AI-agents voor Dendermonde: intake, dossieropvolging en cliëntvragen die de agent zelf oppakt en met context overdraagt. Op afstand, op nacalculatie.
In Dendermonde neemt een AI-agent het intake- en opvolgwerk over dat uren vreet: aanvragen lezen, documenten bij het juiste dossier leggen, cliënten een tussenstand geven. Bij elk oordeel dat er toe doet, komt een mens tussen. EIGHTY8 bouwt de agent in je bestaande pakketten, werkt op afstand en offreert per project op nacalculatie.
De stad trekt van ver aan: de rechtbank, de scholen en de zorg halen mensen naar Dendermonde, en de advocaten- en accountantskantoren in het centrum draaien mee op die regionale functie. Hun werk staat of valt met dossiers. En dossiers beginnen bij intake: stukken die binnenkomen, gelezen moeten worden en bij de juiste map horen.
Op de bedrijventerreinen langs de N41 en in deelgemeenten als Sint-Gillis speelt hetzelfde op een ander toerental: offerteaanvragen die beoordeeld willen worden, klanten die een tussenstand vragen, documenten die aan het juiste project gekoppeld moeten worden. De Ros Beiaardommegang trekt om de tien jaar door de straten; het intake-werk trekt er elke ochtend doorheen. Een agent pakt dat terugkerende deel op en houdt het oordeel bij de mens.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout. Geen kantoor in Dendermonde, en dat schilderen we ook niet mooier. De agent zelf is er elke dag: in je eigen pakketten, met logging die je kunt nalezen.
Elke taak heeft een vaste overdrachtsregel: wat de agent zelf afhandelt en wanneer hij overdraagt. Bij overdracht komt de context mee (het document, wat hij eruit las, waarom hij twijfelde) zodat de collega niet achter de feiten aan hoeft. Gokken staat niet in zijn regels: twijfel is altijd een reden om over te dragen, nooit om te antwoorden.
Vóór livegang wordt dat gedrag getoetst op gevallen uit jouw eigen dossiers: leest hij juist, koppelt hij juist, en draagt hij op het juiste moment over? Pas als beide kloppen, gaat hij aan het werk in je bestaande pakketten.
Daarna blijft elke stap zichtbaar. Een correctie van een mens stelt de grens bij, en de verhouding tussen zelf doen en voorleggen verschuift alleen met jouw akkoord. Zo blijft de agent controleerbaar, ook voor een kantoor dat met vertrouwelijke stukken werkt.
Drie agent-taken bij de Dendermondse mix van juridische en financiële dienstverlening en het mkb langs de N41. Elk voorbeeld is wat de agent doet, geen klantclaim: van ons staat er in Dendermonde nog niets gebouwd.
Elk traject wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakketten: de scope beschrijft welke taak de agent krijgt, welke bronnen eraan te pas komen en welke stappen een mens behoudt. Wat het kost volgt uit dat werk. Niet uit een lijst, en niet uit een maandbedrag dat doorloopt.
De bredere blik op de stad staat op onze stadspagina over Dendermonde. Beginnen kan met één taak: een gesprek, een keuze, een toets op echte gevallen.
Dat is een terechte overweging, en jouw keuze. Wat de agent mag lezen leg je zelf vast vóór de bouw: welke stukken binnen zijn bereik vallen, welke buiten schot blijven en wat er nooit richting een taalmodel gaat. Voor intake en dossieropvolging volstaat vaak gestructureerde verwerking zonder model. Strengere kaders van jouw deontologische adviseur nemen we letterlijk over in het ontwerp.
Altijd eerst één. Een agent met één taak is te toetsen: je ziet of zijn afhandelingen kloppen en of zijn overdrachten terecht zijn. Pas als die taak een paar weken betrouwbaar draait, bouwen we de tweede. Opnieuw met eigen grenzen en een eigen toets. Zo groeit het geheel met bewijs in plaats van met vertrouwen, en blijft elk onderdeel uitlegbaar aan je team.
Wij, voor wat we bouwden; jij, voor het oordeel dat bij jou hoort. Daarom staan de grenzen vooraf op papier: wat de agent zelfstandig mag afhandelen en waar een mens tussenkomt. Elke stap die hij zet is terug te lezen, dus een fout is herleidbaar tot de bron. We zijn ingenieurs en geen juristen. De juridische toets van jouw werk blijft waar hij thuishoort.
Dat is zelfs de bedoeling. Eén taak, schriftelijk gescopet, gebouwd in je bestaande systemen en getoetst op echte gevallen; daarna beoordeel je met eigen cijfers of het werkt. Verder bouwen is een nieuw besluit met een nieuwe scope, afgerekend op nacalculatie. Geen vervolg die stilzwijgend meekomt. Zo houd je zelf de controle over wat er bijkomt en waarom.
EIGHTY8