerken. Voor die laag is de agent de stilste collega: hij werkt buiten kantoortijden door, zonder dat er een rooster voor hoeft te worden gemaakt.
EIGHTY8 werkt remote-first vanuit Noordwijkerhout en heeft geen vestiging in Tilburg. Dat zeggen we liever vooraf dan achteraf. Wat er in jouw proces telt, zit in de software die je al hebt, en dáár bouwen we.
Elke berichtsoort krijgt zijn eigen behandeling. Een statusvraag mag de agent direct beantwoorden uit de data van je planning- of magazijnsysteem; een retour wordt geregistreerd en bevestigd; een klacht gaat ongelezen-voor-de-mens met een korte samenvatting naar je team. Zo'n verdeling is geen instelling achteraf, maar het ontwerp zelf: wat de agent zelf mag doen, staat in regels die hij niet kan omzeilen.
Vooraf toetsen we hem op honderden echte berichten uit jouw archief. Meet je mee dat zijn antwoorden kloppen en dat hij precies op de juiste momenten overdraagt, dan gaat hij live. Zo niet, dan schaven we eerst aan de regels.
Daarna wordt elke correctie die jouw team nog maakt, teruggekoppeld naar zijn grenzen. Zo verschuift de lijn tussen automatisch en menselijk in het tempo van jullie vertrouwen. En blijft de afrekening over wat hij doet, gewoon zwart-op-wit.
Drie agent-taken bij de Tilburgse mix van distributie, maak en dienstverlening. Elk met een duidelijke halt waar jouw oordeel begint.
We berekenen per project wat de agent gaat kosten, op basis van scope en complexiteit. Er bestaat geen standaardpakket. Na een gratis kennismaking krijg je een schriftelijke scope met de aannames en de verwachte reikwijdte; afgerekend wordt op nacalculatie voor wat er werkelijk gebouwd is. Eén berichtenstroom is genoeg om mee te beginnen.
De bredere pagina over Tilburg (sectoren, terreinen en de regio eromheen) staat op /services/tilburg.
De hal zelf laten we zoals hij is; we pakken de administratieve schil eromheen. Klantvragen over zendingen, retourverzoeken en documentcontrole zijn hoog in volume en volgen vaste patronen. Precies het terrein waar een agent sterk in is. Jouw mensen zien daarna alleen de uitzonderingen, en de magazijnprocessen blijven onaangetast in het systeem dat ze al gebruiken.
Dat is juist waar hij het verschil maakt. Een agent schaalt met de piek mee: honderd berichten kosten hem evenveel moeite als tien, terwijl je team in de rustige weken niets extra hoeft te betalen of af te bouwen. De vaste kosten zitten in het ontwerp en de bouw, niet in het aantal berichten dat hij verwerkt. Pieken worden dus afgestraald in plaats van doorgerekend aan jouw uren.
Precies de velden die zijn taak vragen, en niets breder. Vooraf leggen we vast welke statussen hij mag opzoeken, waar die gegevens staan, hoe lang logging bewaard blijft en wat nooit richting een modelprovider gaat. De AVG is bij ons ontwerpinvoer aan het begin van een traject, geen checklist aan het eind. En jouw eigen adviseur mag de kaders trekken die we dan aanhouden.
Door te scopen in plaats van te schatten op gevoel. In het eerste gesprek zoeken we de berichtenstroom met het meeste handwerk, daarna schrijven we op wat de agent doet, welke systemen erbij betrokken zijn en welke aannames we maken. Op basis daarvan volgt een offerte; afgerekend wordt op nacalculatie. Bindt het je aan niets: elk vervolg is een eigen beslissing.
EIGHTY8