Orderbevestigingen in het Duits, statusvragen uit je eigen data: een AI-agent die Emmense productie- en transportkantoren lucht geeft. Op nacalculatie.
Voor Emmen betekent een AI-agent vooral: orders en statusvragen die zichzelf afhandelen, correspondentie in correct zakelijk Duits als concept, en escalatie naar een mens zodra het maatwerk raakt. EIGHTY8 bouwt hem in je ERP en mailbox, op afstand, en offert per taak op nacalculatie.
De Emmense economie draait op maak en transport: bedrijven op Bargermeer, distributie over de A37, en daaromheen de tuinbouw rond Klazienaveen. Bij die bedrijven komt het kantoorwerk niet als systeem binnen maar als vraag. Dezelfde statusvragen de hele dag, orders die bevestigd willen worden, en voor wie over de grens levert: correspondentie die avond na avond in het Duits wordt opgesteld. Een agent neemt dat deel zelfstandig af.
Hij leest de order, houdt hem tegen je artikelbestand en zet de bevestiging als concept klaar; hij beantwoordt de statusvraag uit de data die je systeem al heeft; hij stelt het Duitse antwoord op uit je eigen gegevens. Wat niet standaard is (een afwijkende lading, een prijsonderhandeling, een klacht) krijgt een mens, met een korte samenvatting in plaats van een kale vraag. Met het hbo van de NHL Stenden-campus in de stad is er bovendien talent om de controles te doen; de overtik-work is er niet meer voor nodig.
We komen niet uit Emmen: EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout en bouwt de agent in de systemen die er al staan.
Eerst de taakomschrijving: wat mag hij zelfstandig afronden, welke bronnen mag hij raadplegen en bij welke situatie draagt hij over. Bij een orderagent is dat helder te zeggen. Een bevestiging uit voorraadgegevens mag hij rondmaken, een leverdatum beloven of een prijs afspreken nooit. De grenzen worden ingebouwd als regels die hij niet kan omzeilen.
Vóór livegang krijgt hij een toets op echte orders en vragen uit jouw archief: kloppen de afhandelingen, en komt de escalatie op het juiste moment? Pas als beide aantoonbaar zo zijn, gaat hij de echte stroom aan, in je bestaande ERP en mailbox. Zonder ombouw en zonder migratie.
Daarna is de mens de eindcontrole: elke correctie wordt een bijstelling van zijn grenzen, en de logging laat per dag zien wat hij namens je heeft gedaan. Zo blijft hij controleerbaar in plaats van eigenwijs.
Drie agent-taken voor maakindustrie, grensverkeer en tuinbouw. Telkens met het besluit bij een mens die verantwoordelijk blijft.
De omvang van de taak bepaalt de prijs: we rekenen per project af op basis van scope en complexiteit, met de aannames in een schriftelijke offerte vooraf. Geen pakket, geen instaptarief. Een eerste agent is bewust één taak, zodat je zijn werk kunt beoordelen voordat er iets bijkomt.
Hoe we naar Emmen als geheel kijken staat op /services/emmen.
Ja, en het is een van de dankbaarste taken voor een grensregio: correspondentie wordt als concept in correct zakelijk Duits opgesteld, op basis van jouw eigen gegevens, en een collega controleert en verstuurt. Inhoud en toon blijven van jullie, de agent verzint niets. Wat hij niet uit jouw informatie kan onderbouwen, draagt hij over. Dat staat, met de grenzen, in de scope vooraf.
De taak met het duidelijkste patroon: meestal statusvragen of orderbevestigingen. Beide hebben vaste invoer, vaste bronnen en een helder punt waar de mens moet beslissen. Precies waar een agent betrouwbaar kan werken. We scopen die ene taak schriftelijk, toetsen hem op je eigen gevallen en laten hem pas daarna op de echte stroom los; uitbreiden komt pas als hij een paar weken goed draait.
Alleen wat zijn taak vereist, en dat wordt vóór de bouw per taak vastgelegd: welke documenten en velden, hoe lang tussentijds bewaard en wat er nooit richting een modelprovider gaat. Vertrouwelijke artikel- of tekeninggegevens kun je buiten zijn bereik houden. Dat is een ontwerpkeuze die we samen maken. Elke verwerking is achteraf in de logging te zien, en eisen van jouw accountant nemen we over.
Door te scopen in plaats van te gokken: de taakomschrijving, de bronnen en de grenzen bepalen de omvang van het werk, en daarop volgt een offerte op nacalculatie met zichtbare aannames. Er is geen prijslijst, want een statusvraag-agent en een tweetalige correspondentie-agent zijn verschillende projecten. Je begint met één taak zodat de investering in verhouding staat tot het bewijs.
EIGHTY8