AI-agent laten bouwen in Heerhugowaard: planning, orders en debiteuren zonder overtikwerk. Gebouwd in je bestaande software, op nacalculatie.
In Heerhugowaard werkt een AI-agent als tweede planner: hij houdt de planning tegen de werkelijkheid, zet orders uit mail in de administratie en bereidt betalingsherinneringen voor. Binnen kaders die jij bepaalt. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande software, met een mens op elk besluit en een prijs op nacalculatie.
Heerhugowaard is een stad van het uitvoerende werk: van de duurzaam gebouwde wijk Stad van de Zon tot bedrijventerrein De Zandhorst, waar installateurs en bouwers zetten, en groothandel en logistiek rond De Vaandel; het winkelgebied Middenwaard trekt kopers uit de hele regio. In de gemeente Dijk en Waard en daarbuiten. In dat soort bedrijven is er zelden een aparte backoffice; de planner, de calculator en de debiteurenadministratie zijn één persoon, en die persoon zit overdag op de bus of in de zaak. De planning leeft in een spreadsheet die alleen zij begrijpt, orders tikken zichzelf niet over, en elke maand begint hetzelfde gesprek over openstaande facturen.
Een AI-agent pakt dat drietal op als tweede planner die nooit weg is. Hij houdt afspraken tegen de werkelijkheid, vlagt conflicten, zet de meldingen klaar die bij een wijziging horen; hij leest binnenkomende orders uit en legt ze als regels in de administratie; hij bereidt betalingsherinneringen voor op de momenten die jij hebt vastgesteld. Zelfstandig doet hij alleen het voorspelbare; het oordeel (bijplannen, een order accepteren, een herinnering versturen) blijft bij jou. Zo groeit het werk niet langer uit tot een stapel administratie die de stad in de avond blijft achtervolgen.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Er is geen kantoor in Heerhugowaard. Kennismaken, bouwen en opleveren gaat via videocalls; elke afspraak staat schriftelijk, en de agent bewijst zich eerst op één werkstroom in jouw eigen software.
We schrijven eerst op hoe het werk nu loopt: welke planning, welke orders, welk debiteurenritme. En waar het vastloopt als iemand ziek is of een dag wegvalt. Daaruit kiest de klant met ons één taak, en die krijgt een taakomschrijving die de grenzen expliciet benoemt: wat de agent zelfstandig mag afronden en waar hij stopt voor een mens.
De bouw gebeurt bovenop wat er al staat (je planningstool, je mail, je boekhouding) zonder vervanging en zonder nieuw platform dat je eerst moet leren. Elke handeling wordt gelogd, zodat je achteraf kunt zien wat er gebeurd is en waarom. In productie draait hij eerst volledig onder toezicht: meldingen worden voorgelezen, orders en herinneringen goedgekeurd. Waar de log de grens bevestigt, mag de controle op; waar het geld of een klantrelatie raakt, blijft de mens permanent in de lus. Elke week lezen we terug wat hij afhandelde. Daaruit volgt de volgende taak, of het besluit om te stoppen.
Drie processen uit het uitvoerende mkb van Dijk en Waard, telkens met het besluit bij de mens. Voorzetten voor het gesprek, geen klantclaims.
We scopen vooraf en rekenen af op nacalculatie: de omvang volgt uit het aantal taken, de koppelingen op je bestaande software en het aantal uitzonderingen dat jouw werk kent. Met die aannames zwart-op-wit vóórdat er iets wordt gebouwd. Er is geen pakket en geen abonnement dat doorloopt. Begin met de taak die vandaag het vaakst blijft liggen als de bus terugkomt.
De stad breder (van de zonnewijk tot het winkelhart) bekijk je op de city-pagina over Heerhugowaard; hier stond de agent als tweede planner centraal.
Zeker, want de agent werkt op je systemen en niet op je postcode. Heerhugowaard en Langedijk vormen samen één gemeente, en omdat we volledig op afstand werken is Broek op Langedijk of Sint Pancras hetzelfde traject als het centrum: videocalls, schriftelijke afspraken, en automatiseringen die in je eigen software draaien. De enige eigenschap die telt is het patroon in je werk (herhaling met vaste regels) en dat vinden we net zo goed in de havenstraat van Langedijk als op De Zandhorst.
Dan komt die aan het licht op een plek waar jij hem kan opvangen, omdat alles wat naar buiten gaat eerst als concept klaarstaat. Een foutieve melding wordt niet verstuurd maar gecorrigeerd; een verkeerd ingeboekte order staat klaar in plaats van weg. Onderweg bekijken we elke week de log: wat ging af, waar greep iemand in, welke bron klopte niet. Fouten worden zo een bijstuurmoment in plaats van een klantgesprek. En de grens van de agent schuift alleen op waar de log dat rechtvaardigt.
Nee, en dat is juist het vertrekpunt: we bouwen bovenop de software die je al gebruikt, van planning tot boekhouding. Vervanging komt alleen ter sprake als een pakket weigert te koppelen, en dan leggen we eerst de alternatieven en kosten naast elkaar voordat er een besluit valt. De investering die je al deed blijft zijn werk doen; de agent voegt een laag toe die het samenwerkend maakt in plaats van een systeem dat je erbij krijgt.
Dat wordt vóór de bouw vastgelegd, per taak: welke documenten de agent leest, welke velden meegaan, wat in je eigen omgeving blijft en hoe lang logging bewaard wordt. Met de AVG als ondergrens. Waar een vaste regel volstaat, staat geen taalmodel aan. Elke handeling is terug te lezen, dus een vraag van je accountant of opdrachtgever is een opzoeking gebleven in plaats van een discussie. Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke; EIGHTY8 levert de kaders en de uitleg erbij.
EIGHTY8