Een AI-agent voor Mechelen als collega in software: vragen, documenten en opvolging zelfstandig, met een mens in de lus. Op nacalculatie.
Voor bedrijven in Mechelen is een AI-agent een collega in software: hij handelt vragen, documenten en opvolging af die dagelijks terugkeren, en weet precies wanneer hij moet overdragen aan een mens. EIGHTY8 bouwt hem in de systemen die je al gebruikt. Remote vanuit Noordwijkerhout, geoffreerd op nacalculatie.
Mechelen kent twee tempo's. Op de terreinen van Mechelen-Noord en in de kantoren rond de Ragheno-zone is het werk documenten: vrachtstukken, orderbevestigingen en updates die dagelijks binnenkomen en overgetypt moeten worden. In de binnenstad, in de schaduw van de Sint-Romboutstoren, beantwoorden winkels en horecazaken wekenlang dezelfde vragen over openingsuren, reservaties en retours.
Een agent neemt die herhalende laag over. Hij beantwoordt de standaardvragen, leest de documenten en houdt de opvolging lopend, en escaleert alleen wat echt oordeel vraagt. Een backorder die dreigt mis te lopen, een klant die niet tevreden is. De keten rond Sint-Katelijne-Waver, waar snelheid het verschil maakt, merkt dat het eersten.
EIGHTY8 werkt op afstand, vanuit Noordwijkerhout; in Mechelen zit geen kantoor en dat zeggen we overal. De agent werkt voor jou in je eigen pakketten (mailbox, planningssysteem, CRM) en legt verantwoording af over wat hij doet.
We schrijven samen zijn taakomschrijving uit: welke vragen hij zelfstandig beantwoordt, welke documenten hij leest en in welke situaties hij overdraagt. Zijn bronnen zijn jouw eigen gegevens (productinformatie, planning, administratie) en niets van buiten.
Dan volgt de praktijktoets: echte gevallen uit je archief gaan langs hem, en we meten twee dingen. Of zijn antwoorden kloppen, en of hij op het juiste moment escaleert. Een agent die altijd ja zegt, is net zo onbruikbaar als één die alles voorlegt.
Live blijven zijn overdrachten en correcties zichtbaar. Die feedbacklus stelt zijn grenzen bij waar nodig, zodat zijn werk verifieerbaar blijft in plaats van een zwarte doos.
Drie agent-taken voor de Mechelse economie (logistiek, handel en binnenstad) elk met een duidelijk overdrachtspunt.
De prijs van een agent volgt zijn taakomschrijving: welke bronnen, welke systemen, hoe scherp de escalatieregels. We scopen vooraf, zetten die scope op papier en rekenen af op nacalculatie. Per project, zonder pakketten. De eerste taak blijft klein genoeg om rustig te beoordelen.
De bredere stadspagina voor Mechelen, met sectoren en omgeving, staat op /services/mechelen.
De ligging is voor een agent juist onverschillig: hij werkt vanuit je eigen systemen, waar je klanten ook zitten. Bedrijven langs de E19 profiteren doorgaans het meest van de documentstromen, binnenstadzaken van de vragenstroom. We bepalen in het scopinggesprek welke taak bij jou het vaakst terugkeert, en beginnen daar. Klein, verifieerbaar en op je eigen software.
Minder dan je denkt: we schrijven de taakomschrijving samen uit, en het toetsen gebeurt op gevallen uit je eigen archief. Je team blijft aan het roer, want elke overdracht komt met context en elke correctie wordt bijgehouden. Het dagelijkse werk gebeurt in de systemen die er al zijn. Er komt geen nieuwe omgeving bij die iemand moet leren.
Door te ontwerpen in plaats van te hopen. Per taak leggen we vast welke gegevens hij mag zien, hoe lang iets bewaard blijft en wat nooit richting een modelprovider gaat; gevoelige onderdelen blijven waar mogelijk buiten de modellaag. Alles wat hij doet, wordt gelogd. We zijn engineers en geen juristen: je functionaris of adviseur trekt de kaders, wij bouwen er precies binnenin.
Door een schriftelijke scope die vóórgaat. Na een gratis videogesprek leggen we vast wat de agent gaat doen, welke systemen erbij betrokken zijn en waar zijn grenzen liggen; de offerte op nacalculatie volgt uit die scope. Wijzigingen gaan alleen met jouw akkoord. Er zijn geen pakketten en geen stille abonnementen. Je beslist per stap, op het bewijs van de eerste taak.
EIGHTY8