AI-agents voor Leiden: dossiers, vragen en boekingen die een agent zelfstandig afhandelt. Mens in de lus, in je eigen systemen, op nacalculatie.
Een AI-agent neemt in Leiden één terugkerende taak over: hij leest het dossier of de vraag, beslist binnen afgesproken grenzen, rondt de afhandeling af en escaleert naar een mens zodra iets buiten de kaders valt. EIGHTY8 bouwt zo'n agent in je bestaande systemen (voor kennisbedrijven, praktijken en binnenstadondernemers) en offereert per project op nacalculatie.
Rond het Bio Science Park en het LUMC ontstaat dagelijks leeswerk dat niemand echt wil doen: aanvragen die iemand moet doorgronden voordat een commissie beslist, verslagen die samengevat moeten worden voordat een directeur ze kan gebruiken. Een AI-agent pakt precies dat eerste deel zelfstandig op. Hij leest het document, haalt er de kern uit, bereidt de beoordeling voor en laat de beslissing over aan de mens die ervoor tekent.
In de binnenstad speelt hetzelfde op een ander ritme. Een winkel aan de Haarlemmerstraat of een horecazaak bij Naturalis krijgt vragen in het Nederlands en het Engels, reserveringen die verschuiven en gasten die laat nog iets willen wijzigen. Een agent die die stroom afvangt, keurt en afhandelt, houdt de eigenaar beschikbaar voor het werk waarvoor klanten juist naar Leiden Centraal reizen.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Er is geen kantoor in Leiden. Wat er wél in jouw omgeving draait, is de agent zelf: in je mailbox, je agenda en je dossierpakket, met jou als eindstation voor alles wat hij niet alleen mag beslissen.
We starten met een taakomschrijving in gewone taal: wat mag deze agent zelfstandig doen, welke bronnen mag hij raadplegen, en bij welke vraag draagt hij over aan een mens. Die grenzen zijn geen beschrijving achteraf. Ze worden als regels ingebouwd, zodat de agent ze niet kan omzeilen. Wie offerteaanvragen mag voorbereiden, mag daarmee nog lang niet zelf een prijs beloven.
Vóór livegang krijgt de agent een toets op echte gevallen uit jouw archief: antwoordt hij juist op de gebruikelijke vragen, en (belangrijker) houdt hij zich aan de escalatieregel bij de ongebruikelijke? Pas als dat aantoonbaar zo is, gaat hij aan het werk.
Daarna blijft er een feedbackloop lopen: elke afwijzing of correctie van een mens wordt meegenomen en de lijn tussen 'zelf doen' en 'voorleggen' wordt zo nodig bijgesteld. Zo groeit de taak uit tot iets dat je kunt controleren, niet tot een zwarte doos.
Drie agent-taken bij de Leidse mix van kenniswerk, praktijken en binnenstad. Telkens met een vast punt waar de mens tussenkomt.
We offreren per project, op basis van scope en complexiteit: er is geen prijslijst en geen pakket. Een eerste agent begint klein: één taak, duidelijke grenzen, een mens die aftekent. Wat er uit deze regio al openbaar staat, lees je op onze casepagina, onder andere een rijschoolwebsite uit deze stad, beschreven als uitkomst in plaats van als cijfer.
De bredere stadspagina, met sectoren en de regio eromheen, staat op /services/leiden.
Het Leidse mkb heeft juist het meeste aan een agent, omdat er daar geen dataspecialist in huis is. Een praktijk, een adviesbureau of een winkel in de binnenstad heeft dezelfde repeterende taken als een lab, maar minder handen om ze uit te voeren. We beginnen bewust klein: één taak die elke week tijd kost, met grenzen waar je zelf achter staat en een mens die blijft beslissen.
Eén. Dat klinkt zuinig, maar het is de reden dat het werkt: een agent met een heldere taakomschrijving, een beperkte set bronnen en een vaste escalatieregel is toetsbaar. Twee taken tegelijk betekent twee sets grenzen die door elkaar kunnen lopen. Zodra de eerste taak een paar weken goed draait en je zijn afwijzingen herkent, voegen we de volgende toe. In die volgorde, niet andersom.
Hij leest wat je hem geeft, en alleen dat. Per taak leggen we vast welke gegevens de agent mag inzien, hoe lang ze bewaard blijven en welke onderdelen nooit richting een modelprovider gaan. Waar een vaste regel volstaat, staat er geen model. De AVG is bij ons ontwerpinvoer aan het begin van een traject, geen checklist aan het eind. En jouw jurist mag de kaders trekken.
Dat hangt af van de taak, de gekozen grenzen en hoeveel systemen erbij betrokken zijn. Elke opdracht wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakket en zonder verborgen verplichtingen. Je ontvangt een schriftelijke scope waarin de aannames staan, zodat je weet waar je aan toe bent voordat er iets gebouwd wordt. En de eerste taak is bewust klein genoeg om te kunnen beoordelen.
EIGHTY8