AI-agent laten bouwen in Sassenheim: Sassenheim en Teylingen aan de A44 tussen Leiden en Schiphol. Mens in de lus, op nacalculatie.
Een AI-agent voor een onderneming in Sassenheim is een medewerker die alleen in software bestaat: hij beantwoordt binnenkomende vragen, bereidt offertes voor uit je eigen prijsafspraken en houdt opvolging bij, binnen grenzen die jij zet. En escaleert naar een mens waar het om geld of uitzonderingen gaat. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen, op nacalculatie.
Sassenheim ligt aan de A44 tussen Leiden en Schiphol en herbergt meer dan de doorgaande weg doet vermoeden: de Hoofdstraat als winkelhart van gemeente Teylingen, installateurs en bouwbedrijven, een internationale verffabrikant aan de rand van het dorp en een dichte laag zzp'ers en familiebedrijven. Het is een economie van mensen die bij klanten staan of in de zaak werken. En bij die inrichting hoort bureauwerk dat in de avond gebeurt, in mailboxen en spreadsheets, door iemand die daar eigenlijk anders mocht zijn.
Een AI-agent is daarvoor de simpelste naam die bestaat: een medewerker die alleen in software bestaat. Hij draait de backoffice terwijl jij op locatie staat. Binnenkomende vragen worden beantwoord uit je eigen informatie, een aanvraag wordt uitgewerkt tot een conceptofferte op basis van jouw prijsafspraken, opvolging blijft bij. Wat hij niet zeker weet, laat hij liggen voor een mens: hij handelt af binnen de grenzen en stopt precies op het punt waar jouw oordeel nodig is.
EIGHTY8 werkt remote-first vanuit Noordwijkerhout, een paar kilometer van Sassenheim; er is geen kantoor in het dorp en de bouw vraagt dat ook niet. De agent leeft in de systemen die jouw zaak al draait, niet op een nieuwe plek die je eerst moet leren.
We beginnen met het benoemen van taken, niet met het kiezen van software. Welke vragen komen elke week opnieuw, waar staat het antwoord, wat mag er automatisch worden afgehandeld en wat hoort altijd bij jou? Van die lijst kies je één taak en die wordt uitgeschreven als taakomschrijving voor de agent: zijn bronnen, zijn formulering, zijn grenzen en zijn escalatiemoment. Pas als je die omschrijving herkent als je eigen werk, wordt er gebouwd.
De bouw gebeurt in wat er al staat. Mailbox, planning, offerte- of boekhoudpakket. De agent krijgt toegang tot de stukken die zijn taak vragen en tot niets meer, elke actie wordt gelogd en zijn uitvoer landt waar jouw werk al zit. Een model komt er alleen waar taal gelezen of geschreven moet worden; de rest is gewoon een regel die stopt waar jij dat hebt gezegd.
Eerst draait hij onder toezicht: elk antwoord wordt voorgelezen, elke offerte goedgekeurd. Waar de log laat zien dat de grens klopt, mag de controle verslappen. Waar het schaars is, blijft de mens in de lus. Elke week lezen we terug wat de agent afhandelde, waar jij ingreep en welke bron ontbrak; daaruit volgt de volgende stap, of het besluit om hier te stoppen.
Drie taken die passen bij het Sassenheimse mkb, van installatie tot winkelhart. Beschreven als wat de agent zelfstandig doet en waar de ondernemer het laatste woord houdt. Schetsen, geen klantclaims.
De prijs staat niet in deze tekst omdat hij van jouw takenlijst afhangt: het aantal taken, de bronnen die de agent mag gebruiken en de uitzonderingen die jouw werk kent bepalen de omvang. Elke prijs volgt nacalculatie. Ingeschat op de complexiteit van jouw project, met vooraf een heldere offerte waarin de aannames zichtbaar zijn. Je begint met één taak en bouwt pas uit als die in productie bewijst wat hij afhandelt.
Hoe we Sassenheim en Teylingen als geheel bekijken (ligging, winkelhart en mkb) staat op de bredere pagina over de stad; hier ging het om de agent die het bureauwerk overneemt.
Het verschil zit niet in de omvang van de zaak maar in het aantal terugkerende taken, en het winkelhart en het mkb eromheen zijn daar rijk aan: dezelfde vragen, dezelfde offerte- en bezorgafspraken, dezelfde opvolging. Een agent die die categorie werk overneemt, geeft in een kleine organisatie relatief het meeste terug. Er is immers niemand op kantoor die het anders opvangt.
Dat is de bedoeling en meteen de veiligste opzet. Kies de taak die het vaakst terugkomt (meestal de binnenkomende vragen of de opvolging van offertes) en laat de agent alleen dáárop draaien, eerst onder toezicht. Pas als de log laat zien dat hij betrouwbaar afhandelt wat je hem gaf, beslis je of een tweede taak dezelfde basis kan hergebruiken.
Alleen wat zijn ene taak nodig heeft, en dat wordt vooraf per taak vastgelegd: welke bronnen hij raadpleegt, welke velden meegaan, hoe lang logging bewaard blijft en wat nooit richting een modelprovider gaat. Klantgegevens blijven in jouw omgeving; de agent schrijft terug in de pakketten die er al staan. Zo zit de AVG in het ontwerp aan het begin, en blijf jij verwerkingsverantwoordelijke zonder een systeem erbij dat je moet beheren.
Per project, met de taken erin uitgesplitst. Na een gesprek krijg je een schriftelijke scope waarin staat wat de agent doet, welke koppelingen dat vraagt en welke aannames we doen; afgerekend wordt op nacalculatie voor wat er gebouwd is. Daardoor is een agent die alleen vragen afhandelt anders geprijsd dan een die ook offertes en planning draait. En dat verschil is bij ons zichtbaar, niet verborgen in een bundelprijs.
EIGHTY8