Een agent die het vaarseizoen opvangt: boekingen, meertalige gastvragen en refit-offertes in Sneek, met jou als eindcontrole. Op nacalculatie.
Voor Sneek betekent een AI-agent: boekingsvragen ook in het Duits en Engels beantwoorden, refit-aanvragen tot conceptofferte uitwerken en annuleringen netjes verwerken, terwijl bijzondere verzoeken bij jou landen. EIGHTY8 bouwt hem in je boekingssysteem, begrenst hem vooraf en offert op nacalculatie.
Sneek werkt met het water mee, en de vraagstroom met hem: rond het Sneekermeer komen in het voorjaar en de zomer boekingen, annuleringen en vragen binnen (in het Nederlands, Duits en Engels) tot aan de Sneekweek aan toe. Jachtbouwers en werven jongleren met refit-aanvragen en werkorders tussen werkplaats en kantoor, en de winkels bij de Waterpoort en de bedrijven op De Hemmen krijgen dezelfde vragen opnieuw gesteld, dag na dag.
Een agent vangt die stroom af op het ritme van het seizoen: hij beantwoordt gastvragen uit jouw eigen informatie in de taal van de vrager, verwerkt boekingen en annuleringen, en zet refit-aanvragen om tot een conceptofferte die de werfbaas controleert. Alleen wat echt maatwerk of oordeel vraagt (een klacht, een groepsverzoek, een bijzondere wens) komt met een korte samenvatting bij jou. In de winter werkt hij stil mee, zonder dat er een seizoenskracht voor aangenomen moet worden.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Geen kantoor in Sneek; de agent draait gewoon in jouw boekingssysteem, met afspraken die je op papier hebt.
We beginnen met de taakomschrijving en de hekken: wat mag de agent zelfstandig afronden, welke bronnen mag hij raadplegen, en bij welke vraag draagt hij over. Voor een boekingagent is dat concreet. Beschikbaarheid en bevestiging mag hij, een aanbetaling of een prijsafwijking nooit. Die grenzen worden als regels ingebouwd, zodat hij ze niet kan omzeilen.
Vóór livegang volgt de toets op echte gevallen uit jouw archief. In alle talen waarin je gasten schrijven: kloppen de antwoorden, en escaleert hij op het juiste moment? Pas als dat aantoonbaar zo is, gaat hij in je boekingssysteem en mailbox aan het werk, zonder migratie.
In productie blijft jou de eindcontrole: elke correctie stelt zijn grenzen bij, en de logging laat zien wat hij beantwoordde, verwerkte en overdroeg. Zo groeit hij met het seizoen mee in plaats van ernaast.
Drie agent-taken voor de watersportstad en het mkb van Súdwest-Fryslân. Van de verhuurflottille tot de werf, elk met een mens op het beslismoment.
De omvang volgt uit de taak en de grenzen die je kiest: na een gratis scopinggesprek ontvang je een schriftelijke scope met aannames en een offerte op nacalculatie. Klein beginnen is hier de normale route (vaak de boekingsafhandeling vóór het seizoen) en uitbreiden komt pas als de eerste taak zich in de praktijk heeft bewezen. Geen pakketten, geen abonnement waar je aan vastzit.
De bredere stadspagina staat op /services/sneek.
Vaak wel, als het standaardwerk bij hem ligt: boekingen, bevestigingen en veelgestelde vragen (ook in het Duits en Engels) verwerkt hij zelfstandig, en alleen bijzondere verzoeken komen bij jou terecht. De piek rond de zomer en de Sneekweek wordt daarmee een kwestie van software die doorloopt, niet van mensen die je voor een seizoen moet vinden. En in de stille maanden staat hij stil zonder kosten.
Nederlands en Engels zijn standaard goed; Duits gaat in de praktijk ook overtuigend, mits de onderliggende informatie van jouw bedrijf goed bij ligt. Wat hij niet met zekerheid kan zeggen, draagt hij over in plaats van te gokken. Dat is een ingebouwde regel, geen goede bedoeling. Vóór livegang toetsen we de antwoorden op echte gevallen in jouw archief, in alle talen waarin je gasten schrijven.
Alleen wat zijn taak vereist, vastgelegd vóór de bouw: welke velden uit je boekingssysteem, hoe lang tussentijdse output bewaard blijft en wat er nooit richting een modelprovider gaat. Persoonsgegevens blijven waar het kan buiten een model, en elke actie is achteraf in de logging te lezen. Strengere kaders van jouw organisatie of adviseur nemen we één op één over. We zijn engineers, geen juristen.
Dat hangt af van de taak, de talen en het aantal systemen dat erbij betrokken is. We scopen daarom eerst en rekenen af op nacalculatie, met de aannames in een schriftelijke offerte. Vaak begint het met alleen de boekingsafhandeling vóór het seizoen: klein genoeg om te kunnen beoordelen, en in verhouding tot de uren die hij overneemt. Daarna beslis je op wat je in de logging hebt gezien.
EIGHTY8