In Heerlen neemt een agent declaraties, dossiervragen en planningstaken over; jouw mensen keuren alleen de uitzonderingen. Mens in de lus, op nacalculatie.
Voor administratie- en zorgomgevingen in Heerlen is een AI-agent een collega die het overtypwerk en het eerste dossiercontrolewerk overneemt: hij leest formulieren, legt afwijkingen voor en houdt roosters bij. De mens blijft aan zet op elk beslismoment. EIGHTY8 bouwt zo'n agent in je bestaande systemen, volledig op afstand, en offereert per project op nacalculatie.
Heerlen werkt met dossiers: pensioen- en verzekeringsadministratie rond de grote werkgevers, datawerk op de Brightlands Smart Services Campus, zorg in en rond Zuyderland, en daartussen kantoren in het Maankwartier en winkeliers op de Woonboulevard die hetzelfde merken: het vakwerk is geregeld, de administratie ernaast niet.
Een agent neemt precies dat tweede deel op. Hij leest de declaratie en het formulier, controleert op volledigheid en logische fouten, beantwoordt de terugkerende vraag en markeert alles wat afwijkt met de reden erbij. Jouw mensen keuren dan af in plaats van over te typen. En de agent gokt nooit: wat buiten zijn kaders valt, legt hij voor.
EIGHTY8 bouwt remote-first vanuit Noordwijkerhout; een kantoor ter plaatse is er niet, en het werk vraagt er ook geen. Demo's, toetsen en oplevering lopen via videocall en schriftelijke overdracht.
De taak wordt eerst op papier uitgewerkt: welke documenten en vragen mag hij aannemen, welke bronnen raadpleegt hij en waar stopt zijn verantwoordelijkheid? Die grenzen worden als regels ingebouwd, niet als handleiding. De agent kan er niet omheen.
Daarna volgt de toets op gevallen uit jouw eigen archief. We meten twee dingen: of zijn afhandelingen kloppen en of zijn overdrachten terecht zijn. Die tweede vraag is minstens zo belangrijk. Een agent die te veel zelf doet is onbetrouwbaar, een agent die alles doorgeeft is onbruikbaar.
In productie blijft de terugkoppeling lopen: elke correctie van jouw team stelt de grens bij, en in één overzicht zie je wat hij namens je heeft gedaan. Zo wordt de agent langzaam nauwkeuriger in plaats van geheimzinniger.
Drie agent-taken bij het Heerlense profiel van administratie, zorg en mkb. Telkens met een goedkeuringsmoment dat bij jouw mensen blijft.
Afgerekend wordt op nacalculatie, na een schriftelijke scope; geen pakketten en geen abonnement dat doordraait. De eerste taak is bewust klein genoeg om te kunnen beoordelen. Je beslist per stap of er meer volgt.
De bredere stadspagina met sectoren en regio staat op /services/heerlen.
Door dat vanaf het eerste schetsontwerp af te dwingen. We leggen per taak vast welke gegevens de agent mag inzien, wat gepseudonimiseerd blijft en wat nooit richting een modelleverancier gaat. En die keuzes worden regels in de bouw, geen voornemens op papier. Waar een vaste controle volstaat, komt geen model aan te pas. Jouw functionaris gegevensbescherming trekt de kaders; wij zijn ingenieurs en bouwen erin.
Meestal de declaratie- of formulierenstroom: hoog volume, vaste structuur, en het werk dat je team nu 's avonds inhaalt. We meten vooraf hoeveel tijd die stroom kost, bouwen de agent in je bestaande pakketten en toetsen hem op gevallen uit jouw archief. Pas als zijn afhandelingen en overdrachten kloppen, gaat hij live. En pas als die livegang bewezen is, praten we over de volgende taak.
Eén taak per agent, en de volgende komt er pas bij als de eerste een paar weken productie draait. Dat is geen zuinigheid maar controle: met één taak weet je precies welke grenzen gelden en waarom een overdracht terecht was. Wie twee taken tegelijk start, verliest het zicht op wat er fout ging. We plannen de uitbreiding dus op bewijs, niet op de agenda.
De omvang hangt af van de taak, het aantal documentsoorten en de koppelingen die nodig zijn. We scopen eerst, schriftelijk en met de aannames zichtbaar, en rekenen af op nacalculatie. Geen pakketprijzen. Een declaratieagent voor een administratiekantoor en een planningsagent voor een zorglocatie verschillen te veel om één bedrag te noemen; de scope vertelt precies wat je krijgt en waarom.
EIGHTY8