AI-agent laten bouwen in Enschede: maakbedrijven, startups en MKB. Mens in de lus, op nacalculatie.
Een AI-agent voor een bedrijf in Enschede neemt één terugkerende taak over van begin tot einde: hij leest de aanvraag of vraag, handelt af wat binnen de afgesproken grenzen ligt en geeft de rest met context terug aan een mens. EIGHTY8 bouwt die agent in je bestaande systemen, op afstand vanuit Noordwijkerhout, en offert per project op nacalculatie.
Enschede telt veel eerste-contactwerk dat niemand heeft aangevraagd maar iedereen krijgt: de software-startup op Kennispark Twente die gebruikersvragen beantwoordt terwijl het eigenlijke bouwwerk wacht, de toeleverancier die offerteaanvragen doorleest voordat de werkvoorbereider ernaar kijkt, en de praktijken rond Medisch Spectrum Twente die intakevragen sorteren voordat een behandelaar ze ziet.
Precies dat eerste-contactdeel is het werkgebied van een agent. Hij leest wat er binnenkomt, herkent waar het over gaat, geeft het standaardantwoord uit jouw eigen informatie en houdt de moeilijke gevallen apart. Compleet met een korte samenvatting, zodat degene die er verder aan werkt niet opnieuw hoeft te beginnen. Ook de ateliers rond Roombeek kennen dat werk: opdrachten die per mail binnenkomen en eerst gelezen willen worden voordat het vak kan beginnen.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout, er is geen kantoor in Enschede, en dat verzwijgen we nergens. De agent draait straks in jouw mailbox, je supportomgeving en je dossiersysteem. De plekken die je al gebruikt, met jou als eindstation voor alles wat hij niet alleen mag beslissen.
We beginnen met een taakomschrijving in gewone taal: wat mag deze agent zelf rondmaken, welke bronnen mag hij raadplegen, en op welk moment draagt hij over. Die grenzen worden als regels ingebouwd, niet als advies in een handleiding. Een agent die vragen mag beantwoorden mag daarmee nog geen toezegging doen over levertijd of prijs.
Vóór livegang krijgt hij een toets op echte gevallen uit jouw archief: kloppen zijn antwoorden op de gewone vragen, en (belangrijker) houdt hij zich aan de overdrachtsregel bij de ongebruikelijke. Een agent die te enthousiast is, is gevaarlijker dan een die te vaak vraagt om hulp. Pas als de toets dat laat zien, gaat hij aan het werk.
Daarna blijft de lijn tussen zelf doen en voorleggen beweeglijk: elke correctie van een mens telt mee en kan de grens verstellen. Zo blijft het een collega wiens werk je na kunt lezen, geen zwarte doos met een vonnis.
Drie agent-taken bij de Enschedese mix van tech-startups, werkplaatsen en praktijken. Elk met een vast punt waar jouw mensen het overnemen.
Er is geen prijslijst: een support-agent voor een softwarebedrijf en een intake-agent voor een praktijk verschillen te veel om in één tarief te vangen. We scopen eerst schriftelijk, met de aannames erbij, en rekenen af op nacalculatie voor wat er gebouwd wordt. Het eerste gesprek kost niets. De bredere stadspagina staat op /services/enschede.
Ja, en dat is vaak het eerste argument. Buiten kantoorturen binnenkomende vragen krijgen meteen een antwoord uit jouw eigen informatie, of worden voorgesorteerd voor de ochtend. In plaats van dat de inbox om zes uur stopt. Wat hij niet alleen mag doen, blijft netjes klaargeleggen met context. Je bepaalt per taak tot hoe laat en hoe ver hij gaat.
Eén, en wel een waar je dagelijks tegenaan loopt. Een agent met een strakke taakomschrijving, een beperkte bronnenlijst en een vaste overdrachtsregel is te toetsen; twee taken tegelijk maken de grenzen wazig en de fouten onvindbaar. Pas als de eerste taak enkele weken loopt en jij zijn aanpak herkent, komt de tweede eraan. In die volgorde, en niet sneller dan je kunt volgen.
Alleen het minimum voor die ene taak, en dat wordt vóór de bouw schriftelijk vastgelegd: welke velden, hoe lang bewaard, welke onderdelen nooit richting een taalmodel gaan en wanneer een verwijdering plaatsvindt. Vaste regels zonder model krijgen overal de voorkeur waar ze volstaan. We zijn engineers en geen juristen. Strengere kaders van jouw adviseur nemen we letterlijk over.
Dat hangt af van de taak, het aantal systemen en hoe strak de grenzen moeten. Elke opdracht wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakket en zonder verplichtingen die langer lopen dan het werk. Je ontvangt een schriftelijke scope met de aannames, en de eerste taak is bewust klein genoeg om die scope te kunnen beoordelen voordat je iets tekent.
EIGHTY8