Een AI-agent voor Groningen die documenten leest, vragen voorsorteert en follow-ups regelt. Met een mens op de beslissingen. Op nacalculatie.
Een AI-agent voor een bedrijf in Groningen leest documenten en vragen zelfstandig, voorsorteert ze en bereidt follow-ups voor; alles wat een oordeel vraagt, draagt hij over aan een mens. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen, begrenst hem vooraf en offert per project op nacalculatie.
Groningen leeft van kenniswerk, en kenniswerk produceert leeswerk. Bij aanvragen die rond de Rijksuniversiteit en het UMCG dagelijks circuleren, in projectdossiers van energie- en installatiebedrijven, en bij de jonge bedrijven op de Zernike Campus: iemand moet het document eerst doorgronden voordat er een besluit kan vallen. Een agent pakt precies dat deel zelfstandig op. Hij leest, vat samen, vergelijkt met de eisen en zet de beoordeling klaar; het besluit blijft bij de mens die ervoor tekent.
Ook het klantcontact van een groeiend bedrijf is zulk voorsorteerwerk. Vragen die via mail of formulier binnenkomen, opvolging die blijft liggen, documenten die naar de juiste behandelaar moeten: een agent die dat afvangt en alleen afwijzend bijzondere gevallen doorgeeft, houdt het team beschikbaar voor het werk waarvoor klanten juist naar Groningen komen. En voor de bedrijven op Driebond betekent dat de orderportefeuille niet meer vastloopt op het bureau.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Er is geen kantoor in Groningen; de agent zelf draait gewoon in jouw mailbox, dossierpakket en planning.
We starten met een taakomschrijving in gewone taal: wat mag de agent zelfstandig afronden, welke bronnen mag hij raadplegen en bij welke vraag draagt hij over. Voor een dossieragent klinkt dat als: samenvatten en voorsorteren mag, een uitspraak over de beoordeling nooit. Die grenzen worden als regels ingebouwd, zodat de agent ze niet kan omzeilen. Geen goede bedoelingen, maar hekken.
Vóór livegang wordt hij getoetst op echte gevallen uit jouw archief: kloppen zijn afhandelingen op de gebruikelijke vragen, en (belangrijker) escaleert hij op het juiste moment bij de ongebruikelijke? Pas als beide aantoonbaar zo zijn, gaat hij aan het werk in de systemen die je al hebt.
Daarna blijft de mens de baas: elke correctie stelt zijn grenzen bij, elke actie is terug te lezen in de logging. Zo groeit de taak uit tot iets dat je vertrouwt in plaats van iets dat je moet gokken.
Drie agent-taken bij de Groningse mix van kenniswerk, zorg en leveranciers. Telkens met een vast punt waar de mens binnenkomt.
We schatten in op de complexiteit van jouw project en zetten die inschatting vooraf op papier in een schriftelijke offerte; afgerekend wordt op nacalculatie. Een eerste agent is bewust klein. Één taak, duidelijke grenzen, een mens die aftekent. Zodat een startup op de Zernike Campus en een gevestigd bedrijf allebei op hun eigen omvang beginnen.
Hoe we naar Groningen als geheel kijken (universiteit, zorg, energietransitie en het mkb eromheen) lees je op /services/groningen.
Vaak juist daar, omdat er geen dataspecialist in huis is en de repeterende taken er hetzelfde uitzien als bij een grote organisatie. Eén taak (bijvoorbeeld het voorsorteren van vragen of het lezen van aanvragen) is genoeg om mee te beginnen: kleine bronnenlijst, heldere grenzen, een mens die aftekent. Pas als die taak een paar weken betrouwbaar draait, voegen we de volgende toe.
Eén, en dat bewaren we bewust. Een agent met een beperkte taakomschrijving en een kleine set bronnen is toetsbaar: je kunt nakomen wat hij deed en waarom hij overdroeg. Twee taken tegelijk betekent twee sets grenzen die door elkaar kunnen lopen. Na de eerste taak, die zich in de praktijk moet bewijzen, wordt de volgende apart gescoped. In die volgorde, niet andersom.
Hij leest wat zijn taak vereist, en alleen dat. Vóór de bouw leggen we schriftelijk vast welke documenten en velden hij mag inzien, hoe lang tussentijdse output bewaard blijft en welke onderdelen nooit richting een modelprovider gaan. Persoonsgegevens blijven waar dat kan buiten een model. Wij zijn engineers en geen juristen. Strengere kaders van jouw functionaris of adviseur nemen we één op één over.
Dat hangt af van de taak, de gekozen grenzen en hoeveel systemen erbij betrokken zijn. We scopen daarom eerst en rekenen af op nacalculatie, met de aannames zichtbaar op papier. Er is geen instaptarief en geen pakket: het eerste project is bewust klein genoeg om te kunnen beoordelen, en verdere uitbreiding beslis je op wat je gezien hebt.
EIGHTY8