AI-agent laten bouwen in Katwijk: boekingen, klantvragen en opvolging die de agent zelf oppakt en alleen escaleert als het moet. Op nacalculatie.
Een AI-agent voor een bedrijf in Katwijk handelt het werk af dat elke dag terugkomt: boekingen en annuleringen, vragen van gasten of kandidaten, opvolging die anders in iemands hoofd blijft zitten. De agent beslist binnen grenzen die jij stelt, werkt af en escaleert alleen waar het echt nodig is. EIGHTY8 bouwt hem in je eigen systemen, op nacalculatie.
Katwijk aan Zee draait op seizoenen: in de zomer stromen reserveringen, wijzigingen en gastenvragen tegelijk binnen, in de winter valt het stil. Een agent die boekingen zelfstandig verwerkt, bevestigingen verstuurt en alleen uitzonderingen doorgeeft, vangt precies die piek op. Zonder dat iemand 's avonds nog moet reageren.
Verder landinwaarts is het werk anders maar het patroon hetzelfde. Op 't Heen en in Rijnsburg lopen orders, documenten en kandidaatvragen door systemen die elkaar niet kennen; een agent die een mail omzet naar een order of een kandidaat een compleet antwoord geeft, scheelt daar elk uur overtypen. En met de nieuwe wijk Valkenhorst erbij groeit het aantal adressen dat bereikt wil worden alleen maar.
EIGHTY8 komt uit de Duin- en Bollenstreek en werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Er is geen kantoor in Katwijk, al is een gesprek in de streek zo geregeld. De agent zelf draait gewoon in jouw pakketten, niet op een eiland erbuiten.
Eerst kies je met ons één taak die tijdens de drukte pijn doet. Die taak schrijven we uit als gedrag: wat mag de agent zelf doen, wanneer moet hij aan de bel trekken, en wie vangt het op als hij twijfelt. Bij een boeking is dat eenvoudig. Bevestigen mag, annuleren met een geldvraag niet.
Daarna bouwen we de agent in de systemen die je al gebruikt, koppelen zijn acties aan die regels en toetsen hem op echte gevallen uit jouw archief voordat hij live gaat. Pas als zijn afhandelingen kloppen én zijn overdrachten terecht zijn, laat je hem los op de echte stroom.
Na livegang telt alles mee: een verkeerd antwoord of een onterechte overdracht stelt de grens bij. Zo wordt de agent in de loop van de tijd nauwkeuriger, en zie je in één overzicht wat hij namens je heeft gedaan.
Agent-taken per sector, van de boulevard tot de bedrijventerreinen. Telkens met een duidelijk punt waar de mens het overneemt.
Elk traject wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakketten. Wie wil zien wat er in deze stad al openbaar staat, vindt op onze cases een kapperszaak waar bevestiging en herinneringen zichzelf regelen en een tweetalige vacaturesite voor een uitzendbureau met een pagina per sector. Beschreven als uitkomst, zonder klantcijfers.
De bredere stadspagina met sectoren en omgeving staat op /services/katwijk; vandaar loop je ook door naar de omliggende kernen.
Juist dan. Een agent merkt niets van de drukte. Hij werkt in juli net zo vlot als in januari, terwijl je team dat niet kan. Bevestigingen, veelgestelde vragen en wijzigingen pakken zichzelf af, zodat de piek bij jou neerkomt op uitzonderingen in plaats van op elke losse vraag. Wat overblijft zijn de gevallen waarin een mens echt moet oordelen, en precies daarvoor staat de escalatieregel in de bouw.
Dat hangt af van de taak en van hoe helder je huidige aanpak is. Een eerste agent beginnen we klein, met een korte uitvraag en een toets op echte gevallen uit jouw archief; pas als zijn afhandelingen en overdrachten kloppen, gaat hij live. We beloven geen weekendoplossing. We bouwen iets dat je kunt controleren, en dat duurt precies zo lang als betrouwbaar maken vraagt.
Daar wordt de grens per taak vastgelegd, vóór de bouw begint: welke velden de agent mag lezen, hoe lang ze bewaard blijven en welke onderdelen buiten elk model blijven. Vaste regels zonder model krijgen de voorkeur waar dat kan. De AVG is voor ons onderdeel van het ontwerp. We zijn engineers, geen juristen, dus we bouwen binnen de kaders die jij of jouw adviseur trekt.
Omdat een boekingstool, een kandidaat-assistent en een documentagent geen vergelijkbare projecten zijn; één tarief zou altijd ergens flauw uitpakken. We scopen eerst, schriftelijk en met de aannames zichtbaar, en rekenen af op nacalculatie voor wat er echt gebouwd wordt. Het eerste gesprek kost niets en bindt je aan niets. Daarna beslis je met een scope in de hand in plaats van met een verkooppraatje.
EIGHTY8