Een AI-agent voor Lier die reservaties, winkelvragen en opvolging afvangt. Jouw team houdt het vakwerk. Gebouwd in je eigen systemen, op nacalculatie.
In Lier neemt een AI-agent het herhalende werk uit handen van winkeliers en horecaondernemers: reservaties die schuiven, winkelvragen die beantwoord worden, offertes die worden opgevolgd. Hij beslist binnen grenzen die jullie afspreken en draagt over wat oordeel vraagt. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen, remote vanuit Noordwijkerhout, op nacalculatie.
Lier leeft van zijn binnenstad: bezoekers komen voor de Zimmertoren en het begijnhof, en laten rond de Grote Markt een dag winkelen en eten achter. Voor de zaken daar is de dag zelden te kort door het vak, wél door alles eromheen: reservaties via drie kanalen, dezelfde vragen over voorraad en levering, offertes die blijven liggen.
Een agent vangt die stroom op. Hij verwerkt reservaties en wijzigingen, beantwoordt de herhalende vragen vanuit je eigen gegevens en volgt offertes en documenten op. En geeft bijzondere verzoeken en ontevreden klanten meteen door. In Koningshooikt en op de bedrijventerreinen rond de ring geldt hetzelfde voor maak- en bouwbedrijven, in een andere gedaante.
EIGHTY8 bouwt zo'n agent op afstand, vanuit Noordwijkerhout. Geen kantoor in Lier, en dat beweren we ook nergens. Videogesprekken in je taal en tijdzone, een schriftelijke scope vooraf, en een mens in de regie over alles wat je gasten raakt.
We schrijven samen zijn taakomschrijving uit: welke vragen hij zelfstandig beantwoordt, vanuit welke bronnen (je voorraad, je openingsuren, je huisregels) en op welk moment hij overdraagt. Een reservatie mag hij verschuiven; een tafel voor een gezelschap of een jubileum gaat naar de gastheer of -vrouw.
Dan wordt hij getoetst op echte vragen uit je archief: kloppen de antwoorden, en escaleert hij bij de juiste gevallen? Een agent die nooit vraagt, is gevaarlijker dan één die vaak doorgeeft. Pas na dat bewijs krijgt hij de levende stroom.
Live blijven zijn overdrachten zichtbaar met context, en elke correctie stelt zijn grenzen bij. Zo blijft zijn werk te verifiëren. Geen zwarte doos achter de toonbank, maar een collega waar je op controleert.
Drie agent-taken uit de Lierse binnenstad en de bedrijventerreinen. Elk met een vast moment waarop een mens overneemt.
Een agent wordt geprijsd ná scoping, nooit uit een lijst: zijn taak, zijn bronnen en zijn escalatieregels bepalen het werk. Na een schriftelijke scope (de aannames erbij) volgt de offerte op nacalculatie. Geen pakketten, geen abonnementen die stilletjes doorlopen; de eerste taak is bewust klein.
Hoe we Lier als hele stad bekijken, staat op /services/lier.
Juist dan, want er is geen reserve van handen achter de toonbank. De agent neemt de herhalende vragen en reservaties over, terwijl jij het vak en het gesprek houdt. We starten met één taak in de systemen die je al gebruikt, toetsen hem op vragen uit je eigen archief en breiden alleen uit als de gewonnen tijd merkbaar is in de werkdag.
Minder dan je verwacht, want we plannen het werk buiten jouw piek: taakomschrijving en toetsing gebeuren op je archief, niet live aan de toonbank. Jouw deel is vooral feedback geven op zijn antwoordvoorstellen en overdrachten. Het bouwen en bijsturen is aan ons; de afspraken daarover staan in de schriftelijke scope die aan de start komt.
Per taak leggen we vast welke gegevens hij mag zien, hoe lang iets bewaard blijft en welke onderdelen nooit richting een modelprovider gaan. Waar een vaste regel volstaat, komt geen taalmodel aan te pas. Zijn handelingen worden gelogd en alles wat naar een gast gaat, draagt een controlemoment. De AVG is voor ons ontwerpinvoer; strengere kaders van je eigen adviseur krijgen voorrang.
Dat hangt af van de taak, de betrokken systemen en hoe scherp zijn grenzen moeten. Na een gratis kennismaking volgt een schriftelijke scope met een prijs op nacalculatie. Geen pakketten, geen stille abonnementen. De eerste taak wordt bewust klein gehouden, zodat je op resultaat oordeelt. Het gesprek zelf bindt je aan niets.
EIGHTY8