Een AI-agent die taken zelfstandig afhandelt met mens in de lus. Gebouwd voor Eindhovense hightech- en Brainport-bedrijven, op nacalculatie.
Een AI-agent in Eindhoven gedraagt zich als een collega met een functiebeschrijving: hij leest de aanvraag of de vraag, handelt binnen vastgelegde grenzen af en roept een mens erbij zodra het oordeel telt. EIGHTY8 bouwt zo'n agent in je bestaande systemen, toetst hem vóór livegang en offereert op nacalculatie.
Rond de High Tech Campus en op het Flight Forum werken toeleveranciers en engineeringbureaus die worden afgerekend op hun vak, niet op hun administratie. Toch lekt daar dagelijks tijd weg: aanvragen met specificaties die iemand eerst moet doorgronden, inkooppersen die om levertijden vragen, en rapportages die pas klaar zijn nadat ze met de hand zijn samengevoegd. Een agent neemt precies dat voorwerk over (lezen, uitpakken, voorsorteren) terwijl de engineer pas instapt waar het technische oordeel begint.
Dezelfde productiegedachte zie je op Strijp-S, waar studio's en digitale bureaus rond Dutch Design Week hun drukste weken kennen en hun rustigste maanden daarna. Wie daar een agent inzet, laat hem de aanvragen en planningsvragen afvangen en houdt de uren vrij voor opdrachten. En op De Hurk, waar honderden mkb-bedrijven zitten met dezelfde offertes en facturen als de keten ernaast, is het verschil simpel: daar is geen eigen automatiseringsteam dat dat werk even tussendoor doet.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout (er is geen kantoor in Eindhoven) maar de agent zelf draait dichterbij dan een bureaulamp: in je eigen mailbox, je ERP en je dossiers, met een mens als eindstation voor alles wat hij niet alleen mag beslissen.
We schrijven de taak van de agent op als een functiebeschrijving: wat hij zelfstandig mag afronden, welke bronnen hij mag raadplegen en bij welke situatie hij overdraagt. Voor een toeleverancier klinkt dat als: een orderbevestiging mag hij zelf rondmaken, een afwijkende levertijd mag hij niet toezeggen. Die regels worden ingebouwd, niet achteraf beschreven. De agent kan er niet omheen.
Vóór livegang krijgt hij een toets op gevallen uit jullie eigen archief: beantwoordt hij de gebruikelijke aanvragen juist, en houdt hij zich aan de escalatieregel bij de ongebruikelijke? Het resultaat van die toets is meetbaar, zoals deze regio gewend is: iets werkt pas als het bewezen werkt.
In productie blijft de meting lopen. Elke correctie van een mens stelt de grens bij, zodat de agent steeds nauwkeuriger doet wat hij hoort te doen. En jullie zien in één overzicht wat hij namens jullie heeft afgehandeld.
Drie agent-taken bij de Eindhovense mix van toeleveranciers, engineeringbureaus en het mkb eromheen. Telkens met een vast punt waar de mens de pen vasthoudt.
Elke opdracht begint met een gesprek over de taak die de meeste uren opslokt, en eindigt in een schriftelijke scope met de aannames erbij. Offreren doen we per project, op basis van scope en complexiteit: er is geen prijslijst en geen pakket. Begin klein. Één taak, heldere grenzen. En breid pas uit als de eerste in productie bewijst wat hij oplevert.
De bredere stadspagina, met de sectoren en de Brainport-omgeving eromheen, staat op /services/eindhoven.
Ja, mits de eisen als regels zijn vastgelegd. Per afnemer beschrijven we welk format een levering of rapportage moet hebben; de agent controleert elk document daartegen, markeert wat ontbreekt en zet het klaar voor vrijgave. Wat de inhoudelijke beoordeling is, blijft mensenwerk. Zo komt een leverdocumentatie de deur uit zonder dat iemand er 's avonds nog aan hoeft te schaven.
Kleine teams hebben er juist het meest aan, omdat er geen vaste kantoormedewerker is die de stroom opvangt. We beginnen met één taak die wekelijks uren kost, bijvoorbeeld aanvragen voorsorteren of statusvragen beantwoorden. De scope blijft zo klein dat je de investering tegen die uren kunt afzetten, en de agent groeit pas mee als de eerste taak in de praktijk heeft bewezen dat hij klopt.
Alleen wat zijn ene taak nodig heeft, en dat staat vooraf op papier: welke documenten hij mag inzien, welke velden meegaan en welke onderdelen je eigen systemen nooit verlaten. Waar een vaste regel volstaat, staat er geen model aan te pas. We zijn engineers en geen juristen: strengere kaders van jouw kwaliteitsafdeling of adviseur nemen we één op één over in het ontwerp.
Dat hangt af van de taak, de bronnen die hij raadpleegt en het aantal uitzonderingen dat jullie vak kent. We scopen eerst en rekenen af op nacalculatie voor wat er daadwerkelijk gebouwd is. Met de aannames zichtbaar in de offerte, zodat je vooraf weet waar je aan begint. Een afgebakende eerste agent is bewust klein gehouden; uitbreiden is een eigen beslissing, nooit een verplichting.
EIGHTY8