Bilthoven: agents voor praktijken, onderzoeksbureaus en kantoren. Afspraakstromen, rapportages en overzetwerk, AVG-bewust ingericht. Op nacalculatie.
In Bilthoven bouwen we agents voor kennis- en zorggericht werk: afspraakverzoeken en herhaalvragen die dagelijks binnenkomen, rapportages die uit bronnen die niet met elkaar praten worden opgebouwd, en gegevens die van formulier naar dossier naar factuur reizen. De agent neemt het volume over; beslissingen over mensen blijven bij jou. EIGHTY8 werkt in je bestaande systemen, op nacalculatie.
Bilthoven heeft een economisch profiel dat verrast voor een villadorp. Op het Antonie van Leeuwenhoek-terrein werkt Bilthoven Biologicals aan vaccins, en met het Utrecht Science Park om de hoek zit het dorp aan de rand van een van de dichtste life-sciences-clusters van het land. Daaromheen: behandelpraktijken, medisch specialisten, advies- en onderzoeksbureaus en kenniswerkers die vanuit een klein kantoor voor de hele regio Utrecht werken.
In dat werk zit de tijdlek niet in het vak maar in alles eromheen. Praktijken verwerken afspraakverzoeken en herhaalvragen die per post en mail binnenkomen; adviseurs bouwen maandelijks dezelfde rapportages op; kleine kantoren zetten gegevens met de hand over van formulier naar dossier naar factuur. En in de zorg komt de AVG bovenop, waardoor slordige tooling geen optie is. Voor ons geen belemmering maar een ontwerpeis.
Tussen het winkelen rond De Kwinkelier door draait zo'n dorp op vertrouwen in zijn eigen omgeving. EIGHTY8 werkt remote-first vanuit Noordwijkerhout: geen kantoor in Bilthoven, wel elke afspraak schriftelijk en het resultaat zichtbaar in je eigen pakketten.
Eerst wordt de gegevensstroom op papier ontworpen: welke gegevens heeft de agent nodig, waar blijven ze staan, wat mag er eventueel richting een model en hoe lang wordt iets bewaard? Dat gesprek gaat aan de bouw vooraf, niet achteraan. Dataminimalisatie is hier een ontwerpkeuze, geen voetnoot.
Daarna volgt de gedragsbeschrijving van de taak: wat mag hij zelfstandig afhandelen, en wat draagt hij over? Voor een praktijk is een afspraakbevestiging veilig terrein; een inhoudelijke vraag over een patiënt nooit. Die grenzen worden als regels ingebouwd en getoetst op echte gevallen uit jouw archief, inclusief de overdrachten.
In productie houdt de feedbackloop de kaders scherp: elke correctie stelt zijn grens bij, en waar jouw adviseur strengere eisen stelt, nemen we die één op één over in de scope.
Drie agent-taken voor het Bilthovense profiel (praktijken, onderzoek en de kantorenlaag eromheen) telkens met de mens op de beslismomenten.
We rekenen af op nacalculatie na een schriftelijke scope; wat je betaalt dekt wat er gebouwd wordt, niets meer en niets minder. Een afsprakenagent voor een praktijk en een rapportagestroom voor een onderzoeksbureau zijn wezenlijk andere projecten en worden ook zo geprijsd. Een nieuwe marketingsite kan desgewenst binnen 48 uur live staan.
De bredere stadspagina met sectoren en omgeving staat op /services/bilthoven.
Mits je het vanaf het ontwerp AVG-bewust aanpakt. En zo bouwen wij. Per werkstroom bepalen we welke gegevens nodig zijn, waar ze blijven en wat er wel of niet naar een AI-model mag. Afspraakbevestigingen, herhaalverzoeken en het voorbereiden van administratie lenen zich goed; beslissingen over mensen blijven altijd bij de behandelaar. De afspraken staan zwart-op-wit in de scope.
Een chatbot is maar één verschijningsvorm. Voor kennisintensieve organisaties bouwen we vaker koppelingen en agents die rapportages samenstellen, documenten voorstructureren of aanvragen classificeren en routeren. Het uitgangspunt blijft gelijk: terugkerend werk met duidelijke regels automatiseren, zodat de uren van specialisten naar het werk gaan waarvoor ze zijn opgeleid.
Ja. Een pakket vervangen is meestal de verkeerde volgorde. We bouwen in en naast de systemen die je al gebruikt, via koppelingen en agents die het handwerk ertussen overnemen. Vervanging komt pas in beeld als een systeem echt niet meer meewerkt, en dat besluit nemen we samen op basis van de scope, met de aannames zichtbaar op papier.
Dat hangt af van de taak, de grenzen die je stelt en het aantal systemen eromheen. Na een gratis scopinggesprek ontvang je een schriftelijke scope met de aannames; daarop factureren we op nacalculatie. Een vaste prijslijst is er bewust niet, want een agent die afspraakverzoeken afhandelt en een koppeling door je hele administratie zijn geen vergelijkbare projecten.
EIGHTY8