In Oosterhout laten maak- en logistiekbedrijven statusvragen en opvolging aan een AI-agent over, met mens in de lus en prijs op nacalculatie.
In Oosterhout draait een AI-agent mee met elke order die beweegt: intake en documenten worden verwerkt, klanten krijgen statusupdates zonder dat de planning wordt onderbroken, en de opvolging loopt vanzelf. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande pakketten met een mens op de beslismomenten.
Langs het Wilhelminakanaal ligt Weststad, waar productie, transport en distributie naast elkaar staan en met elke zending ook papier meekomt: orders die per mail binnenkomen, vrachtstukken die worden overgetypt, en statusvragen die de planning telkens uit haar werk halen. Een agent die intake en documentverwerking overneemt en statusberichten zelf verstuurt, houdt de planner bij het plannen.
Op Vijf Eiken en in de kleinere bedrijven eromheen speelt hetzelfde op een ander schaal: offertes die blijven liggen, facturatie die achterloopt op het afgeleverde werk, en een rapportage die elke maand opnieuw met de hand wordt gebouwd. En rond het Arendshof draaien winkeliers en horeca op combinaties van fysieke zaak en webshop, waar voorraad en bestellingen elkaar niet kennen.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout (er is geen kantoor in Oosterhout) maar de systemen waarin we bouwen draaien toch al online: alles is op afstand net zo goed te demonstreren als aan tafel.
De agent krijgt geen eigen waarheid mee; hij leest de jouwe. Statusberichten richting klanten worden opgebouwd uit je planning- of transportpakket, ordergegevens worden uit documenten gehaald en klaargezet in je systeem, en openstaande facturen worden bewaakt met een herinnering die jij eerst ziet voordat hij verstuurd wordt.
Waar een beslissing hoort, hoort een mens. Een afwijkende levertijd wordt niet verzacht maar voorgelegd, een klacht wordt niet geantwoord maar overgedragen, en een twijfelgeval komt altijd met context terug bij een collega. Die regels staan in het ontwerp en zijn later door jou bij te stellen.
Elke stap wordt gelogd, dus de maandrapportage bouwt zichzelf: wat is verwerkt, wat is geëscaleerd, hoeveel tijd is daarmee vrijgekomen. Zwart-op-wit, zonder erom hoeven te vragen.
Drie agent-taken bij de Oosterhoutse combinatie van kanaallogistiek, mkb en winkels. Met de mens op de punten die tellen.
De prijs volgt uit het werk: vooraf gescoopt, nacalculatie, en een schriftelijke offerte waarin de aannames staan. Er is geen pakket en geen verplicht abonnement; je rekent af voor wat er gebouwd is. We starten met een gratis scopinggesprek waarin we uitzoeken waar de uren nu werkelijk heen gaan, en bewijzen die ene werkstroom voordat er meer komt.
De bredere stadspagina over Oosterhout, met sectoren en de regio rond Breda en Tilburg, staat op /services/oosterhout.
Bij de overdrachten die nu handmatig gebeuren: ordermails worden uitgelezen en klaargezet in je planning, vrachtstukken worden gecontroleerd vóór vertrek en klanten krijgen statusberichten uit je eigen data. De spreadsheet hoeft niet meteen weg; we automatiseren eerst de stappen die aantoonbaar het meeste tijd kosten en breiden pas uit als die bewijzen dat ze kloppen.
Dan vangt het ontwerp hem op. Concepten worden nooit zomaar definitief: stappen waar geld of klantafspraken op staan wachten op een menselijke check, en elke geautomatiseerde handeling is gelogd zodat je terug kunt lezen wat er wanneer is gebeurd. Bovendien telt elke correctie mee: een fout stelt de grens bij, waardoor dezelfde fout niet stilletjes blijft terugkomen.
Ja, juist die combinatie is typisch agent-werk. Vragen over beschikbaarheid of bestellingen worden buiten openingstijd beantwoord uit jouw eigen voorraad, bestellingen worden voorgesorteerd richting kassa en boekhouding, en retouren of afhaalafspraken lopen via een vaste route. De winkelvloer doet het echte werk; de administratie eromheen houdt zichzelf bij zonder overtikwerk.
We berekenen per project wat de scope vraagt: na het scopinggesprek schrijven we op wat de agent doet, welke systemen erbij betrokken zijn en welke aannames we maken, en op die basis volgt een offerte. Afgerekend wordt op nacalculatie voor wat er gebouwd is. Pakketten of langlopende abonnementen kent de werkwijze niet. Elk vervolg is opnieuw een eigen keuze.
EIGHTY8