Voor Bredase gaming-, retail- en grensregiobedrijven: een AI-agent die taken zelfstandig afhandelt, met de mens als eindcontrole. Op nacalculatie.
Een AI-agent voor Breda pakt de vragen en documenten op uit twee markten tegelijk: Nederlands en Frans waar dat nodig is, per stroom eigen regels, en altijd met een mens die de bijzondere gevallen houdt. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen en offereert per project op nacalculatie.
Rond BUas groeide een cluster van game- en creatieve studio's die verdienen aan productietijd en verliezen aan alles wat eromheen zit: planning, projectadministratie, support- en communityvragen die elk terugkomen. Een agent die die schil afvangt, geeft uren terug aan het echte werk. Hij ontwerpt niets, hij bewaakt alleen de agenda, de offertes en de postbus.
Via Hazeldonk is Vlaanderen hier dezelfde dagelijkse werkelijkheid als Brabant. Wie over de grens levert, houdt er twee formuleringen, twee verwachtingen en soms twee documentstromen op na. Een agent krijgt die scheiding in zijn regels mee: per markt de juiste toon en route, zonder dat je team dubbel werk doet. En in de zorg rond Amphia, in de winkels aan de Grote Markt en bij de techniek op Minervum is de winst hetzelfde. Vragen buiten kantoortijd en overtikwerk tussen systemen.
EIGHTY8 werkt op afstand vanuit Noordwijkerhout (er is geen kantoor in Breda) en scant tweetalige stromen mee in het ontwerp, zodat een Belgische klant net zo goed bediend wordt als de Bredase.
We beginnen bij de stromen, niet bij de taal. Welke vragen komen van Nederlandse klanten, welke van Vlaamse, en verschillen ze in formulering, verwachting of documenten? Die verschillen worden per stroom een regel: de agent antwoordt in de taal van de vrager, gebruikt de formuleringen die jij aanlevert en houdt moeilijke zaken (een klacht, een prijsonderhandeling) apart voor een mens.
Daarna bouwen we hem in wat er al staat: je mailbox, je winkelsysteem of je projectadministratie. Voor een studio is dat de planning en de supportpost; voor een grenshandelaar de order- en vrachtstroom. Elke stap die hij doet wordt gelogd, dus je ziet altijd wat er namens je is gezegd en wanneer.
En waar hij twijfelt, stopt hij. Dat klinkt sober, maar het is de reden dat je hem kunt loslaten: alles wat afwijkt van de regels komt met context bij een collega terecht in plaats van bij de klant uit te komen.
Drie agent-taken bij de Bredase mix van studio's, grenshandel en de winkel- en praktijkenlaag in het centrum. Telkens met een mens op de beslismomenten.
Elk traject wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakketten: je ontvangt een schriftelijke scope waarin staat wat de agent gaat doen, welke bronnen hij krijgt en welke aannames we maken. Eén stroom is genoeg om mee te beginnen. Bijvoorbeeld alleen de supportpost van een studio of alleen de Vlaamse orderlijn.
De bredere stadspagina, met sectoren en de grensregio eromheen, staat op /services/breda.
Ja. Tweetalige stromen zijn een ontwerpvraag, geen probleem. We leggen per markt vast welke formuleringen en routes gelden, en de agent kiest aan de hand van herkenbare kenmerken de juiste stroom. Wat juridisch of fiscaal verschilt tussen Nederland en België, laat hij aan je accountant; zijn werk is dat elk verzoek correct geregistreerd en bevestigd wordt, in de taal van de afzender.
Precies daarom beginnen we bij wat jij wilt afstaan. Meestal is dat de supportpost en de projectadministratie, nooit het creatieve proces zelf. De taakomschrijving schrijf je in feite zelf mee: wat de agent zelfstandig mag afronden en wat altijd bij jou terugkomt. Omdat alles gelogd wordt, zie je na enkele weken precies wat hij namens je deed. En kan de grens alle kanten op.
Beperken is het uitgangspunt: de agent krijgt toegang tot de velden die zijn ene taak nodig heeft, niets breder. Vooraf staat op papier welke gegevens worden vastgelegd, waar, hoe lang, en wat nooit richting een modelprovider gaat. We zijn bouwers en geen juristen; strengere eisen van jouw beroepsgroep of adviseur nemen we letterlijk over in het ontwerp, vóórdat er iets draait.
Het antwoord begint met scope, niet met een cijfer. Na een vrijblijvend gesprek schrijven we op welke stroom hij overneemt, welke systemen erbij betrokken zijn en welke aannames we doen; daarop volgt een offerte. Afgerekend wordt op nacalculatie voor wat er gebouwd is. Zo kan een kleine studio met één afgebakende taak starten en later pas uitbreiden als dat rendeert.
EIGHTY8