Een AI-agent voor Antwerpen die vrachtvragen en klantmail zelfstandig afhandelt, met een mens op de uitzonderingen. Remote gebouwd, op nacalculatie.
Een AI-agent voor een bedrijf in Antwerpen neemt één taak die dagelijks terugkeert: vrachtvragen, klantmail, opvolging van open offertes. Hij leest, beslist binnen vastgelegde grenzen en draagt over aan een mens waar oordeel nodig is. EIGHTY8 bouwt zo'n agent in je bestaande systemen, op nacalculatie.
Rond Port of Antwerp-Bruges bestaat het werk uit documenten en vragen: expediteurs die dagelijks vrachtmail verwerken, rederijen en douane-vertegenwoordigers die statussen actueel houden, groothandels die orders en leveranciersupdates oppikken. In de winkelstraten (de Meir, het kwartier rond het Diamantkwartier) gebeurt hetzelfde in een andere gedaante: vragen over voorraad, levering en retour, vaak in meerdere talen. De modestad rond de Antwerp Six verkoopt bovendien ver over de grens, en antwoordt ook aan klanten die 's avonds schrijven.
Een agent neemt precies die laag uit handen. Hij beantwoordt de herhalende vragen, bereidt de documenten voor en houdt de opvolging lopend, en geeft alles wat uitzonderlijk is met context door. Op het Eilandje en in creatieve wijken speelt hetzelfde patroon rond intakes en aanvragen. Het werk verschilt, de structuur is gelijk.
EIGHTY8 bouwt zulke agents op afstand, vanuit Noordwijkerhout. Geen kantoor in Antwerpen en dat beweren we nergens. De agent zelf draait in je mailbox, je orderinvoer en je CRM, met jou als eindstation voor wat hij niet alleen mag beslissen.
Het begint met een taakomschrijving in gewone taal: wat mag de agent zelfstandig doen, welke bronnen mag hij raadplegen en op welk moment draagt hij over aan een mens. Die grenzen worden als regels ingebouwd, zodat hij ze niet kan omzeilen. Een offerte voorbereiden is ander werk dan een prijs beloven.
Vóór livegang wordt de agent getoetst op echte gevallen uit jouw archief: kloppen zijn antwoorden op de gebruikelijke vragen, en (belangrijker) houdt hij zich aan de escalatieregel bij de ongebruikelijke? Pas daarna gaat hij aan de slag op de echte stroom.
Daarna loopt een feedbacklus: elke correctie van een medewerker stelt zijn grenzen bij. Wat hij namens je heeft gedaan, blijft per geval in te zien, zodat je het overzicht houdt.
Drie agent-taken die passen bij de Antwerpse mix van logistiek, retail en bureaus. Elk met een vast punt waar de mens overneemt.
De prijs van een agent volgt zijn taak: welke bronnen, welke systemen, hoe streng de grenzen. Elke opdracht wordt vooraf gescopet en op nacalculatie afgerekend, zonder pakketten. Je krijgt een schriftelijke scope, en de eerste taak is bewust klein genoeg om goed te beoordelen.
De bredere stadspagina met sectoren en omgeving staat op /services/antwerpen.
Als je hem goed afbakent, wel: hij mag beantwoorden en voorbereiden, maar wat van het patroon afwijkt gaat naar een mens, met de vraag ernaast. We toetsen hem vóór livegang op echte vrachtmail uit jouw archief, vooral op de uitzonderingsgevallen. Pas wanneer zijn afhandelingen en overdrachten kloppen, krijgt hij de echte stroom. En ook dan blijft alles na te lezen.
Een agent is juist geschikt voor kleine teams, omdat hij het herhalende werk overneemt zonder nieuwe werving. We beginnen met één taak, op de software die er al staat, zonder dat een IT-afdeling nodig is. Uitbreiden volgt pas als de eerste taak een paar weken vlot loopt en jij zijn overdrachten herkent. De stap blijft klein, het overzicht blijft bij jou.
Per taak leggen we vast welke velden en documenten hij mag raadplegen, hoe lang iets bewaard wordt en welke onderdelen nooit richting een modelprovider gaan. Waar een vaste regel volstaat, komt geen model aan te pas. Dat kader staat vóór de bouw op papier, de AVG is voor ons ontwerpinvoer, en je eigen adviseur mag de grenzen strakker trekken. We bouwen daarbinnen.
Dat hangt af van de taak, de betrokken systemen en de strengheid van de grenzen. Na een gratis kennismaking volgt een schriftelijke scope met de aannames, en de prijs volgt via nacalculatie. Geen pakketten, geen abonnementen die doorlopen. De eerste taak wordt bewust klein gehouden, zodat je op resultaat kunt oordelen vóór je over meer beslist.
EIGHTY8