AI-agent laten bouwen in Kortrijk: klantvragen, documenten en offerte-follow-ups die de agent zelfstandig afhandelt. Mens in de lus, op nacalculatie.
Een AI-agent voor een Kortrijks maak- of handelsbedrijf neemt taken over die elke dag terugkeren: klantvragen in het Nederlands en Frans beantwoorden, documenten naar de juiste plek routeren, follow-ups op offertes oppakken. Hij handelt af binnen grenzen die jij stelt en escaleert de rest naar een mens. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen, vanuit Noordwijkerhout, op nacalculatie.
Kortrijk draait op maakbedrijven die hun vak beheersen en op administratie die meegroeide zonder dat iemand haar koos. Langs de Leie (ooit de Golden River van het vlas) staan textiel-, interieur- en machinebouwbedrijven waar dezelfde vragen dagelijks binnenkomen, vaak ook in het Frans richting Rijsel en Noord-Frankrijk. Rond Kortrijk Xpo en op het Buda-eiland werken ondertussen bureaus en toeleveranciers die sneller moeten antwoorden dan hun mailbox aankan, en op Kennedypark zit dat werk binnen handbereik van de grens.
Een agent is daarvoor een medewerker in software: hij leest de vraag, zoekt het antwoord in jouw eigen gegevens, handelt de standaardzaken af en zet wat afwijkt over met de context erbij. Voor een klein team betekent dat geen extra handen, maar wel handen die 's avonds niet meer in de mailbox hoeven.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout; in België hebben we geen vestiging en dat beweren we ook nergens. De agent zelf is wél lokaal actief: in je mailbox, je ERP en je CRM, met jouw gegevens en jouw regels.
We beginnen met de taak die het vaakst terugkomt en schrijven haar uit als gedrag: wat de agent zelfstandig mag afhandelen, wanneer hij om hulp vraagt en wie dat opvangt. Bevestigingsvragen mag hij zelf rondmaken; een prijsafwijking of een leveringsprobleem legt hij voor. Met de e-mailthread erbij, zodat je meteen verder kunt.
De toets vóór livegang draait op echte gevallen uit jouw archief. We meten niet alleen of zijn antwoorden kloppen, maar óók of hij op het juiste moment overstapt naar een mens; alleen als beide kloppen, laat je hem los op de echte stroom.
In productie blijft hij leerbaar: elke correctie van jouw team is input voor de volgende versie van zijn grenzen. Zo groeit de agent met de zaak mee, in plaats van dat je hem na een maand weer moet afbouwen.
Drie agent-taken bij de Kortrijkse mix van maakindustrie, interieur en grenshandel. Elk met een duidelijk punt waar jouw mensen het overnemen.
We offreren per project, op basis van scope en complexiteit. Er is geen prijslijst en geen pakket. De eerste agent is bewust één taak: die is klein genoeg om te beoordelen en groot genoeg om te merken dat de mailbox verandert.
De bredere kijk op de stad (sectoren, beurzen, de regio) staat op /services/kortrijk.
Ja. De agent herkent zelf in welke taal een bericht binnenkomt en antwoordt in diezelfde taal, op basis van informatie die jij aanlevert. Jouw team ziet elke afhandeling als korte Nederlandse samenvatting in het systeem, dus de controle blijft bij jullie. Wat gevoelig ligt (prijsonderhandelingen, leveringsconflicten, een ontevreden klant) draagt hij over in plaats van zelf te improviseren.
Om te beginnen één, en dat is geen zuinigheid maar ontwerp: een agent met een heldere taakomschrijving en een beperkte bronnenlijst is toetsbaar, en je leert zijn afwijzingen kennen. Zodra die eerste taak een paar weken betrouwbaar loopt, voegen we de volgende toe. Zo bouw je in een jaar een paar stevige taken in plaats van een systeem dat niemand meer overziet.
Alleen de velden die zijn taak vereisen, per taak vooraf vastgelegd: welke bronnen hij raadpleegt, welke velden hij terug mag schrijven en welke onderdelen buiten elk model blijven. Waar een vaste regel volstaat, staat geen model. We zijn engineers en geen juristen. Strengere kaders van jouw adviseur bouwen we één op één over, en ze staan schriftelijk in de scope.
Elk traject wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakket en zonder verplichtingen die langer lopen dan het werk. De omvang hangt af van hoeveel systemen de agent raakt en hoeveel uitzonderingen jouw vak kent; dat staat na het scopinggesprek schriftelijk in een offerte met de aannames zichtbaar. Eerst bewijst de agent zich in productie, daarna pas praat je over meer.
EIGHTY8