AI-agent laten bouwen in Hengelo | EIGHTY8

AI-agent laten bouwen in Hengelo: Hengelose maakindustrie: minder overtikken tussen offerte, ERP en werkvloer. Mens in de lus, op nacalculatie.

Voor de techniekbedrijven in Hengelo is een AI-agent een collega in software: hij leest orders en servicemeldingen, bereidt beslissingen voor en rondt af wat binnen de regels ligt. Zonder ooit zelf een prijs of belofte te doen. EIGHTY8 bouwt die agent in je bestaande ERP- en planningomgeving, op afstand, afgerekend per project op nacalculatie.

Rond het Twentekanaal en in het High Tech Systems Park werken bedrijven die vakwerk leveren en de tijd verliezen aan de intake van dat vak: de order die eerst gelezen moet worden voordat de planner hem kan inplannen, de storingmelding die via drie kanalen binnenkomt, het certificaat dat iemand moet terugzoeken voordat er geleverd mag worden.

Een agent pakt dat intake-deel op alsof het een medewerker is met één taak: hij leest, vergelijkt met de afspraken en bereidt de volgende stap voor. Wat hij niet mag (prijzen noemen, levertijden beloven, documenten naar klanten sturen) laat hij netjes over met een samenvatting. In de kantoren aan de Westermaat en in Hart van Zuid werkt hetzelfde principe voor offerteaanvragen en administratieve navraag.

EIGHTY8 werkt remote-first vanuit Noordwijkerhout, met geen enkele vestiging in Hengelo. Een feit, geen lege plek in het verhaal. De agent zelf zit straks in jouw systemen; het contact loopt via vaste videomomenten en schriftelijke opleveringen die je kunt nalezen.

Technisch werk heeft harde randen, en die komen in de taakomschrijving: welke documenten de agent mag lezen, welke velden hij mag overnemen, en bij welke afwijking hij stopt. Tekeningen en certificaten krijgen een eigen behandeling. Waar een model twijfelt, markeert hij in plaats van te gokken, en twijfel is informatie voor jouw werkvoorbereider, geen ruis.

De toets vóór livegang draait op echte gevallen: honderden historische orders, meldingen en aanvragen gaan langs de agent, en we meten twee dingen. Hoe vaak zijn voorbereiding klopte, en hoe vaak hij terecht heeft doorgegeven. Alleen als beide getallen er mogen zijn, gaat hij het echte verkeer aan.

In productie blijft de mens eindverantwoordelijk: elke overdracht draagt een korte toelichting, elke correctie stelt zijn grens bij. Zo groeit hij richting het werk dat jouw mensen eigenlijk moeten doen (schatten, plannen, klantcontact) in plaats van ernaast.

Drie taken voor de Hengelose techniek- en kantoorlaag. Telkens de intake, met het besluit bij jouw eigen mensen.

We rekenen per project af op nacalculatie: na een gratis kennismaking schrijf je met ons de taak vast, inclusief wat de agent nooit doet, en die scope is meteen het aanbod. Geen pakketten, geen abonnement. Hoe we naar de stad als geheel kijken, staat op /services/hengelo.

Kan een agent omgaan met technische documenten zoals tekeningen?

Voor een deel, en we zijn precies over dat deel. Teksten in documenten (specificaties, positielijsten, opmerkingen) leest hij betrouwbaar; vrije tekeninterpretatie laat hij bewust aan mensen over en markeert hij als onzeker. In de scope staat per documentsoort wat hij doet. Zo haal je de leesbare meerderheid van het werk weg zonder het risico van een stille gok op een tekening.

Wat gebeurt er als de agent iets niet zeker weet?

Dan geeft hij over, en dat is een ontwerpkeuze en geen tekortkoming. Elke overdracht bevat wat hij vond, wat hij niet kon vaststellen en welke bronnen hij bekeek, zodat jouw collega niet opnieuw hoeft te zoeken. We meten ook dit: hoe vaak hij terecht twijfelde. Een agent die zelden twijfelt en vaak fout zit, krijgen we niet door de toets vóór livegang.

Zien onze klanten dat ze met een agent praten?

Alleen als jij dat wilt, en het advies is om het eerlijk te benoemen. Voor contact richting klanten geldt bij ons een strakke regel: wat naar buiten gaat (antwoorden, bevestigingen, documenten) passeert of een duidelijke afspraak of een menselijke check. We bouwen geen agent die zich voordoet als iemand die hij niet is; dat past niet bij de klantenrelaties in dit vak.

Hoe wordt zo'n agent geprijsd voor een bedrijf in Hengelo?

Op nacalculatie, per project. De omvang hangt af van het aantal documentsoorten, de gekoppelde systemen en hoe streng de controles moeten zijn. Na een gesprek volgt een schriftelijke scope waarin de taak, de grenzen en de aannames staan; die scope is het aanbod. Je tekent voor iets dat je gelezen hebt, niet voor een programma op hoofdlijnen.