AI-agents voor praktijken en winkels in Leidschendam-Voorburg: afspraken, intake en vragen die buiten openingstijd meedraaien. Op nacalculatie.
In Leidschendam-Voorburg regelt een AI-agent het terugkerende contact: afspraken worden bevestigd en verzet, intakeformulieren verwerken zichzelf en vragen die buiten openingstijd binnenkomen krijgen een antwoord uit jouw eigen informatie. Alleen wat echt maatwerk is, komt bij jou terecht. EIGHTY8 bouwt zo'n agent in je bestaande praktijksoftware, op nacalculatie.
Op de grond van het Romeinse Forum Hadriani werken vandaag speciaalzaken, praktijken en horeca: kleinschalige bedrijven zonder IT-afdeling, waar de eigenaar tegelijk klanten helpt en administratie bijhoudt, in het Huygenskwartier net als rond het Damcentrum. Sinds de Westfield Mall of the Netherlands de retailmarkt deed kantelen, draait het niet om vestigingsoppervlakte maar om responssnelheid: wie vragen en afspraken direct regelt, houdt de klant vast.
De vraag die daarbij hoort is heel concreet. Afspraken verschuiven en iedereen moet het weten; intakeformulieren worden met de hand verwerkt; vragen die na sluitingstijd binnenkomen wachten tot morgen; en zelfstandigen die voor de Haagse markt werken tikken dezelfde gegevens over tussen mailbox, agenda en boekhouding. Een agent neemt dat repeterende contact over (bevestigt, verzet, beantwoordt, verwerkt) en legt alleen het echte maatwerk bij jou neer.
EIGHTY8 werkt remote-first vanuit Noordwijkerhout. Hier is geen kantoor in Leidschendam-Voorburg; het contact loopt via videocall, met elke afspraak schriftelijk vastgelegd. De agent zelf staat dichterbij dan ooit: in je agenda, je mailbox en je praktijksoftware.
Eerst brengen we het contact in kaart: welke vragen komen terug, welke afspraken verschuiven het vaakst, waar blijft werk liggen? Daaruit kies je één taak (bijvoorbeeld het bevestigen en verzetten van afspraken) en die schrijven we uit tot spelregels. Een afspraak verzetten en bevestigen mag hij zelf; een klacht of een verzoek om uitzondering komt altijd bij een mens.
Daarna volgt de proef op je eigen historie: echte vragen en echte agenda's van de afgelopen maanden gaan langs de agent. We kijken of zijn antwoorden kloppen én of hij op het juiste moment doorschuift. Een assistent die te lang doorgaat waar hij had moeten doorgeven, verliest vertrouwen sneller dan hij het wint. Dus de escalatie is de kern van de toets.
In productie blijft de lijn kort: per dag zie je wat hij deed, elke correctie stelt zijn grenzen bij, en veranderingen in de spelregels gaan eerst met jou langs. Zo groeit de assistent mee met de praktijk in plaats van erlangs.
Drie agent-taken bij praktijken, speciaalzaken en horeca. Elk met een vast punt waar het menselijk oordeel binnenkomt.
Je krijgt vooraf een schriftelijke scope met een offerte op nacalculatie; het eerste gesprek kost niets en bindt aan niets. Eén taak goed af is een betere start dan een breed traject beloven. En de prijs volgt dat bewust kleine begin.
De bredere stadspagina met sectoren en omgeving staat op /services/leidschendam-voorburg.
Ja, en juist een klein team heeft er het meeste aan. Afspraakbevestigingen en herinneringen, intake die zichzelf verwerkt en terugkerende vragen die automatisch worden beantwoord vervangen geen kracht. Ze schrappen de uren administratie die nu tussen afspraken door blijven liggen. Je houdt één reviewmoment per week over waarin je ziet wat hij deed en waar iets anders moest.
Minder dan je denkt: één uitvraaggesprek waarin we je werkwijze doorlopen, daarna korte cycli waarin je werkende tussenversies ziet in plaats van teksten leest. Voor de toets gebruiken we je eigen gevallen, dus daarvraar vragen we een kleine set historie op. De rest (bouwen, integreren, documenteren) is ons werk; oplevering gebeurt schriftelijk zodat alles na te lezen is.
Per taak leggen we vooraf vast welke gegevens de agent mag inzien, hoe lang ze bewaard blijven en wat er wel of niet naar een modelaanbieder gaat. Waar een vaste regel volstaat, staat er helemaal geen model in de keten. We zijn engineers en geen juristen: strengere kaders van jouw beroepsvereniging of adviseur nemen we één op één over en zetten ze in de scope.
Op nacalculatie, per project. Na een gratis kennismaking schrijven we op wat de agent gaat doen, welke systemen betrokken zijn en welke aannames wij maken; daar hoort een offerte bij waarin je precies ziet waar je aan toe bent. Er is geen pakket dat je moet afnemen en geen contract dat langer loopt dan het werk. Uitbreiden gebeurt pas als de eerste taak zich bewijst.
EIGHTY8