Logistiek, handel en winkels in Duiven: een AI-agent verwerkt orderstroom, statusvragen en documenten met een mens op de uitzonderingen. Op nacalculatie.
Een AI-agent voor Duiven handelt de stroom af die om de goederen héén zit: orders in je WMS of ERP zetten, statusvragen beantwoorden en vrachtdocumenten bijwerken, binnen kaders die jij stelt. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen, met een mens op de uitzonderingen, en rekent per project af op nacalculatie.
In de Liemers ligt een zakelijke plek van formaat: langs de A12 strekt Centerpoort zich uit in grootschalige detailhandel, woonwinkels, groothandel en distributie, en daaromheen werken installatie- en bouwbedrijven en dienstverleners die sterk verweven zijn met de Arnhemse arbeidsmarkt. Waar goederen snel moeten schakelen, groeit het werk dat om de goederen héén zit sneller dan het team dat het verwerkt.
Orders komen per mail of klantportaal binnen en worden handmatig in het WMS of ERP gezet; klanten stellen telkens dezelfde statusvragen; vrachtdocumenten, retouren en afwijkingen moeten worden nahargehouden; en winkelvoorraad, webshop en kassa lopen uit de pas zodra het druk wordt. Alles met vaste regels en veel herhaling. Het overgrote deel van dat werk is kandidaat voor een agent die de uitzonderingen voorlegt aan een mens.
EIGHTY8 werkt vanuit Noordwijkerhout en zegt het er meteen eerlijk bij: er is geen kantoor in Duiven of de Liemers, we werken op afstand met schriftelijke overdracht van elke afspraak. De agent zelf draait in jouw eigen systemen, met escalatiepaden in plaats van blind vertrouwen op een model.
We starten met één werkstroom en meten wat die kost en oplevert: hoe vaak komt hij terug, welke velden zijn vast, en waar zit het oordeel? Daaruit volgt de taakbeschrijving. Wat mag de agent zelfstandig doen, welke bronnen mag hij gebruiken, en bij welke twijfel levert hij in bij een mens. Die regels worden ingebouwd voordat er ergens iets draait.
De proef draait op jouw eigen historie: orderbestanden, documenten en vragen uit het verleden gaan door de agent, en we toetsen zijn verwerkingen én zijn overdrachten. Zodra het bewijs er ligt, gaat hij op de echte stroom aan het werk.
In productie breiden we pas uit als de eerste stroom aantoonbaar levert. Elk vervolg is een geïnformeerde keuze, geen verplichting. En het logboek laat stap voor stap zien wat de agent namens je heeft gedaan en op welke bronnen hij dat baseerde.
Drie taken bij de Duivense mix van logistiek, handel en winkelbedrijf. Elk met een vast punt waar een mens tussenkomt.
Na een gratis scopinggesprek ontvang je een schriftelijke scope met de aannames zichtbaar; daarna wordt afgerekend op nacalculatie van het gebouwde werk. Geen pakketten, geen langlopend abonnement. De bredere stadspagina met sectoren en omgeving staat op /services/duiven.
Nee, het is verschillend werk. Een ICT-partner beheert werkplekken, netwerk en pakketten; wij bouwen de agents en koppelingen dáártussen. In de praktijk opereren we prima naast een bestaande beheerpartij: zij houden de omgeving draaiend, wij automatiseren de werkstromen erin, en we documenteren de oplevering zo dat beide partijen er zelfstandig mee verder kunnen. In de scoping spreken we af wie waarvan op de hoogte wordt.
Voor het bouwwerk niets. We werken op afstand, dus het verschil tussen een adres aan de A12 en het hart van Arnhem is nul: hetzelfde gesprek, dezelfde schriftelijke scope, dezelfde bouw in jouw systemen. Wat wél telt is de werkstroom die je aanwijst. Die volgt uit je sector en je systemen, niet uit je postcode. Je beoordeelt het resultaat waar het hoort: draaiend op je echte orders en vragen.
Door de scope vast te leggen voordat er gebouwd wordt, en dat doen we standaard. Na het gratis scopinggesprek krijg je een schriftelijke scope met de aannames zichtbaar; daarop wordt op nacalculatie afgerekend. We kiezen bewust een afgebakende eerste werkstroom en toetsen in de praktijk wat die oplevert voordat er iets bijkomt. Elk vervolg is zo een besluit op bewijs in plaats van een verplichting die je nergens meer vanaf kunt prikken.
Alleen wat de taak vereist, en dat staat vooraf op schrift. Per werkstroom leggen we vast welke documenten de agent inleest, waar die bewaard worden, hoe lang en welke onderdelen niet richting een externe dienst gaan. Waar een vaste regel volstaat staat geen taalmodel, en gevoelige gegevens houden we in je eigen omgeving. De AVG is ontwerpinvoer aan het begin van het traject; jouw ICT-partner of adviseur mag de kaders mee bepalen.
EIGHTY8