AI-agents voor Aalst: standaardvragen, documenten en opvolging weg uit de mailbox. Mens in de lus, in je bestaande systemen, op nacalculatie.
Voor een bedrijf in Aalst neemt een AI-agent de vragen en documenten over die elke dag terugkomen: standaardvragen beantwoorden, aanvragen routeren, opvolging aanzetten. Hij beslist binnen grenzen die jij vooraf vastlegt en escaleert zodra iets afwijkt. EIGHTY8 bouwt hem in je bestaande systemen. Op afstand, voor kmo's in de Denderstreek, afgerekend op nacalculatie.
Op Siesegemkouter en in de werkplaatsen tussen de Grote Markt en het station zit het werk dat een agent oppakt niet in machines maar in de mailbox: afspraakaanvragen van bouw- en installatiebedrijven die iemand moet terugbellen, werkbonnen die geclassificeerd moeten worden, leveranciers die een stand vragen die eigenlijk klaar staat.
De hechte, eigenzinnige economie die hier van carnaval tot sluitingstijd doorloopt, draait op mensen die alles bijhouden in hun hoofd. Een agent neemt precies dat bijhouden over: hij onthoudt wat is beloofd, haalt opvolging op tijd uit de pijp en laat de zaakvoerder het oordeel. Niet het overtypen.
EIGHTY8 bouwt op afstand, vanuit Noordwijkerhout: er is geen vestiging in Aalst en dat beweren we ook nergens. De agent zelf is dichterbij dan elke vestiging. Hij zit in de pakketten die je al open hebt staan, en zijn werk is stap voor stap terug te lezen.
Eerst schrijven we de taak uit zoals je haar aan een nieuwe collega zou uitleggen: wat hij zelf mag afhandelen, welke bronnen erbij horen en wanneer hij moet doorgeven. Een afspraak mag hij zelf voorstellen; een wijziging die een factuur raakt, nooit. Die regels worden ingebouwd, niet afgesproken in een handleiding.
Daarna volgt de toets op gevallen uit jouw eigen historiek. We meten niet alleen of zijn antwoorden kloppen, maar óók of hij op het juiste moment overstapt naar een mens. Dat tweede is waar agents vallen. Pas als beide kloppen, gaat hij de echte stroom aan.
Na livegang blijft het oordeel bij jou: elke correctie stelt zijn grenzen bij, en je ziet in één overzicht wat hij namens je heeft gedaan. Zo groeit hij bij in plaats van weg te zakken in een systeem dat niemand meer snapt.
Drie agent-taken bij het Aalsterse mkb. Bouw, installatie, handel en dienstverlening. Elk voorbeeld is wat de agent doet, geen klantclaim: van ons staat er in Aalst nog niets, en dat is de reden waarom dit voorbeelden blijven.
Er is geen prijslijst, want een agent die afspraken inplant en een agent die documenten routeert zijn verschillende bouwwerken. Je krijgt een schriftelijke scope met de aannames erbij en rekent af op nacalculatie voor wat er echt gebouwd is. Ook latere uitbreiding en beheer lopen zo, per project.
Hoe we Aalst als stad zien, staat op de bredere stadspagina over Aalst. De instap is bewust klein: één taak, duidelijke grenzen, en pas doorgroeien als de eerste taak zich bewezen heeft.
Ja. Een agent merkt niets van carnaval, feestdagen of vakanties: hij vangt vragen en aanvragen op terwijl de zaak dicht is, behandelt wat binnen zijn regels mag en houdt het overige netjes vast voor de eerstvolgende werkdag. Voor een kmo waar één persoon de mailbox beheert, is dat het verschil tussen een rustige feestweek en een stapel onbeantwoorde mail erna.
Per taak, en dat is geen beperking maar de reden dat het werkt. Een agent met één taakomschrijving, een beperkte set bronnen en één escalatieregel is toetsbaar: je kunt zien of hij goed bezig is. Twee taken tegelijk betekent twee sets grenzen die door elkaar kunnen lopen. Zodra de eerste taak een paar weken betrouwbaar draait, voegen we de volgende toe.
Als het pakket ze deelt of exporteert, wel. De agent hoeft niet in het pakket zelf te kruipen: hij werkt met de gegevens die bereikbaar zijn, en waar iets dichtzit halen we die stap via documentherkenning of een tussenlaag binnen. We bouwen in de software die je al hebt, vervangen niets zomaar en zeggen vooraf eerlijk welke taak buiten bereik blijft.
Nee. Doorgroei kan, maar staat los van wat er al staat: elke uitbreiding is een eigen traject met zijn eigen scope, afgerekend op nacalculatie voor wat er echt gebouwd wordt. Ook beheer kan per project. Je zit dus nooit aan een maandbedrag vast om iets te mogen wijzigen. Wie niets nieuws bouwt, betaalt ook niets nieuws.
EIGHTY8